Tag: Software

Entenda a importância dos softwares e ferramentas de gestão da informação em tempos de transformação digital.

Como garantir a qualidade de um software? (e como fazemos isso na Neomind)
O que significa qualidade? Qualidade pode ser definida como: “grau positivo de excelência, grau de perfeição, de precisão ou de conformidade a certo padrão”.

A qualidade, quando abordada de forma eficiente, pode oferecer benefícios para uma organização, como:
- Sucesso do cliente;
- Melhor visibilidade do produto;
- Diminuição de retrabalho; e
- Melhora na autoestima das equipes
Quando aplicamos este conceito na tecnologia buscamos o alinhamento entre a regra de negócio e o serviço oferecido. Para que o grau de “perfeição” seja alcançado são adotadas práticas que agregam qualidade ao produto.

Essas práticas são baseadas em métodos, técnicas e ferramentas, e é sobre elas que falaremos neste artigo. Boa leitura!

O que é qualidade quando falamos de software?

Ao entrarmos no universo dos softwares é de suma importância que os mesmos sejam confiáveis, eficazes e sigam os padrões definidos na especificação. Nesse sentido, existem dois pilares para medir a eficiência de um produto:
- Qualidade básica, a qual se refere às funcionalidades, confiabilidade, facilidade de uso, economia e segurança de uso.
- Qualidade extra, a qual busca focar nas necessidades dos clientes com relação ao software, como uma boa flexibilidade, facilidade de reparo, adaptação, entendimento, boa documentação e facilidade de realizar melhorias no produto.
Hoje na Neomind a busca pela qualidade é o nosso maior foco. Para isso realizamos testes manuais e automatizados – os quais fornecem um feedback do estado do software -, e desse modo agilizamos as entregas e aumentamos a produtividade das equipes.

Práticas para garantir a Qualidade do Produto

Dentre as práticas, podemos citar a identificação de defeitos e os testes especializados.

A identificação dos defeitos é realizada nas etapas de erro, defeito e falha.
- Erro: trata-se de um engano de um indivíduo
- Defeito: quando for ativado pode levar a uma falha
- Falha: um evento no produto que viola suas especificações
Com relação aos testes especializados, eles são processos que executam um programa com o objetivo de revelar a presença de erros ou falhas, aumentando a confiança no produto. Alguns testes especializados são aplicados no cotidiano da plataforma Fusion e serão aqui discutidos. Mas, antes, é preciso entender:

O que é um teste automatizado?

Os testes automatizados são testes em que um determinado programa é executado para preencher campos, clicar botões, analisar se mensagens de validações estão aparecendo, entre outras questões referentes à qualidade de um produto.

Os principais objetivos desse tipo de teste é a redução do envolvimento humano em atividades manuais, a agilidade e garantia do sucesso do cliente na utilização da ferramenta. Os testes automatizados de software trazem grandes benefícios para o produto e para os times de qualidade e desenvolvimento.

Basicamente, eles possibilitam que analisemos:
- Os pontos que precisam ser melhorados no produto;
- Os pontos em que aquela melhoria não está bem aplicada; ou
- Se o produto está conforme a especificação.
Entendendo sobre os testes CI (Continuous Integration) e BDD (Behavior Driven Development)

Existem diversas formas de gerenciar a qualidade, como testes manuais ou técnicos, sendo alguns o CI (Continuous Integration), BDD (Behavior Driven Development), equipes especializadas em testes manuais ou automatizados, entre outros.

O CI, ou Continuous Integration, é um tipo de teste que vai além da agilidade na entrega e qualidade do produto, pois os resultados da aplicação são informados em um curto período de tempo. As vantagens que ele traz às equipes não está somente na rapidez e qualidade. Seus benefícios são vistos também na eficiência e padronização.

Já o BDD, ou Behavior Driven Development, é uma mentalidade de automação inicial, o que significa que ele se alinha perfeitamente ao desenvolvimento orientado pelo comportamento, o BDD – behavior-driven development.

Ele não é a única maneira de realizar testes contínuos, mas incentiva a colaboração contínua entre proprietários de produtos (product owners), desenvolvedores e testadores. Os cenários se concentram em como deve ser o comportamento do usuário, reforçando a clareza das metas de desenvolvimento e o melhor alinhamento entre desenvolvedores e testadores.

O que é Quality Assurance?

O controle de qualidade (Quality Assurance, ou simplesmente QA) pode criar, editar e executar a maioria das atividades de testes. No entanto, a influência do QA é mais do que isso.

O controle de qualidade pode garantir que cada membro da equipe realize tarefas de testes contínuos durante todo o ciclo de vida da aplicação. Se os desenvolvedores não estiverem automatizando os testes no nível de unidade, o QA tem o direito de falar em nome da equipe. Ele também pode impor o processo, como impor que engenheiros de automação e analistas de teste armazenem seus testes com código.

Qualidade no Fusion

Hoje utilizamos três métodos de qualidade aqui na Neomind: nossa equipe especializada em testes, os testes automatizados e a integração contínua. Com estes três métodos conseguimos entregar um produto com uma baixa taxa de problemas e que nos permite desenvolver constantes melhorias; Isso vem trazendo grandes resultados tanto para as equipes internas quanto para os clientes. Assim, temos a certeza de que nosso produto está cada dia melhor. Teste nossa solução gratuitamente por 15 dias.
26/11/2019
Diferenças entre assinatura eletrônica e assinatura digital
A assinatura, seja ela física, eletrônica ou digital visa garantir a autenticidade do signatário. Todavia, o procedimento para garantir essa autenticidade ocorre de maneira diferenciada para cada tipo de assinatura.
Tomando como exemplo a assinatura física: ao assinar um documento, você está de acordo com o conteúdo dele. No entanto, para atestar a autoria da assinatura é necessário ir à um cartório e realizar o procedimento de reconhecimento de firma (ou assinatura).

Acontece que muitas empresas já estão deixando de lado o papel e a caneta para tornar-se mais digital com o uso de tecnologias que reduzem os custos e aceleram esse processo de formalização de documentos. Dentre essas tecnologias citamos: assinatura eletrônica e assinatura digital.

O que é uma assinatura eletrônica?

A ESIGN (U.S. Electronic Signatures in Global and National Commerce Act of 2000, Lei de assinaturas eletrônicas no comércio nacional e global) foi aprovada em 2000 nos Estados Unidos para melhorar a segurança e tornar assinaturas eletrônicas legais para todo tipo de uso. Tal lei define a assinatura eletrônica como sendo “um som, símbolo ou processo eletrônico, anexo ou logicamente associado a um contrato ou outro registro e executado ou adotado por uma pessoa com a intenção de assinar o registro”.

Na prática, a assinatura eletrônica é gerada a partir da grafia de uma assinatura digitalizada associada a outras informações como e-mail, CPF, geolocalização, voz, imagem, IP do computador, SMS e token por meio do qual o documento foi assinado.

Portanto, a assinatura eletrônica é uma maneira simples e eficiente de comprovar a autenticidade de documentos. Por esse motivo é a mais utilizada no mercado.

Esse tipo de assinatura pode ser aplicado nos mais variados documentos, desde recibos de entrega, aceite de propostas, planos de saúde, contratos de serviços e financiamento, contratos de aluguel, contratação de seguros, contratos de compra e venda com fornecedores e clientes etc.

Como ocorre o procedimento para garantir a autenticidade da assinatura eletrônica?

Diferente da assinatura física, que necessita de deslocamento até um cartório para reconhecimento da firma, o que garante a autenticidade da assinatura eletrônica é o conjunto de dados colhidos como evidência e associados a ela, como citado: e-mail, CPF, token etc.

Certo, então qual é a diferença entre assinatura eletrônica e assinatura digital?

Apesar de as palavras assinatura eletrônica e assinatura digital parecerem similares, elas não são a mesma coisa. A diferença está basicamente na forma e no meio pelo qual elas são realizadas.

A assinatura eletrônica se refere, de modo geral, a qualquer processo eletrônico que indique a aceitação de um documento, já a assinatura digital é um tipo específico de assinatura eletrônica. Para a validação de sua autenticidade, a assinatura digital exige um Certificado Digital Público, que nada mais é do que é a identidade digital de uma pessoa física ou jurídica em meio eletrônico. Mais informações sobre o processo de garantia, aquisição e segurança, acesse nosso artigo sobre assinatura digital.

Diferente dos demais tipos de assinatura eletrônica que são baseadas em uma lei federal americana, a assinatura digital é assegurada pela legislação brasileira. Isso implica em dizer que autenticidade, confidencialidade, integridade e não repúdio nas operações já são garantidos por meio do certificado digital.

Diante dessas vantagens, a assinatura digital parece ser a melhor alternativa para assinar documentos. No entanto, o fato de ela requerer um certificado digital implica no custo para a aquisição desse certificado. O preço irá variar de acordo com a finalidade e o tipo de certificado.

E quais as semelhanças entre ambas?

Um dos fatores mais importantes é que assinatura eletrônica e assinatura digital possuem validade jurídica de acordo com a Medida Provisória 2.200-2 de 27 de Julho de 2001.

Além disso, ambas possuem alguns custos benefícios, tais como eficiência, redução de custos e sustentabilidade. As assinaturas em meio eletrônico não requerem o material físico para a impressão, autenticação e espaço para armazenamento. Isso reduz custos para manter as pilhas de papel nas empresas. Além disso, elas são geradas com muita facilidade e praticidade, bastando apenas alguns cliques. Outra vantagem é a mobilidade, pois ela independe de deslocamento. Dessa forma é possível formalizar contratos entre empresas de diferentes países.

Referências:
Adobe, Autentique, Certisign, Docusign, JusBrasil, Planalto
17/12/2018
Como a integração dos colaboradores pode alavancar os resultados da sua empresa

O processo de integração dos colaboradores, também chamado de socialização organizacional, é essencial para o sucesso das organizações.

Indiscutivelmente uma empresa é constituída por pessoas, sendo delas a principal missão de obter os resultados esperados. Nessa visão, já não se pode mais considerar apenas os resultados em escala comercial e administrativa. É preciso atenção especial para o desenvolvimento dos recursos humanos e da integração dos colaboradores na organização.

O setor de Recursos Humanos está se tornando mais estratégico, principalmente se considerarmos o avanço e importância da gestão de desempenho.

A área busca deixar o ambiente de trabalho mais humanizado e, por reconhecer a importância dos colaboradores, mostra a eles que não estão ali apenas para preencher uma posição, mas sim, para agregar valor ao negócio.

Essa valorização deve acontecer desde o dia em que o profissional dá início às atividades na empresa. Para isso, é essencial realizar a integração dos colaboradores e inseri-lo na cultura organizacional.

Dessa forma, ele se torna parte integral do grupo e está alinhado aos valores e objetivos do negócio.

Mas, o que é Cultura Organizacional?

A Cultura Organizacional é um conjunto de valores, crenças, princípios, comportamentos e políticas que distinguem uma organização da outra e a torna única.

Será essa cultura que irá servir como diretriz para guiar o modo de pensar e de agir de seus colaboradores. Dessa forma, busca padronizar a forma de se comunicar e das práticas que devem ser seguidas.

A cultura organizacional deve ser compartilhada e moldada por todos os membros da organização. No entanto, são os gestores e as pessoas com maior influência que irão ditar para onde a empresa deve ir.

Por isso, é importante que eles tenham conhecimento claro sobre a realidade do negócio. Bem como, a cultura predominante, suas características e normas, metas e objetivos, visando uma sinergia em busca dos resultados esperados.

A cultura organizacional não é apreendida de uma hora para a outra. Por isso, é essencial deixá-la explícita desde o início para todos os colaboradores. Afinal, é difícil alcançar bons resultados quando o time não está falando a mesma “língua”.

Uma maneira de começar divulgando a cultura organizacional é por meio do processo de integração dos colaboradores.

A importância da integração dos colaboradores

Uma pesquisa realizada pela Onboardia, empresa especializada em integração e treinamentos de funcionários, mostrou que 91% dos gestores consideram que suas organizações não possuem um bom programa de integração dos colaboradores.

Por sua vez, essa mesma pesquisa identificou que 75% dos funcionários que saem satisfeitos do programa de integração se tornam leais às empresas em que trabalham.

Com isso, podemos identificar a tamanha importância que uma boa socialização organizacional possui para o comprometimento e produtividade dos indivíduos.

Muitas vezes, o processo de admissão dos novos colaboradores é apenas voltado para a parte burocrática. Ou possui, no máximo, uma apresentação educacional.

Porém, esse processo não irá estreitar o relacionamento com o profissional. Da mesma forma, não irá diminuir a sua inquietação inicial e o receio por estar começando em uma nova empresa, com novas pessoas, regras e cultura.

Afinal, quem nunca passou por aquele momento de ansiedade antes de começar um novo emprego?

Um verdadeiro processo de integração dos colaboradores tem por objetivo facilitar a adaptação deles no ambiente de trabalho. Também deve divulgar a cultura da empresa, sua missão, valores, e os comportamentos adequados e aceitos por ela.

Esse procedimento proporciona alinhar as expectativas da empresa e o desempenho de seus membros.

As vantagens de implementar a integração dos colaboradores

Chiavenato (1999) afirma que as principais vantagens da implantação de um bom programa de integração, além de reduzir a insegurança inicial do colaborador, são:

A diminuição da rotatividade, uma vez que o colaborador passa a desenvolver um sentimento de pertencimento à organização;

Economia de tempo ao explicar as tarefas, já que o colaborador estará melhor ambientado e treinado;

Adequação das expectativas à realidade da empresa. Uma vez que o processo de integração dos colaboradores irá explanar as metas e objetivos desta.

Vale ressaltar também que a integração é um processo contínuo e não deve acontecer apenas na admissão do colaborador.

A empresa deve estar sempre reforçando os elementos da sua cultura organizacional, suas metas, missão e valores. Dessa forma, os colaboradores não apenas se motivam e se

comprometem a entregar o que se espera deles. Mas, principalmente, faz com que se sintam parte importante do negócio.

Como a Neomind realiza a integração dos colaboradores

Um programa de integração dos colaboradores que dê resultado deve ter início antes mesmo do colaborador chegar na empresa. É importante que já haja contato com a maneira em que a empresa se comunica e com seus processos.

Aqui na Neomind, o novo colaborador começa a ter contato com a nossa plataforma a partir do fluxo de admissão. Esse fluxo é enviado para que ele possa inserir toda a documentação pessoal necessária para efetivar a contratação.

Dessa forma, todo o processo é agilizado e o novo profissional já tem uma noção de como utilizar a ferramenta interna. Ou seja, quando iniciar suas atividades já terá usuário de acesso pronto. E também, não terá problemas em aprender como utilizar o sistema.

Por falar em usuário de acesso, também faz parte do processo de integração dos colaboradores providenciar a infraestrutura necessária. Nessa etapa, os responsáveis devem prover itens como computador, e-mail, senhas de acesso e recursos de telefonia.

Tudo isso pronto fará com que o profissional se sinta bem recebido. E, evita que perca tempo correndo atrás desses quesitos. Dessa forma, já inicia podendo focar mais rapidamente nas suas atividades principais.

O Fluxo de admissão da Neomind

Um dos exemplos de integração na empresa pode ser observado no fluxo de admissão da Neomind. Na descrição das atividades é possível observar que ao final do fluxo o colaborador terá acesso ao e-learning e ao material de integração.

Esse material de integração é o pontapé do conhecimento organizacional, e contém informações sobre a empresa, como: organograma, missão, visão e valores. Além de trazer informações úteis ao colaborador, como regulamento interno e política de viagem.

No primeiro dia, como um dos métodos de socialização organizacional, esse material também é apresentado ao colaborador.

Mas, é importante que ele tenha acesso ao conteúdo sempre que necessário. Por isso, essa apresentação fica disponível no fluxo para download. Desse modo, o colaborador estará sempre alinhado à cultura da empresa e trabalhando para alcançar os objetivos em comum.

Fluxo de integração dos colaboradores na Neomind

Por fim, na integração dos colaboradores a Neomind realiza a ambientação do novo profissional, apresentando a empresa e os diversos departamentos.

A tecnologia para integração dos colaboradores

Com tudo isso, os resultados passam a surgir. Quando um colaborador se sente acolhido e orientado, entende a organização e sente orgulho em fazer parte daquele todo, torna-se mais engajado nas ações da empresa.

Além disso, entende a razão por estar desempenhando determinada função e focará todos os esforços a fim de alcançar as metas estabelecidas.

E, agora, conte para nós: sua empresa tem um processo de integração dos colaboradores definido? Ou você está precisando de uma forcinha na integração e socialização?

Sabia que manter os processos padronizados e a comunicação clara são pontos chaves da integração dos colaboradores? Além do que, adotar a automação de processos proporciona aos colaboradores maior produtividade e desempenho. Converse com nossos consultores e entenda como o Fusion Platform facilita o processo de integração dos colaboradores.

Assista também ao webinar que também já produzimos sobre o assunto:

08/10/2018
Fusion Platform ganha novas funcionalidades. Confira as novidades!
2018 foi o ano de inovar aqui na Neomind! E como ele já está quase no fim, reunimos as principais novidades que passaram a integrar nossa solução!. Destacamos aqui o Facelift do BPM Studio, o novo modelador de e-mails, Card de Assuntos e o BPM Social.

Confira neste artigo as otimizações no Fusion Platform que beneficiarão os usuários!

Facelift do BPM Studio

Nosso novo BPM Studio traz melhorias no visual e interações, proporcionando ao usuário uma experiência ainda melhor no gerenciamento de processos.

Destacam-se:
- Área de desenho simplificada, com paleta de cores mais clean, como branco e cinza, e que permitem a personalização de acordo com a necessidade do usuário;
- Mais facilidade no uso das barras laterais, que podem ser recolhidas e expandidas. Além da funcionalidade drag and drop, possibilitando arrastar os componentes facilmente;
- As opções de Sim/Não agora são no formato “Deslizar” (toggle), que permite configurar os campos com apenas um clique.
- E para facilitar o acesso às propriedades do processo, foi adicionado um botão especificamente para isso, que encurta o caminho para essas informações.
Novo modelador de e-mails

A nova funcionalidade possibilita a customização de modelos de e-mail e está disponível na barra de propriedades das atividades do tipo manual, usuário e envio, dentro do BPM Studio.

Na tela de personalização de e-mail, os usuários podem criar e personalizar os modelos de e-mail através de imagens de cabeçalho, rodapé e alterações de estilos como cor e contorno, para serem enviados através do Fusion Platform.

Card de Assuntos

Para trazer mais transparência ao seu dia a dia com nossa solução e facilitar o acompanhamento do que é pertinente à sua rotina de trabalho, os usuários passam também a receber sugestões de Card de Assuntos na Dashboard.

As sugestões de assuntos são feitas com base em interesse de usuários similares, seja por estarem no mesmo grupo, ou por terem mesmo papel. Além disso, há a possibilidade de eles serem seguidos sempre quando uma nova sessão é iniciada.

BPM Social

Com o objetivo de aprimorar a integração entre os usuários da solução, foi implementada a parte social dentro de processos, o que possibilita curtir, comentar e visualizar as informações dos processos. Isso já estava disponível no gerenciamento de documentos (ECM).

Entretanto, diferente do ECM, as curtidas e comentários do BPM são completamente integradas. Ou seja, todos os comentários passam a ficar armazenados diretamente no processo. Assim, fica possível realizar as ações de diferentes partes do sistema, sendo elas: por dentro do processo, na listagem de tarefas e pelos eventos exibidos no feed da Dashboard, conforme a imagem a seguir:

Para realizar a atualização desta versão, confira o Manual de Instalação/Atualização – Fusion Platform 3.6. Veja também todos os detalhes e novidades da Release Notes da versão da 3.6!

Receba mais novidades e fique por dentro da Neomind, inscreva-se no formulário abaixo:

Ainda não é cliente? Experimente agora o Fusion Platform e otimize a gestão de processos, documentos e indicadores do seu negocio com estas e muitas outras ferramentas e recursos.
28/09/2018
Experiência do Usuário (UX) aplicada aos sistemas de gestão

O termo Experiência do Usuário surgiu na década de 90 e desde então tomou intenso destaque, principalmente nos últimos anos. Proveniente do inglês User Experience (UX), o termo tem a ver com toda experiência de um indivíduo com uma empresa, produto ou serviço.

Com isso em mente, UX é vista como uma disciplina responsável por proporcionar experiências satisfatórias e conquistar os usuários. Para atuarem nesta área os profissionais, ou seja, os UX designers, devem conhecer as necessidades, os desejos, comportamentos e limitações dos usuários, de modo a projetar produtos e serviços que promovam boas experiências de forma mais assertiva.

Assim, a Experiência do Usuário utiliza de processos colaborativos por meio da inclusão dos usuários nos projetos, e uma abordagem interativa, através de testes avaliativos e ajustes constantes. O objetivo é o de criar soluções de sucesso e atender às necessidades e expectativas do cliente.

A UX vai além da usabilidade, pois não considera apenas a experiência recebida da interação direta, mas também todo o ciclo de relacionamento, em todos os pontos de contato do indivíduo com uma empresa, produto ou serviço. O local de venda, facilidade no momento da compra, e-mails recebidos e, claro, o uso do produto, são exemplos de fatores que fornecem experiências às pessoas, sejam essas experiência positivas ou negativas.

No mercado atual, proporcionar boas experiências aos usuários já se tornou algo essencial. Além de funcionalidade, indivíduos buscam por produtos que agregam experiências pessoais significativas. Esta abordagem, inclusive, é considerada um dos principais pilares para a transformação digital nas organizações.

Ok, mas como a tal UX se aplica aos sistemas de gestão?

Quando falamos de sistemas de gestão, a abordagem em UX é imprescindível para o sucesso destas ferramentas. Como mencionei, um produto que é apenas funcional não obtém sucesso, pois o mercado é exigente. A ferramenta pode até ser bastante eficiente, mas terá pouca utilidade se não for fácil de utilizar e não se adequar às necessidades do cliente. Boas experiências são primordiais no processo de decisão de compra de um sistema. Por isso, entender seus usuários é fundamental!

É importante ressaltar que sistemas de gestão tendem a ter um vasto número de usuários de diferentes perfis. Projetar este tipo de produto é um desafio, pois é preciso pensar nos mais diversos usuários de forma holística.

A forma mais eficiente de entender suas carências, expectativas e limitações é incluí-los durante o projeto, uma vez que o usuário é o maior especialista em suas atividades e quem pode melhor esclarecer sobre suas reais necessidades. Um contato direto com seus clientes e a inclusão deles nas etapas de projeto resultam em insumos significativos, de modo que o produto seja potencializado para cada um dos usuários.

Quando falamos de experiência do usuário em uma ferramenta digital, a interface é um dos fatores principais a serem analisados, já que é ela o contato direto do homem com a plataforma. Uma boa interface motiva o usuário a interagir com o sistema de forma intuitiva, auxiliando-o nas suas tarefas e objetivos na ferramenta.

Entretanto, a experiência do usuário não depende apenas da interface. Deste modo, é também papel de UX entender a forma com que o usuário irá navegar e interagir com a ferramenta, potencializando a performance e melhorando constantemente os pontos de contato indiretos do usuário com o produto.

Um profissional focado em Experiência do Usuário precisa pensar de forma estratégica e alinhar as necessidades dos usuários com os objetivos do negócio, além de entender o mercado e os concorrentes, tendo sempre em mente a otimização dos resultados do cliente.

Com isso dito, priorizar a experiência do usuário em sistemas de gestão garante inúmeras vantagens como: diminuição do tempo de adaptação e a facilidade na compreensão e aprendizado das pessoas em relação à ferramenta. Isso permite uma utilização mais rápida e maior qualidade no processamento de dados pelos usuários, otimizando tempo e exigindo menor esforço cognitivo.

Desta forma, o usuário utiliza mais tempo em atividades produtivas ao invés de perder tempo descobrindo como utilizar a ferramenta. Também, um sistema pensado no usuário diminui os erros humanos, através de uma interação fluída e mensagens claras.

Por que a UX auxilia na implantação do BPMS?

A implementação de sistemas de gestão nas empresas, como uma ferramenta BPMS, por exemplo, requer mudanças e elas nem sempre são aceitas com facilidade. Até arrisco dizer que o maior obstáculo da implementação destas plataformas é a mudança da cultura das organizações, já que alterações nas tarefas diárias nem sempre são bem acolhidas pelos colaboradores.

Seguindo este raciocínio, um produto focado nos usuários e que proporciona boas experiências é determinante no sucesso da implementação. Uma ferramenta esteticamente agradável, fácil de utilizar e entender, pensada nas verdadeiras necessidades dos usuários, é muito mais fácil de ser adotada pelos colaboradores, resultando em uma aceitação mais imediata e maior satisfação e retenção de clientes.

É por isso que, ao contratar um sistema de gestão para uma empresa, deve-se escolher um produto que possua forte abordagem em Experiência do Usuário. O Fusion Platform, nossa ferramenta de gestão da informação, é desenvolvido com foco no usuário e está em constante processo de aperfeiçoamento. Tudo isso para entregar as melhores experiências, acelerar a adoção pelos colaboradores e trazer resultados imediatos para os nossos clientes. Quer saber mais sobre nossas soluções? Acesse nosso site.

18/06/2018
Infográfico – Sistemas de Gestão de Empresas

ERP, BPM, ECM, HRM, SCM, CRM, MES e Analytics. Você sabe a diferença destes sistemas de gestão de empresas?

Recentemente publicamos aqui no nosso blog, que há anos os ERPs dominam os ambientes corporativos, seja na área financeira, contábil, manufatura e recursos humanos. Atualmente, existe uma infinidade de siglas para designar sistemas de gestão como ERP, CRM, HRM, BPM, entre diversos outros.

Alguns você já deve conhecer, outros você pode nunca ter ouvido falar, porém, todos possuem seus pontos positivos e negativos e suas devidas funções dentro das organizações.

Para ajudar você a desvendar esse universo, criamos um infográfico que irá esclarecer suas dúvidas sobre o assunto e descobrir como otimizar a gestão de sua empresa e reduzir custos de processos. Confira!

Em um contexto da era digital, em que a necessidade de gestão nas empresas ficou ainda mais evidente, uma pesquisa da Associação Brasileira das Empresas de Software (Abes), em parceria com a consultoria IDC, mostra que o país investiu US$ 38 bilhões nas áreas de Tecnologia da Informação em 2017.

Somos uma empresa especializada em soluções voltadas à Gestão de Processos (BPM), Gestão de Documentos (ECM), Indicadores (Analytics), Metas e Estratégia (BSC), Capturas (Capture), Portais & Social, em que auxiliamos negócios de todos os segmentos a reduzirem custos, facilitarem as tomadas de decisões, eliminarem papel e alcançarem a transformação digital. Experimente agora o Fusion Platform!

25/04/2018
A importância do Guia de Estilos no processo de desenvolvimento de software

A competividade do mercado e a necessidade de projetos serem entregues de maneira mais rápida e com qualidade é algo que toda empresa almeja. Não existe uma fórmula mágica para atingirmos esse objetivo, mas é possível dar pequenos passos para chegarmos lá. A padronização de alguns processos internos é um desses passos, principalmente quando nos referimos ao desenvolvimento de software.

Na Neomind, um dos processos que recebeu uma atenção especial foi a etapa de criação e desenvolvimento de interfaces. Tudo começou com um Guia de Estilos criado pela equipe de User Experience e é essa história que vamos contar a você hoje.

Por que criar um Guia de Estilos?

Seguir padrões pré-estabelecidos é muito importante para manter a consistência de um produto. Isso permite com que o processo de criação e desenvolvimento aconteça de forma mais rápida, possibilitando a viabilidade dos projetos executados e garantindo a qualidade do produto.

Percebemos isso quando ainda não tínhamos um padrão de código-fonte. Na ocasião, muitos dos componentes acabavam sendo criados diversas vezes, por várias pessoas e sempre com um código-fonte diferente. Além disso, existiam pontos de inconsistência que não batiam com o mockup das telas, tanto no estilo, como no comportamento daquele componente.

Foi aí que vimos a necessidade da adoção de um guia de estilos (style guide). Com a adoção, o projeto passou a facilitar a aprendizagem dos padrões utilizados no design e no código-fonte do produto, além de se tornar um recurso acessível a todos os colaboradores para visualização dos componentes.

Era uma vez… nosso Style Guide

No início, nosso Guia de Estilos era um pequeno livro (físico) e um arquivo PDF, nos quais eram exibidos os padrões de cores, tamanhos de fontes, botões, iconografia e alguns modelos de componentes. Manter um guia de estilos físico trazia certos problemas. Um deles era o de que a cada alteração ou inserção de um componente novo era necessário imprimir uma nova versão e descartar a antiga, o que ocasionava em custos de impressão e muito desperdício de papel (fato que não combina com uma mentalidade paperless, a qual somos adeptos aqui na Neomind).

Percebendo isso, começamos a utilizar apenas o arquivo PDF. Desse modo, todos os colaboradores passaram a ter o documento em seus computadores e a atualização do mesmo era mais fácil.

Elementos do Fusion Platform no Guia de Estilos da Neomind

Nosso guia de estilos passou para uma nova etapa, com o projeto batizado de “Style Guide”. O objetivo era o de torná-lo digital e, para isso, ele foi baseado no framework Bootstrap.

O Bootstrap foi criado em 2010 por um designer e um desenvolvedor do Twitter, com o propósito de facilitar o desenvolvimento de telas. Essencialmente, trata-se de uma biblioteca que possui diversos componentes com interfaces amigáveis e modernas, além da responsividade que facilita muito a criação de telas que necessitam se adaptar conforme a resolução dos monitores, tablets e smartphones.

Ele é uma das bibliotecas mais populares e mais utilizadas no mundo, em virtude da facilidade de uso, da documentação disponibilizada e por ser totalmente gratuito. Isso faz com que exista também uma grande comunidade envolvida.

Como o Bootstrap possui o seu próprio padrão de interface, fizemos a customização, transformando-o em uma biblioteca específica para uso da Neomind. Além disso, foi necessário adaptar os componentes para que os mesmos ficassem com a cara do Fusion Platform. Fazendo isso, conseguimos manter a nossa identidade visual e adaptar os comportamentos dos componentes. Também atualizamos nossa biblioteca com componentes que já haviam sido criados ou que estavam em processo de desenvolvimento.

Como trabalhamos com o Guia de Estilos

Todas as interfaces criadas para o Fusion Platform são modeladas com base nos comportamentos e necessidades dos usuários, que são nossos clientes. Isso acontece porque buscamos sempre deixar nosso produto intuitivo e fácil de ser utilizado.

Toda vez que notamos que os usuários estão com dificuldades de realizar determinada ação, reavaliamos a funcionalidade e aplicamos os devidos ajustes para torná-la mais usual possível. Por isso é tão importante manter nossos clientes próximos dos nossos processos de criação e de desenvolvimento.

Com o guia de estilos, nossa equipe de UX consegue ter uma referência para a criação de novas telas e funcionalidades, sem que seja necessário criar diferentes componentes com comportamentos similares e até mesmo iguais. Assim é possível ter ganhos de produtividade na etapa de criação e de desenvolvimento, pois os componentes são desenvolvidos apenas uma vez.

Muitos dos componentes possuem variações, como por exemplo o componente de seleção de itens, onde em um dos modelos é possível selecionar apenas um dos itens. Em outro, pode-se selecionar vários itens, itens com ícones ou fotos, itens pré-selecionados e opção apenas para o modo de visualização.

Exemplo de componente do Guia de Estilos

Quando há a necessidade de criação de um novo componente, é realizado um alinhamento da equipe de UX com o time de Inovação para discutir a viabilidade técnica. Além de seguir os padrões pré-estabelecidos, é necessário que os componentes sejam compatíveis com diferentes navegadores e versões antigas desses navegadores, o que muitas vezes inviabiliza alguns cenários planejados.

O código-fonte dos componentes deve ser criado de uma maneira que possibilite a reutilização em outros cenários sem que seja necessário realizar ajustes. É claro que algumas vezes mudanças precisam ser feitas, pois alguns cenários podem ser muito específicos e não terem sido pensados no momento de criação.

Fechando…

Todos os componentes ficam disponíveis para serem consultados e testados para que o cliente possa ter sempre o melhor em interface. Como o Style Guide é um projeto a parte, nossos desenvolvedores só precisam fazer o download do projeto em nosso repositório e executá-lo.

Para os colaboradores da empresa, o Guia de Estilos é de grande valia, pois dessa forma é possível entender os padrões que foram pré-estabelecidos no design e no desenvolvimento do produto e conhecer a gama de componentes disponíveis.

Um guia de estilos não é algo imutável. Por isso, é importante mantê-lo em constante evolução, já que a tecnologia evolui rapidamente e precisamos acompanhá-la para não ficarmos para trás.

Referências:
Coletivo UX, Get Bootstrap, UX Design Brasil, Guia de Estilo Web

19/04/2018

Conheça o AngularJS, novo aliado do Fusion Platform

A introdução do framework AngularJS ao Fusion Platform oferece vantagens aos desenvolvedores e abre portas a novos mercados para este sistema que já vem apresentando resultados surpreendentes na gestão integrada de processos, documentos e indicadores para obtenção de soluções mais ágeis e assertivas para as empresas.

Um dos principais pontos melhorados foi o desenvolvimento da aplicação, que passou a ser mais elegante e estruturado, com menos linhas de código, passível de testes e compatível com outros frameworks emergentes, agregando também mais valor de mercado ao produto. Do ponto de vista comercial, a introdução do Angular JS foi responsável pela modernização do Fusion, trazendo o produto a um patamar mais elevado. Confira abaixo as cinco principais características do AngularJS que contribuem para a sua utilização no Fusion:

Organização dos componentes de forma hierárquica e independente

A organização hierárquica de uma aplicação AngularJS é prevista em documentação, e os desenvolvedores podem optar por seguir as boas práticas de programação. Foi escolhida uma configuração de pastas relacionada ao modelo de camadas do AngularJS, que é baseado no MVC e permite a separação de conceitos (separation of concerns) de uma aplicação web.

root/	# diretório raíz.
app.js	# js do módulo principal da aplicação.
….assets/	# componentes javascript não relacionados à aplicação Angular (ex. jquery).
….common/….css/	# serviços e diretivas compartilhados por toda a aplicação Angular.# folhas de estilo
….controllers/….services/….directives/….filters/….tpl/	# controllers, serviços, diretivas, filtros e templates html.

Através desta configuração, cada conceito da aplicação Angular é disposto em pastas diferentes. Por exemplo, todos os arquivos HTML (interfaces) estão presentes na pasta tpl, enquanto todos os serviços (comunicação com o servidor) ficam na pasta services. Estes conceitos, quando separados, permitem o desenvolvimento independente dos componentes da aplicação.

Programação reativa através do conceito de Two way data-binding

O paradigma da programação reativa pode ser explicado da seguinte maneira: imagine um documento Excel contendo diversas células. A alteração no valor de uma célula pode refletir no valor de outra, sem que a pessoa a altere explicitamente. O AngularJS é um framework reativo. Qualquer alteração em tela, como por exemplo, o preenchimento de um campo texto, reflete no modelo javascript subjacente que contém as informações da tela, sem que o programador precise “codificar” esta alteração.

Qualquer alteração realizada no campo texto é refletida no modelo Javascript, e vice-versa (Two way data-binding). Esta característica proporciona ganhos de produtividade e redução do número de linhas de código, pois o AngularJS fica responsável pela sincronia dos dados da aplicação, assim como o Excel é responsável pela alteração automática do valor de uma célula.

Templates HTML

No AngularJS, os templates HTML são arquivos que podem ser anexados a qualquer parte da aplicação e garantem o reuso de componentes. Um designer pode, por exemplo, definir um arquivo HTML contendo um formulário, e disponibilizá-lo para todos os pontos da aplicação que necessitem de um.

form.html

A grande vantagem desta abordagem é a criação de um trabalho conjunto envolvendo designers e desenvolvedores. Enquanto os designers criam os templates, os desenvolvedores podem utilizá-los de acordo com suas necessidades. O Fusion utiliza o framework Bootstrap como suporte ao desenvolvimento de componentes reutilizáveis.

Arquitetura MVC

O AngularJS utiliza o conceito de MVC (Model-View-Controller), que é caracterizado por:

MODEL: Camada de negócios, responsável pela lógica dos dados da aplicação.

VIEW: Responsável pela visualização dos dados da aplicação.

CONTROLLER: Controla a interação com o usuário. Comunica-se com a view e o model.

A arquitetura MVC permite que cada aspecto da aplicação web seja analisado separadamente. É permitido, por exemplo, desenvolver o layout da aplicação (view) sem ter conhecimento do modelo (dados) da aplicação. Isto torna possível, por exemplo, a separação entre desenvolvedores front e back-end. Enquanto os primeiros desenvolvem a interface (view), os últimos se preocupam com a lógica dos dados (model), sem ter conhecimento da interface. Isto gera um senso de independência entre os desenvolvedores e possibilita a contratação de pessoas especializadas em áreas específicas.

Serviços RESTful

A comunicação entre o navegador web e o servidor da aplicação é realizada pelo AngularJS através do padrão REST. Esta arquitetura estabelece padrões na utilização do protocolo HTTP e define, por exemplo, que o comando PUT deve ser utilizado para enviar um recurso ao servidor e DELETE para removê-lo. Antes da utilização do AngularJS, o Fusion utilizava o conceito de servlets para realizar a comunicação cliente-servidor. Este conceito não enfatiza os mesmos padrões do REST e por isso torna-se inferior ao analisar-se a aplicação do ponto de vista organizacional. Outra característica do padrão REST é permitir que as interfaces sejam chamadas de forma isolada. Normalmente, um serviço REST é acessado através de uma URL, exemplo: http://192.168.1.25:80/app/rest/getusers. O retorno deste serviço – neste exemplo, uma listagem de usuários (getusers), pode ser anexado a qualquer parte da aplicação, basta chamar a URL.

Figura 2 – Chamada da interface pela URL

A facilidade que o AngularJS trouxe para o Fusion Platform é mais um dos vários motivos para você conhecer e implantar este sistema em sua empresa, levando mais praticidade e inteligência à gestão integrada de processos, documentos e indicadores.

13/07/2016

Neomind e Imaginarium: eficiência que favorece a inovação

Difícil encontrar alguém que já não tenha ouvido falar na Imaginarium. Sim, é bem daquela loja cheia de produtos coloridos e divertidos que estamos falando. Mas, antes de chegarem às prateleiras, os itens que são o sucesso da marca precisam passar por etapas de produção que facilitem a criatividade e inovação, e a Neomind faz parte desse processo!

Com sede em Florianópolis (SC), a empresa utiliza a solução Fusion há dois anos. Tudo começou quando uma consultoria foi chamada para ajudá-la a redesenhar alguns processos internos. Percebendo que pouco adiantaria fazer todas as melhorias sem contar com um sistema para registrar e iniciar o acompanhamento das operações, a rede de filiais seguiu a indicação e contratou a ferramenta da Neomind. E não se arrependeu.

Os processos que estávamos revisando precisavam ser documentados e formatados dentro de um sistema que comportasse e controlasse todos os fluxos da empresa”, comenta Matheus Gomes Lima, gerente de Tecnologia da Informação da Imaginarium, explicando por que decidiram abandonar as planilhas de Excel e os formulários do Word.

E a troca, pelo visto, valeu (muito) a pena. Além de normatizar toda a parte de workflow, a Imaginarium buscou transferir para o software o conhecimento que antes só existia na cabeça dos colaboradores.

Como foi o processo

A área de TI foi a primeira a ser atendida. O setor demandava de um sistema para gerenciar chamados internos com formulários para compras, investimentos e Recursos Humanos, que hoje estão tudo em uma plataforma, no Fusion! Hoje cada profissional responsável por cada tema consegue analisar os requerimentos relacionados.

O uso do sistema já expandiu também para outras duas áreas, Compras e RH, que agora estruturam os dados do setor. Com a experiência com o Fusion, Matheus destaca, basicamente, a eficiência no controle de processos. “Se conseguimos fazer esse controle, é possível até mensurar e reduzir custos, além de acompanhar indicadores”, afirma.

Além disso, o cliente também percebeu mais agilidade e destaca a rastreabilidade para saber com quem está determinado processo, e facilidade na utilização. Isso sem contar que o Fusion oferece um plus muitas vezes não encontrado nos softwares de gestão: a possibilidade de a empresa customizar a plataforma de acordo com sua necessidade e com a dinâmica de cada processo, integrando informações e facilitando a criatividade e inovação.

Para o futuro, a ideia é que a solução seja aplicada em todas as áreas com o gerenciador de orçamentos e de centros de custo, ou até mesmo a substituição para gerar economia de recursos. Não é a cara da Imaginarium?

A Imaginarium

Criada em 1991 em Florianópolis (SC), é sempre lembrada por oferecer produtos divertidos e inovadores, sejam eles funcionais ou decorativos. Atualmente conta com 145 lojas exclusivas e presença em 600 multimarcas, canais de e-commerce e uma equipe de mais de 750 profissionais distribuídos no Escritório de Criação, Escritório de Franquias, Centro de Distribuição e também em um escritório internacional.

Outros cases em que fizemos a diferença com nossas soluções:
Neomind e Orsegups – Satisfação assegurada por quem entende de segurança
Neomind e Liotécnica: Crescimento em gestão de processos com o Fusion Platform

Fusion Platform da Neomind: uma solução completa de Gestão de Processos (BPM), Documentos (ECM/GED), Indicadores (Analytics), Capturas (Capture), Social & Portal e Metas & Estratégia (BSC) para organizações de diferentes segmentos do mercado.

Conheça a Neomind e quem são nossos clientes.

23/06/2015

Tag: Software

O que é qualidade quando falamos de software?

Práticas para garantir a Qualidade do Produto

O que é um teste automatizado?

Entendendo sobre os testes CI (Continuous Integration) e BDD (Behavior Driven Development)

O que é Quality Assurance?

Qualidade no Fusion

O que é uma assinatura eletrônica?

Como ocorre o procedimento para garantir a autenticidade da assinatura eletrônica?

Certo, então qual é a diferença entre assinatura eletrônica e assinatura digital?

E quais as semelhanças entre ambas?

Mas, o que é Cultura Organizacional?

A importância da integração dos colaboradores

As vantagens de implementar a integração dos colaboradores

Como a Neomind realiza a integração dos colaboradores

O Fluxo de admissão da Neomind

A tecnologia para integração dos colaboradores

Facelift do BPM Studio

Novo modelador de e-mails

Card de Assuntos

BPM Social

Ok, mas como a tal UX se aplica aos sistemas de gestão?

Por que a UX auxilia na implantação do BPMS?

Por que criar um Guia de Estilos?

Era uma vez… nosso Style Guide

Como trabalhamos com o Guia de Estilos

Fechando…

Como foi o processo

A Imaginarium