{"id":3794,"date":"2018-07-30T13:48:45","date_gmt":"2018-07-30T16:48:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.neomind.com.br:81\/blog\/?p=3794"},"modified":"2021-09-25T10:10:02","modified_gmt":"2021-09-25T13:10:02","slug":"inteligencia-artificial-de-la-automatizacion-de-procesos-al-aumento-de-productividad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.neomind.com.br\/es\/blog\/inteligencia-artificial-de-la-automatizacion-de-procesos-al-aumento-de-productividad\/","title":{"rendered":"Inteligencia Artificial: de la automatizaci\u00f3n de procesos al aumento de productividad"},"content":{"rendered":"\n

Cada vez o\u00edmos m\u00e1s y m\u00e1s de la Inteligencia Artificial<\/strong> (o IA<\/strong> simplemente). Y el motivo es simple, ya que muchos expertos ven la IA como una oportunidad para introducir nuevas fuentes de crecimiento a las empresas y aumentar la productividad. De acuerdo al informe <\/u><\/strong>How AI Boosts Industry Profits and Innovations<\/a><\/strong>  (como IA aumenta las ganancias y las innovaciones de la industria), para el a\u00f1o 2035 la productividad del trabajo puede aumentar en un 40% gracias a la IA, ampliando con ello el crecimiento econ\u00f3mico de 12 pa\u00edses desarrollados. Por estas y otras cosas m\u00e1s, hoy nuestra invitaci\u00f3n es para que usted pueda entrar en el mundo de la inteligencia artificial<\/strong> y entender mejor lo que esta tecnolog\u00eda puede hacer para su negocio.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la Inteligencia Artificial?<\/h2>\n\n\n\n

La IA (Inteligencia Artificial)<\/strong> permite a las m\u00e1quinas a aprender de la experiencia, para adaptarse a las nuevas entradas, y llevar a cabo las tareas humanas. Se trata de un m\u00e9todo para hacer de un ordenador, un robot controlado por ordenador o de un software a pensar de manera similar a la mente humana.<\/p>\n\n\n\n

Muy probablemente, los ejemplos m\u00e1s comunes de IA que usted debe haber o\u00eddo o le\u00eddo acerca de las computadoras que juegan ajedrez y los autom\u00f3viles aut\u00f3nomos. En la esfera corporativa, la Inteligencia Artificial puede estar presente en la planta de la f\u00e1brica, en el \u00e1rea de log\u00edstica e incluso en el sector administrativo. Herramientas de CRM<\/strong> , por ejemplo, tambi\u00e9n est\u00e1n empezando a hacer uso de la IA. Con eso, usted puede ver cu\u00e1nto est\u00e1 m\u00e1s presente la IA en nuestras vidas de lo que muchos se imaginan.<\/p>\n\n\n\n

Hay un “boom”<\/em> demasiado grande alrededor de la Inteligencia Artificial en materia de empleo. Por un lado se puede automatizar las actividades y con ello eliminar puestos de trabajo, en la otra que permite a los profesionales que se centran en las tareas que llevan m\u00e1s resultados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, imagine que est\u00e1 trabajando en una segmentaci\u00f3n de clientes. En ese caso, es muy com\u00fan que la segmentaci\u00f3n involucra cargo, departamento o edad. Con la Inteligencia Artificial el an\u00e1lisis se vuelve m\u00e1s complejo, pues la segmentaci\u00f3n logra reunir clientes con comportamientos similares (quejas, interacciones con la empresa, historial de compras, etc.). Con informaci\u00f3n de este tipo, la toma de decisi\u00f3n con respecto a las ofertas de producto puede ser mucho m\u00e1s precisas.<\/p>\n\n\n\n

En vez de tener una persona para extraer esos datos, el trabajo es realizado por una m\u00e1quina que recoge datos de diferentes fuentes, y la parte m\u00e1s estrat\u00e9gica, es decir, de extraer insights, queda por cuenta de un equipo o un profesional calificado. As\u00ed, creemos que mucho m\u00e1s que robar empleos, la IA tiene que ser vista como una reinvenci\u00f3n de profesiones.<\/p>\n\n\n\n

Bueno, ya que usted consigui\u00f3 aprender m\u00e1s del tema de la Inteligencia Artificial, vamos a ver c\u00f3mo la IA est\u00e1 relacionada con la gesti\u00f3n de procesos de neogicos (BPM).<\/a><\/u><\/p>\n\n\n\n

La inteligencia artificial y BPM<\/a><\/u><\/h2>\n\n\n\n

Tradicionalmente, las soluciones de BPM se centran en la eficiencia del proceso y en la reducci\u00f3n de costos. Con la Inteligencia Artificial la Gesti\u00f3n de Procesos gana a\u00fan m\u00e1s agilidad y automatizaci\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n

Para entender mejor, siga el ejemplo siguiente: usted trabaja en una empresa de seguros que recibi\u00f3 una solicitud en l\u00ednea de cotizaci\u00f3n. En lugar de tener personas dedicadas a esta tarea, gracias a la inteligencia artificial<\/strong> del propio ordenador comienza a hacer sus an\u00e1lisis como la solicitud entrante.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, la solicitud seguir\u00e1 un flujo previamente definido. Como la IA est\u00e1 integrada a todos los datos de la empresa, con base en la informaci\u00f3n rellenada por el cliente la tecnolog\u00eda hace el proceso seguir su flujo y env\u00eda un e-mail al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Minutos despu\u00e9s, el cliente tiene algunas dudas, entra en el sitio web de la aseguradora y accede al chat ( conversacional<\/em> ). Con la IA, la m\u00e1quina analiza la duda del cliente y puede seguir dos flujos del proceso: si es algo simple, ella misma da la respuesta. Si es algo m\u00e1s complejo, ella encamina autom\u00e1ticamente la duda a un ser humano que continuar\u00e1 la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Durante cada uno de estos procesos, la m\u00e1quina va aprendiendo (Machine Learning) y adapt\u00e1ndose a las nuevas situaciones. \u00bfPuede ver c\u00f3mo el BPM integrado a la IA puede ofrecer a\u00fan m\u00e1s valor?<\/p>\n\n\n\n

\"Gu\u00eda<\/a><\/figure>\n\n\n\n

En conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Al ofrecer optimizaci\u00f3n de procesos y conocimientos cognitivos, las organizaciones en general pueden trabajar de manera a\u00fan m\u00e1s eficiente, garantizando que los datos e insights est\u00e9n conectando a las personas con la informaci\u00f3n y los procesos correctos. Esto, con toda seguridad, permitir\u00e1 una experiencia mucho m\u00e1s envolvente para sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, tenemos que ver la tecnolog\u00eda como facilitador para mejorar la experiencia de los dos, los consumidores y para nosotros en nuestros procesos de trabajo. <\/strong>M\u00e1s que ver a la IA<\/strong> como amenaza el empleo, tenemos que empezar a analizar la reinvenci\u00f3n de puestos de trabajo. Finalmente, ya que la tecnolog\u00eda est\u00e1 ah\u00ed, no podemos dejar que sea la villana de la historia.<\/p>\n\n\n\n


\n\u00bfTe gust\u00f3 el art\u00edculo? Deja un comentario y nos cuentes lo que has encontrado. Esperamos que haya sido \u00fatil para usted. Adem\u00e1s, no se olvide: compartirlo con sus colegas, mantener un ojo en el <\/strong>Blog Neomind<\/a><\/u><\/strong> y seguir nuestro contenido.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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