Neomind

Autor: Gabriel Gorniack

  • Assinatura mobile e seu papel na mobilidade corporativa

    Assinatura mobile e seu papel na mobilidade corporativa

    Mudanças no ambiente corporativo acontecem rapidamente, e sempre trazem melhores possibilidades e oportunidades de negócios. É o caso da assinatura mobile.

    Essa alternativa permite que as empresas fechem acordos muito mais rápido, usando apenas o celular. 

    A assinatura mobile vem como um significativo parceiro do negócio já que permite capturar assinaturas diretamente de dispositivos móveis, com toda segurança e validade jurídica.

    Além de auxiliar na produtividade e agilidade, a medida reduz os custos, já que não é necessário nenhum arquivo físico. É isso mesmo, sua empresa finalmente poderá implementar a cultura sem papel.

    Não há dúvida de que estamos na nova era dos negócios. Entenda como a assinatura mobile impulsiona o sucesso e contribui com a mobilidade corporativa da sua organização.

    O que é a assinatura mobile?

    A assinatura mobile tem se destacado como uma ferramenta essencial para a mobilidade corporativa. 

    Ela possibilita que documentos sejam assinados de forma eletrônica, com segurança e praticidade, a partir de dispositivos móveis. Isso garante flexibilidade, agilidade nas aprovações e elimina o deslocamento físico ou uso de papeis. 

    É muito mais do que apenas uma rubrica. Para garantir a veracidade e autenticidade das assinaturas, são aplicados os mais altos níveis de tecnologia, como a biometria e a criptografia.

    Já imaginou deixar de imprimir todas as folhas, enviar por malote para coletar assinatura, receber os documentos assinados e, por fim, ter que digitalizá-los?

    Com a assinatura mobile fica rápido, seguro e conveniente finalizar contratos, formulários e outros documentos eletrônicos. Tudo que você precisa é anexar os arquivos no Fusion Platform e configurar os signatários.

    Legislação brasileira aplicada à assinatura mobile

    Conhecida como a lei da assinatura eletrônica, a Lei de nº14.063 de 2020 regula sobre o uso das assinaturas mobile no Brasil. A partir da data ficam expressas as regras de uso, assim como, a ampliação da aceitação desse modelo de assinatura. 

    Para garantir a validade deve-se identificar o signatário, garantir integridade do documento e impedir que um signatário negue a autoria da assinatura. 

    Dessa forma, a validade jurídica da assinatura digital, se respeitados os procedimentos estabelecidos, é a mesma que uma assinatura física e manual.

    A assinatura mobile na mobilidade corporativa

    A possibilidade de assinar documentos diretamente do celular está intrinsecamente relacionada à mobilidade corporativa. 

    A combinação de tecnologias impulsiona a transformação digital das empresas e potencializa os negócios, trazendo benefícios como:

    • Agilidade e flexibilidade: assine documentos a qualquer hora, de qualquer lugar e diretamente pelo celular. Tudo que precisa é ter conexão à internet. Pelos documentos serem digitais, as aprovações e decisões são feitas rapidamente e de forma ágil;
    • Redução de custos: o uso do papel é eliminado ou significativamente reduzido, contribuindo com a diminuição dos custos com armazenamento, impressão e envio de documentos. A empresa fica livre de perdas, extravios e retrabalho;
    • Segurança e conformidade: por usar métodos de criptografia para identificar e autenticar o signatário e por ter rastreabilidade de informações, a assinatura eletrônica é muito segura. Outro ponto de destaque é a garantia de que, após realizada a assinatura, os documentos não podem ser modificados. Qualquer alteração invalida a assinatura, protegendo os documentos contra fraudes e alterações;
    • Experiência: clientes, parceiros e fornecedores são surpreendidos de maneira positiva com a assinatura mobile. A negociação se torna mais conveniente, sem a necessidade de deslocamentos. A assinatura digital com o Fusion Platform é totalmente intuitiva e fácil de ser usada, mesmo para quem não é familiarizado com as tecnologias digitais.

    De fato, toda companhia fica mais produtiva com a assinatura mobile, uma vez que o tempo gasto com tarefas administrativas é reduzido.  

    Onde usar a assinatura mobile?

    Existe uma infinidade de aplicações para a assinatura mobile, tanto interna como externamente. É possível dizer que todos os departamentos e processos corporativos são beneficiados com essa tecnologia.

    Sem dúvida, a conclusão de negócios é uma das aplicações mais comuns desse modelo de assinatura. Principalmente, porque permite que propostas e contratos sejam enviados e assinados de maneira remota.

    Outro uso comum é no processo de admissão de novos colaboradores. Com o avanço do trabalho remoto, os contratos são assinados de maneira eletrônica, facilitando e agilizando as contratações.

    Ainda nesse cenário, a área de recursos humanos pode usar a assinatura mobile para gerenciar férias, atestados, licenças, entre outros.

    Na área jurídica, contribui para a agilidade de contratos e acordo legais. Além de favorecer a proteção de informações sensíveis, já otimiza a assinatura de termos de confidencialidade.  

    Implementando a assinatura mobile para maior mobilidade corporativa

    Mesmo que pareça algo muito complexo, com as soluções corretas, é muito prático implementar  a assinatura mobile no seu negócio.

    A primeira questão é escolher uma plataforma confiável e que atenda as demandas do seu negócio. É importante que tenha integração com outros sistemas, como ERP e CRM. 

    Uma das grandes vantagens é o gerenciamento dos documentos e processos de maneira contínua, oportunizando maior produtividade e agilidade.

    O Fusion Platform é uma solução completa para a gestão de documentos, processos, indicadores, riscos e, claro, assinatura eletrônica e digital. Todas as informações da companhia ficam centralizadas em um único local. Por isso, há maior controle e gerenciamento.

    A plataforma é totalmente amigável e personalizável para atender as complexidades da sua organização. Inclusive na integração com outros sistemas que a empresa já usa.

    Para oferecer mais mobilidade corporativa, a Neomind disponibiliza o aplicativo do Fusion Platform. Dessa forma, toda a gestão, aprovações, acompanhamento de indicadores, assinaturas e muito mais, são feitas diretamente da palma da mão.

    Além disso, a assinatura mobile pode ser feita diretamente pelo WhatsApp. Configure signatários e envie as notificações diretamente para o aplicativo de mensagens. 

    Para assinar, é só acessar o link enviado por mensagem e realizar a autenticação. Toda a atividade da assinatura pode ser acompanhada pelo aplicativo do Fusion Platform. 

    Com a assinatura mobile da Neomind, até mesmo quem não possui usuário na plataforma é apto a assinar os documentos. 

    Essa junção de comodidade e praticidade é acompanhada de rastreabilidade, clareza sobre a versão do documento, limitação de acesso e compliance.

    Sem contar que todos os aspectos para que seus documentos sejam assinados com total segurança e validade jurídica são aplicados.

    E agora, pronto para garantir a mobilidade corporativa para o seu negócio? Experimente o Fusion Platform e aproveite todos os benefícios da assinatura mobile.

  • Fusion Platform BPM Studio: low code na prática

    Fusion Platform BPM Studio: low code na prática

    O BPM Studio é uma funcionalidade completa para configurar e automatizar processos de negócio. Essa facilidade transforma a maneira como as organizações gerenciam os fluxos de trabalho.

    Em plataformas low code, o próprio usuário é capaz de modelar, automatizar e monitorar os processos de maneira eficiente e intuitiva.

    Para que você possa otimizar seus processos da modelagem até a execução, confira como usar o BPM Studio do Fusion Platform e colher as vantagens da automatização

    O que é uma plataforma low code?

    Uma plataforma low code é uma solução que permite a criação dos processos com o mínimo de programação manual. 

    No Fusion Platform, ao invés de escrever linhas de códigos, os usuários usam interfaces intuitivas de arrastar e soltar para montar os fluxos de atividades.

    Usando uma biblioteca com vários componentes para uso, como botões, integrações, formulários, entre outros, com conhecimento básico de informática, qualquer usuário consegue elaborar o fluxo de tarefas de ponta a ponta.

    Essa liberdade permite expressar a realidade e a lógica dos negócios em suas particularidades. Além de trazer benefícios como redução de custos, acessibilidade, rapidez, agilidade, flexibilidade e foco no negócio.

    O que é um BPM Studio?

    Um Studio BPM é uma ferramenta projetada para automatizar a gestão de processos de negócio. Suas funcionalidades possibilitam desenhar, modelar, executar, monitorar e controlar os processos.

    Na modelagem, os usuários podem mapear os processos de maneira visual com diagramas e fluxogramas, proporcionando a visualização de gargalos, redundâncias e oportunidades de melhorias.

    As tarefas podem ser automatizadas para que aconteçam de forma sequencial ou paralela, seguindo regras definidas. 

    Outra facilidade do BPM Studio é a possibilidade de interligar usuários e responsáveis pelas atividades. Assim como, a integração com outros sistemas e aplicativos para que haja coleta de informações ou execução de tarefas.

    Uma plataforma para a gestão de processos também permite acompanhar toda a execução dos processos em tempo real, com relatórios e indicadores de performance.

    Há inúmeras aplicações para o BPM Studio. Construa e automatize processos como aprovação de documentos, pedidos de compras, solicitação de férias, planejamento e execução de projetos, controle de estoque, atendimento ao cliente, negociação com fornecedores, e muito mais.

    Como benefícios, o BPM Studio garante aumento de eficiência, padronização de processos, conformidade, visibilidade das atividades, agilidade e redução de custos operacionais.

    Configurando um processo no BPM Studio do Fusion Platform

    O Fusion Platform é uma solução completa para a gestão de processos com a facilidade de ser low code. Ou seja, o próprio usuário poderá configurar o fluxo de atividades conforme a necessidade do seu negócio.

    O BPM Studio do Fusion permite, de forma facilitada, desenhar e automatizar os fluxos de trabalho independentemente do nível de complexidade.

    Para criar um modelo de processos, acesse a tela inicial do Fusion. No canto esquerdo da tela, clique sobre a opção “Processos”. 

    Então, no canto superior direito, vá em “Criar novo modelo”. Você poderá criar um novo modelo ou importar um já existente. Ao clicar em um novo modelo você será direcionado ao BPM Studio: a tela de modelagem do processo.

    Componentes do BPM Studio

    No lado esquerdo da tela, há o painel de componentes. Esses são os elementos usados para construir um modelo de processos.

    É composto por: 

    • Raia: é o espaço onde serão alocados os componentes de um processo;
    • Atividade: representam as ações que serão executadas no processo, como, por exemplo, preenchimento de um formulário. No Fusion Platform cada atividade é classificada por tipo, e cada uma possui aplicações e propriedades distintas. As atividades podem ser do tipo: usuário, manual, envio e script. 
    • Subprocessos: é usado quando uma atividade depende de outra. Também é totalmente configurável;
    • Decisão: compreende as opções exclusiva, inclusiva e paralela. A primeira permite estabelecer as regras de negócio de acordo com campos do formulário, só um caminho pode ser seguido para continuar o fluxo. A inclusiva também estabelece as regras de negócio, mas, o fluxo pode seguir por mais de um caminho dependendo da condição estabelecida. Já a paralela divide o fluxo em caminhos paralelos e concorrentes no modelo de processo. No entanto, em algum momento essas paralelas precisarão ser fechadas. O componente “Decisão” influencia no fluxo e percurso do processo;
    • Fluxo de sequência: são ligações entre atividades para mostrar o caminho que esse processo deve percorrer;
    • Temporizador: permite adicionar uma data para executar uma ação na atividade ou para informar a ação que deve ser feita caso o prazo não seja cumprido, como notificar o gestor. Está sempre associado a uma atividade;
    • Início e Fim: demarca onde o processo começa e termina. Um processo pode ter vários fins diferentes, porém, apenas um único início.
    • Anotação: adiciona observações no ambiente da modelagem. Possui fins de organização e registro para explicar o processo, mas não tem relação com o andamento do processo;
    • Agrupador: agrupa atividades e componentes na área de modelagem. Não é executado, tem funcionalidade de visualização e documentação.

    Outros menus disponíveis no BPM Studio

    No topo da tela está o Menu Superior, com as funções que operam o processo como um todo. Compreende opções como salvar, editar, liberar, organizar, entre outros.

    No lado direito da tela há o Painel de Propriedade. Ali são apresentadas as especificidades do processo e de cada componente. A visualização depende de qual componente está selecionado. 

    E, por fim, no centro da tela está a Área de Modelagem propriamente, que é onde os componentes serão arrastados e interligados para montar o fluxo de atividades.

    Modelando um processo no BPM Studio do Fusion Platform

    Agora é a hora de colocar o low code em prática. Ao invés de digitar linhas de código, basta clicar sobre o componente desejado, segurar e arrastar para a Área de Modelagem.

    Para iniciar o desenho do processo, clique na raia. Ela sempre será o primeiro item que deve ser adicionado para que a modelagem e automatização do processo possa ser realizada.

    A seguir, adicione o início dos processos e inclua as atividades.  As atividades representam as ações que serão executadas. Selecione o tipo de atividade a ser realizada, como o envio de um e-mail de notificação ao usuário, por exemplo. 

    Toda atividade pode ser arrastada para a área de modelagem, e em cada uma há estrutura que são os próprios componentes adicionados na lateral direita da atividade. Essa opção é usada para facilitar a configuração.

    Cada atividade de um processo segue para uma nova ação, que pode ser uma decisão ou outra atividade. Clique no fluxo de sequência e arraste até a próxima ação para que haja conexão e continuidade. Caso use o menu lateral da atividade para criar uma nova atividade, o fluxo será criado automaticamente.

    Cada atividade pode ser configurada individualmente, como, por exemplo, uma atividade de usuário, ou de envio. Para facilitar o entendimento, ícones são adicionados para explicitar do que se trata cada uma delas.

    A modelagem é uma representação gráfica de todas as tarefas que são realizadas na rotina da empresa para chegar a um determinado objetivo.

    Quando terminar de configurar o processo, clique em “Validar” no Menu Superior e confira se tudo está correto. Caso apareça uma mensagem de erro, clique sobre o “X” e confira a explicação do que fez esse desenho de processo estar equivocado. 

    Salve e libere a modelagem para que seja possível executar esse processo.

    Aproveite para modelar seus próprios processos  

    Como você pode perceber, configurar um processo em uma solução low code como o Fusion Platform é algo muito simples. Em poucos minutos você poderá ter o desenho e a facilidade de automatizar os processos. 

    Além da gestão dos processos, a plataforma da Neomind permite gerir documentos, indicadores, riscos e assinar documentos eletronicamente.

    Inclusive, no próprio processo pode haver uma atividade de envio de documento para assinatura, garantindo produtividade e agilidade.

    Que tal ver como é o uso de uma solução low code na realidade do seu negócio?

    Experimente o Fusion Platform, use o BPM Studio para fazer a transformação digital da sua empresa e torne-a ainda mais competitiva.

  • Experiência do Usuário (UX) aplicada aos sistemas de gestão

    Experiência do Usuário (UX) aplicada aos sistemas de gestão

    O termo Experiência do Usuário surgiu na década de 90 e desde então tomou intenso destaque, principalmente nos últimos anos. Proveniente do inglês User Experience (UX), o termo tem a ver com toda experiência de um indivíduo com uma empresa, produto ou serviço.

    Com isso em mente, UX é vista como uma disciplina responsável por proporcionar experiências satisfatórias e conquistar os usuários. Para atuarem nesta área os profissionais, ou seja, os UX designers, devem conhecer as necessidades, os desejos, comportamentos e limitações dos usuários, de modo a projetar produtos e serviços que promovam boas experiências de forma mais assertiva.

    Assim, a Experiência do Usuário utiliza de processos colaborativos por meio da inclusão dos usuários nos projetos, e uma abordagem interativa, através de testes avaliativos e ajustes constantes. O objetivo é o de criar soluções de sucesso e atender às necessidades e expectativas do cliente.

    A UX vai além da usabilidade, pois não considera apenas a experiência recebida da interação direta, mas também todo o ciclo de relacionamento, em todos os pontos de contato do indivíduo com uma empresa, produto ou serviço. O local de venda, facilidade no momento da compra, e-mails recebidos e, claro, o uso do produto, são exemplos de fatores que fornecem experiências às pessoas, sejam essas experiência positivas ou negativas.

    No mercado atual, proporcionar boas experiências aos usuários já se tornou algo essencial. Além de funcionalidade, indivíduos buscam por produtos que agregam experiências pessoais significativas. Esta abordagem, inclusive, é considerada um dos principais pilares para a transformação digital nas organizações.

    Ok, mas como a tal UX se aplica aos sistemas de gestão?

    Quando falamos de sistemas de gestão, a abordagem em UX é imprescindível para o sucesso destas ferramentas. Como mencionei, um produto que é apenas funcional não obtém sucesso, pois o mercado é exigente. A ferramenta pode até ser bastante eficiente, mas terá pouca utilidade se não for fácil de utilizar e não se adequar às necessidades do cliente. Boas experiências são primordiais no processo de decisão de compra de um sistema. Por isso, entender seus usuários é fundamental!

    É importante ressaltar que sistemas de gestão tendem a ter um vasto número de usuários de diferentes perfis. Projetar este tipo de produto é um desafio, pois é preciso pensar nos mais diversos usuários de forma holística.

    A forma mais eficiente de entender suas carências, expectativas e limitações é incluí-los durante o projeto, uma vez que o usuário é o maior especialista em suas atividades e quem pode melhor esclarecer sobre suas reais necessidades. Um contato direto com seus clientes e a inclusão deles nas etapas de projeto resultam em insumos significativos, de modo que o produto seja potencializado para cada um dos usuários.

    Quando falamos de experiência do usuário em uma ferramenta digital, a interface é um dos fatores principais a serem analisados, já que é ela o contato direto do homem com a plataforma. Uma boa interface motiva o usuário a interagir com o sistema de forma intuitiva, auxiliando-o nas suas tarefas e objetivos na ferramenta.

    Entretanto, a experiência do usuário não depende apenas da interface. Deste modo, é também papel de UX entender a forma com que o usuário irá navegar e interagir com a ferramenta, potencializando a performance e melhorando constantemente os pontos de contato indiretos do usuário com o produto.

    Um profissional focado em Experiência do Usuário precisa pensar de forma estratégica e alinhar as necessidades dos usuários com os objetivos do negócio, além de entender o mercado e os concorrentes, tendo sempre em mente a otimização dos resultados do cliente.

    Com isso dito, priorizar a experiência do usuário em sistemas de gestão garante inúmeras vantagens como: diminuição do tempo de adaptação e a facilidade na compreensão e aprendizado das pessoas em relação à ferramenta. Isso permite uma utilização mais rápida e maior qualidade no processamento de dados pelos usuários, otimizando tempo e exigindo menor esforço cognitivo.

    Desta forma, o usuário utiliza mais tempo em atividades produtivas ao invés de perder tempo descobrindo como utilizar a ferramenta. Também, um sistema pensado no usuário diminui os erros humanos, através de uma interação fluída e mensagens claras.

    Por que a UX auxilia na implantação do BPMS?

    A implementação de sistemas de gestão nas empresas, como uma ferramenta BPMS, por exemplo, requer mudanças e elas nem sempre são aceitas com facilidade. Até arrisco dizer que o maior obstáculo da implementação destas plataformas é a mudança da cultura das organizações, já que alterações nas tarefas diárias nem sempre são bem acolhidas pelos colaboradores.

    Seguindo este raciocínio, um produto focado nos usuários e que proporciona boas experiências é determinante no sucesso da implementação. Uma ferramenta esteticamente agradável, fácil de utilizar e entender, pensada nas verdadeiras necessidades dos usuários, é muito mais fácil de ser adotada pelos colaboradores, resultando em uma aceitação mais imediata e maior satisfação e retenção de clientes.

    É por isso que, ao contratar um sistema de gestão para uma empresa, deve-se escolher um produto que possua forte abordagem em Experiência do Usuário. O Fusion Platform, nossa ferramenta de gestão da informação, é desenvolvido com foco no usuário e está em constante processo de aperfeiçoamento. Tudo isso para entregar as melhores experiências, acelerar a adoção pelos colaboradores e trazer resultados imediatos para os nossos clientes. Quer saber mais sobre nossas soluções? Acesse nosso site.


  • Transformação Digital: o que é e quais seus pilares?

    Transformação Digital: o que é e quais seus pilares?

    Dizer que os smartphones são hoje objetos primordiais na rotina da sociedade seria cair na obviedade. Carregamos o dispositivo para todos os lugares e em todos os momentos (muitos, aliás, dão uma checada no celular antes mesmo de abrirem os olhos completamente). Algumas pessoas chegam a dizer que os celulares são como um prolongamento do próprio corpo, ou como parte da própria roupa que estão vestindo.

    Tudo o que acontece hoje é hiperconectado. O avanço da tecnologia revolucionou o modo como nos comunicamos, consumimos, pensamos e trabalhamos. Agilizou o cotidiano em um ritmo intenso, possibilitando que diversas coisas sejam feitas ao mesmo tempo.

    Com todas essas mudanças ocorrendo tão vigorosamente, o termo transformação digital está presente nos mais variados níveis da nossa vida diária, tornando-se, inclusive, bastante difuso entre as empresas.

    Para entender: o que é Transformação Digital?

    A chamada transformação digital é a integração entre o físico e o digital. Trata-se da utilização de tecnologia pelas empresas para atingirem melhores resultados, melhorar seu alcance e aprimorar a experiência do consumidor. Unificada à Indústria 4.0, está no centro das estratégias de negócio e é aplicada em todas as indústrias e setores do mercado.

    Aliás, assim como a Indústria 4.0, a Transformação Digital é muito mais do que uma tendência. Isso é fácil de entender, já que as pessoas estão cada vez mais digitais, o que, por sua vez, faz com que as competências digitais se convertam no centro das necessidades dos negócios.

    Assim, temos: pilares da Transformação Digital

    São três os pilares da Transformação Digital:

    1. Transformação da Experiência do Cliente/Usuário
    2. Transformação dos Modelos de Negócio
    3. Transformação dos Processos Operacionais

    A seguir, detalho melhor cada um deles.

    Transformação da Experiência do Cliente

    As organizações devem ver seus clientes menos como consumidores e mais como pessoas. Em resumo, esta transformação da experiência dos usuários é um dos pilares da transformação digital.

    Explicando melhor: com a digitalização tão presente e afetando tantos aspectos do comportamento do consumidor, para que seja possível criarmos bons produtos e serviços é imprescindível que conheçamos esse comportamento, bem como desejos e necessidades dos clientes/usuários. Um bom entendimento do comportamento do consumidor permite que a empresa identifique, por exemplo, as melhores tecnologias, processos e transições necessárias para proporcionar-lhes a melhor experiência e, assim, atingir o diferencial no atual mercado competitivo.

    Transformação dos modelos de negócio

    Para permanecerem no mercado, muitas vezes empresas devem passar por drásticas mudanças. O segundo pilar da transformação digital é a transformação dos modelos de negócios, ou seja, aquilo que muitas organizações precisam modificar para sobreviverem.

    Não há dúvidas de que a era digital proporciona rápidas mudanças no mercado e o surgimento imediato de forças disruptivas. Alguns exemplos destes negócios são a Netflix, ponto forte na extinção das locadoras físicas de filmes, e a Uber, com seu poderoso serviço que cada vez mais substitui a utilização dos táxis em várias cidades do mundo. Sabendo disso, empresas devem sempre estar atentas ao mercado e olhar além do seu próprio setor, pois a digitalização não respeita os limites industriais.

    Transformação dos processos operacionais

    Num cenário onde tudo acontece rapidamente, além da tradicional necessidade de eficiência e otimização, é essencial o investimento das organizações em tecnologias para automação de processos através do uso de recursos digitais estratégicos e integrados. A mudança dos processos operacionais é o terceiro pilar da transformação digital, sendo que inúmeras empresas já estão notando as fortes vantagens da modificação e digitalização de processos internos, tais como: a rápida entrega de produtos e serviços, o aumento da transparência e segurança dos processos e diversas outras.

    Ao falar de automação de processos, o BPM (Business Process Management) é um recurso chave. Não é à toa que temos uma verdade imutável:

    Quanto mais paperless for o negócio, assim como quanto mais os processos forem virtualmente originados, maior será a dependência e necessidade de fluxos de trabalho digitais seguros, eficazes e eficientes.

    Além disso, a otimização processual por meio de plataformas digitais permite que os colaboradores invistam mais tempo em tarefas estratégicas. Dispositivos móveis possibilitam que estejamos conectados com nossas organizações a todo o momento, do local onde estejamos, compartilhando informações de modo que nunca antes foi possível.

    Como vimos, falar de transformação digital significa analisar a transformação dos negócios. Diversos novos produtos e serviços surgem todos os dias e as mudanças de comportamento do consumidor são incessantes, nos exigindo imediatismo. Esta revolução digital não é futura, ocorre neste instante, e o futuro está cheio de possibilidades.

    Sua empresa está preparada para as transformações?

    Referências
    Capgemini, Revista Uno, Mckinsey, Dialexa


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