Entenda a importância de uma boa gestão do atendimento em equipes de Customer Success e garanta uma boa reputação para sua empresa.
Entenda a importância de uma boa gestão do atendimento em equipes de Customer Success e garanta uma boa reputação para sua empresa.
Informações não estruturadas podem ser facilmente perdidas, o que pode ser prejudicial para sua empresa. Veja como gerenciar esse tipo de informação.
Ao desenvolver um produto, o objetivo é garanti que as necessidades do usuário sejam atendias. Entenda como funciona o processo de qualidade.
O bom atendimento, quando realizado, fideliza e aproxima o cliente da organização. Mas, no dia a dia, como podemos alcançar um feedback positivo? Neste artigo, mostramos os princípios básicos para alcançar a excelência no atendimento em sua empresa.
A pesquisa de satisfação é uma das melhores ferramentas de medir a satisfação dos clientes. Ela deve focar em um ponto específico e não ser cansativa.
Toda empresa quer o sucesso dos seus clientes. Por isso, estamos cada vez mais focados em garantir a satisfação completa de nossos clientes, o que resultou na criação de uma área específica, chamada de Customer Success. Já ouviu falar dela? Neste artigo explicamos o que é e mostramos como implantar o Sucesso do Cliente na sua empresa.