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  • Data Analytics: o que é e como aplicar

    Data Analytics: o que é e como aplicar

    Você já sabe o quanto os dados são valiosos para empresas e organizações dos mais variados tamanhos e ramos de atuação. Mas, você consegue entender porque o Data Analytics é tão importante?

    Data analytics é o processo de examinar dados para chegar a conclusões e obter informações utilizando métodos e ferramentas estatísticas.

    Todos os dias grande volume de dados são gerados e precisam ser processados e analisados para que informações valiosas possam ser extraídas. 

    Com o uso desses dados será possível entender os mercados, os clientes, antecipar tendências, definir estratégias e tomar decisões baseadas em evidências sólidas.

    A questão principal é, como transformar os dados coletados em conhecimento acionável capaz de impulsionar o crescimento e garantir vantagens competitivas? É isso que o Data Analytics se propõe a fazer.

    O que é Data Analytics?

    Data Analytics, ou Análise de dados, abrange o processo de examinar e categorizar um conjunto de dados. 

    Advindos de maneira algorítmica ou mecânica, a análise possibilitará extrair informações, gerar ideias, identificar padrões, e tomar decisões estratégias com base nas informações coletadas.

    Embora seja um termo que ganhou popularidade atualmente, o cerne está em um ramo já muito conhecido e estudado: a estatística. 

    No entanto, é a crescente importância, o volume e intensidade de processamento que torna a análise de dados tão essencial às companhias. 

    Atualmente os dados são coletados por diversos meios e mídias. A principal questão do data analytics está no uso de ferramentas inteligentes de busca, armazenamento e processamento de dados.

    Os dados, sozinhos, são apenas uma coleção de valores ou sequência de símbolos. Será a sua interpretação que os transformará em informações úteis e importantes para o negócio.

    O que difere Data Analytics de Data Science e Big Data?

    Os três termos se referem ao trabalho com dados. Porém, tem foco e metodologias diferentes, e são complementares dentro das organizações.

    De maneira bastante prática, a definição de cada um pode ser entendida como:

    • Big Data: usa métodos e tecnologias para tratar grande volume de dados variados e gerados em alta velocidade;
    • Data Science: extrai conhecimento e ideias de dados estruturados e não estruturados. Para isso, usa de métodos científicos, sistemas, processos e algoritmos;
    • Data Analytics: processo de examinar dados para extrair insights úteis e apoiar a tomada de decisão.

    Como você pode perceber, embora próximos, cada um trata os dados de maneira diferente. Enquanto o Big Data tem o foco em armazenar e processar grande volume de dados, os outros dois analisam e interpretam esses dados.

    Entre data Science e data analytics a diferença é que o primeiro é mais abrangente e envolve uso de técnicas avançadas de modelagem e machine learning. Já o segundo, como já abordamos, trata de técnicas tradicionais de análise estatística e exploratória.

    Pode-se dizer que o big data trata da infraestrutura necessária para trabalhar com os dados em larga escala. Ou seja, mesmo que em grande volume, sem serem interpretados, não são utilizáveis.

    É necessária a atuação do data Science e data analytics para que haja extração de valor e obtenção de conhecimento e informações para o processo decisório. 

    Tipos de Análises de Dados

    As análises variam de acordo com a origem, tamanho e outros fatores relacionados aos dados. No entanto, o que irá definir a abordagem serão as necessidades ou objetivos do negócio. Ou seja, o que eu quero saber com esses dados?

    Mesmo que exista uma vastidão de possibilidades, comumente, 4 tipos de data analytics são mais usados:

    • Análise Preditiva: é o ato de antecipar possíveis efeitos de determinada decisão. Usando modelos estatísticos, o diagnóstico estabelece relações de causa e efeito do que poderá acontecer, e qual a probabilidade. Essa análise pode responder questões como gastos de determinado insumo para os próximos meses caso a produção seja aumentada. Ou, o impacto no produto final se houver aumento em determinado recurso para produção;
    • Análise prescritiva: é mais completa e complexa. Visa trazer uma resposta sobre o que deve ser feito em  cada situação. Ou seja, quais alternativas podem maximizar ou minimizar um dos objetivos do negócio. Usa recursos matemáticos e estatísticos. Soluciona questões que envolvem a dúvida sobre a alternativa mais econômica, como minimizar gastos de determinado insumo, entre outros;
    • Análise descritiva: se refere a entender o que está acontecendo no momento presente, para entender o desempenho atual da empresa. Explica, por meio de dados, o que está acontecendo. Apresenta dados em recursos gráficos e relatórios, como total de vendas, satisfação de clientes, produtividade, custos, vendas e receitas;
    • Análise diagnóstica: detecta, no contexto atual, a explicação e razões para que algo tenha acontecido. É usada por empresas que já passaram por um período complexo e querem aprender com a experiência para que não se repita futuramente. Diferentemente da análise descritiva, aqui não se busca entender o que está acontecendo, mas, porquê determinado fato ocorreu.

    Como funciona e como aplicar o Data Analytics

    A aplicação desse tipo de análise de dados consiste em coletar dados relevantes e usar softwares capazes de identificar padrões. Por fim, as informações obtidas são usadas para tomar decisões capazes de otimizar processos e estratégias.

    De fato, não é a quantidade de dados que fez surgir o data analytics. Mas, a evolução dos recursos capazes de processá-los, organizá-los e estruturá-los. 

    Atualmente, programas especializados são capazes de realizar o data analytics disponibilizando as informações em relatórios, painéis e gráficos, tornando o conhecimento útil e acessível.

    E, esse é o caso da Central Analytics do Fusion Platform. 

    A Central Analytics do Fusion Platform

    O Fusion Platform é uma plataforma de gestão de processos, documentos e indicadores. Por isso, os dados ficam centralizados em um único local, facilitando sua coleta, processamento e análise.

    Na Central Analytics os dados são categorizados, analisados e apresentados de maneira que sua interpretação seja facilitada e rápida com o uso de painéis e gráficos que possuem dados atualizados e podem ser acompanhados em tempo real. 

    Por ser completa e personalizada, cada negócio pode definir quais informações deseja obter. Dessa forma, um painel pode conter dados sobre comportamento do cliente ou a produtividade dos processos.

    O conhecimento obtido na Central Analytics contribui com a identificação de oportunidades de negócios e de melhorias.

    Os dados podem ser extraídos de diversas origens, estando estruturados ou não, como em planilhas ou banco de dados. Por possibilitar integração, o Fusion Platform é capaz de coletar dados de outros softwares que anteriormente estavam desconexos.

    Após processar e modelar os dados, a solução comunica, de maneira clara, as informações obtidas com relatórios, dashboards interativos, entre outros.

    Como não trata apenas dos dados, e sim de uma ferramenta completa para a gestão de processos, documentos e indicadores, com a solução da Neomind é possível elaborar planos de ação para implementar alternativas que promovam a melhoria contínua e completa, de toda a organização.

    Além da geração de insights valiosos, todas as ações podem ser revisadas e ajustadas continuamente. Assim, seu negócio fica livre para usar as informações obtidas de acordo com os objetivos e estratégias internas do projeto ou da organização. 

    Experimente o Fusion Platform e use o data analytics para potencializar os resultados e o sucesso do seu negócio.

    24/06/2024
  • Importância de Indicadores para a área Comercial

    Importância de Indicadores para a área Comercial

    Como saber se os resultados da sua equipe comercial estão sendo satisfatórios e rentáveis para a empresa? Através da análise de indicadores, e de uma visualização de KPIs (Key Performance Indicator) é possível acompanhar a desenvoltura da sua equipe, e mensurar se os resultados estão sendo positivos, ou não.
    Outra vantagem, é poder acompanhar a performance de cada vendedor individualmente e no coletivo, e identificar pontos a serem otimizados.

    Analisando todos esses números, torna-se mais fácil e assertiva a tomada de decisões para as ações seguintes.
    Os indicadores se tornam o termômetro da área, definindo metas, pontos de melhoria e atuações futuras.

    Cada empresa define os seus KPIs de acordo com os objetivos à serem alcançados.
    Para a equipe comercial, se faz importante definir alguns indicadores em específico:

    • Número de leads gerados
    • Número de leads qualificados
    • Taxa de conversão
    • Ticket médio
    • CAC
    • Negócios fechados
    • Ciclo de venda
    • Número de leads gerados

    Um lead é um potencial cliente para a sua empresa – eles são gerados através de ações de marketing e são o público interessado no produto e/ou serviço que você oferece.

    O número de leads gerados é importante para mensurar os resultados de uma campanha de marketing, se mostrando efetiva ou não, e também para definir os pontos onde pode existir um maior esforço. Com esse controle, é possível visualizar as ações de topo, meio e fundo de funil e segmentá-las de maneira assertiva.

    Número de leads qualificados

    Qualificar leads significa preparar o possível cliente para iniciar a jornada de compra, suprindo ele com materiais e informações necessárias à respeito do seu produto e/ou serviço. Quanto mais leads qualificados, maior a chance de negócios fechados.

    Para ter controle desse indicador, é necessário analisar o número de potenciais clientes que receberam uma proposta comercial, um orçamento, e evoluíram para uma tratativa direta com a equipe de vendas.

    Taxa de Conversão

    Esse indicador pode ser considerado um dos mais importantes para a equipe comercial, pois ele mensura a eficiência da equipe, conectando a quantidade de oportunidades geradas às que de fato se converteram em vendas.

    Com ele, é possível identificar as melhores estratégias de campanha, detectar os pontos fortes, e tomar as decisões futuras com assertividade.

    Para o cálculo, basta considerar o número de oportunidades e dividir pela quantidade de vendas concluídas – o resultado é dado em percentual.

    Ticket Médio

    Esse indicador diz à respeito de quanto os seus clientes costumam gastar por pedido. É muito importante por estar ligado diretamente ao faturamento da empresa. Para medir ele, é só dividir o faturamento total pelo número de pedidos gerados.

    A partir disso, é possível traçar estratégias para aumentar esse ticket médio, sendo algumas delas: descontos progressivos, combos de produtos, fretes grátis, entre outros.

    CAC

    O CAC (Custo de Aquisição ao Cliente) analisa o valor que a empresa gastou para transformar os leads em clientes.

    Para esse indicador, é necessário levantar todo o investimento, desde campanhas de marketing até os gastos para efetuar a venda de fato. Com esse resultado, analise quantos clientes foram gerados no espaço de tempo em questão. Divida o total de investimentos pelo número de clientes novos.

    O CAC permite analisar se as estratégias adotadas pela empresa estão sendo efetivas, assim como identificar se é viável permanecer com elas, ou não. Se o CAC for maior do que o gasto médio, significa que a sua empresa está investindo mais no cliente, do que ele em compras – acarretando em prejuízo.

    Negócios fechados

    Esse indicador é importante para analisar a eficiência de cada vendedor e também para a criação de metas na equipe.

    Aliado à outros indicadores, ele pode se tornar muito importante para definir estratégias de vendas, taxas de conversão. Permite a visualização do gestor de maneira individual e para definir pontos de melhoria, quando necessário.

    Ciclo de Venda

    Esse número determina o tempo necessário, desde o primeiro contato do cliente, até o fechamento efetivo da venda.

    É importante ter essa visualização, pois quanto menor o ciclo, mais clientes podem ser convertidos pela equipe comercial – consequentemente aumentando o lucro da empresa.

    Se o ciclo começa a aumentar muito, pode ser que os leads não estejam sendo nutridos de maneira eficaz, e por isso, a importância de visualizar esse indicador.

    Indicadores e aumento de vendas

    Por fim, conseguimos entender que além da importância de criar esses indicadores, é necessário estar sempre acompanhando e analisando, para visualizar a performance da sua equipe de vendas – visando os pontos em que podem ter ações de melhorias, e também os pontos fortes, que podem ser reforçados. Através dos indicadores é possível definir metas tangíveis, desafios em equipe, e analisar o esforço de cada colaborador.

    Cada empresa possui objetivos específicos, então os KPIs devem ser definidos de acordo com as demandas pontuais de cada um.

    A consequência de toda essa análise tende a ser o crescimento da empresa, tornando-se referência no mercado, e profissionais satisfeitos com os resultados entregues, motivando-se a ter uma produtividade ainda maior.

    Com o Fusion Platform, você consegue integrar esses e outros inúmeros benefícios em um software de gestão de processos, documentos e análise de indicadores. Teste aqui para conhecer mais benefícios da nossa ferramenta!

    Quer saber mais sobre o assunto? Ouça nosso podcast sobre Metodologias de gestão: quais são e como aplicá-las na sua empresa:

    08/09/2020

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