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Negócios de qualquer ramo ou tamanho têm um objetivo em comum: a busca por eficiência e economia. Foi com essa meta que a FIEMG implementou o Fusion Platform como ferramenta de automação de processos.
Como resultado dessa estratégia, a entidade conseguiu uma economia significativa de R$1,08 milhão. Para isso, diversas ações foram tomadas, como substituir atividades manuais por fluxos automatizados, integrar a gestão documental à assinatura eletrônica e eliminar boa parte da circulação de papel.
Essas mudanças foram viabilizadas porque o Fusion Platform é uma solução completa. Em um único ambiente, reúne recursos de BPMS, GED, assinatura eletrônica, integrações e hiperautomação.
Em vez de utilizar diversas soluções isoladas, a FIEMG centralizou seus processos críticos em uma plataforma integrada, criando uma operação mais eficiente, segura e preparada para crescer.
Confira os principais resultados dessa iniciativa e entenda como a tecnologia pode gerar ganhos financeiros, operacionais e estratégicos para organizações.
A realidade antes da implementação de uma ferramenta de automação de processos
A Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais (FIEMG) é uma entidade privada que representa e defende os interesses do setor industrial mineiro.
Importante tanto local como nacionalmente, antes da adoção do Fusion Platform, a FIEMG enfrentava um cenário comum em grandes organizações:
- Processos distribuídos entre diferentes sistemas;
- Documentos descentralizados;
- Iniciativas tecnológicas isoladas;
- Baixa integração entre áreas.
Ao mesmo tempo em que buscava modernizar sua infraestrutura, a instituição precisava fortalecer a governança da TI, aproximar tecnologia das áreas de negócio e construir uma jornada consistente de transformação digital.
O objetivo não era apenas digitalizar documentos, mas criar uma estrutura capaz de automatizar processos, integrar sistemas, eliminar retrabalho e oferecer mais agilidade para colaboradores e gestores.
Onde estava o desperdício?
Antes da transformação digital, cada documento percorria um fluxo longo: impressão, assinatura manual, envio entre setores, digitalização, arquivamento e, muitas vezes, novas impressões devido a alterações.
Além dos gastos com papel e toner, havia custos com envelopes, armazenamento, tempo administrativo e atrasos nas aprovações.
Multiplique esse processo por milhares de documentos ao longo de um ano. Nesse cenário, é fácil entender como a falta de gestão documental pode representar um custo tão elevado para grandes organizações.
Uma plataforma integrada é mais vantajosa que ferramentas isoladas
Muitas empresas iniciam sua transformação digital adquirindo soluções específicas para resolver problemas pontuais. Ou seja, é um sistema para documentos, outro para assinaturas, outro para fluxos de aprovação e assim por diante.
Embora essa estratégia resolva demandas imediatas, a longo prazo ela costuma aumentar a complexidade da operação, criar silos de informação e dificultar a gestão dos processos.
Com o Fusion Platform, a FIEMG adotou uma abordagem diferente. A plataforma reúne módulos de processos, documentos, riscos, indicadores, assinatura eletrônica, integrações e recursos que usam inteligência artificial, tudo em um único ambiente.
Na prática, isso significa que um documento é criado, aprovado, assinado eletronicamente, armazenado e consultado sem troca de sistemas.
Como resultado, há menos intervenção manual, menos retrabalho e muito mais agilidade. Além da facilidade, a plataforma mantém a rastreabilidade, segurança e conformidade durante todo o ciclo.
Os principais resultados da FIEMG com o Fusion Platform
Contando com uma solução integrada, a FIEMG colheu resultados significativos em todas as áreas de gestão, especificamente:
Automatização e gestão de processos
Com o Fusion Platform como ferramenta de automação de processos, a FIEMG estruturou mais de 80 processos para serem automatizados em áreas como compras, pagamentos, tecnologia, jurídico e cobrança.
Além disso, desde o primeiro uso já foram executadas mais de 1,9 milhão de instâncias de processos. Somente em 2024, foram mais de 390 mil processos tramitados. Em 2025 houve um crescimento de 12% quando comparado ao mesmo período do ano anterior. Esses dados demonstram o alto nível de utilização da plataforma no dia a dia da organização.
Esse volume significativo só é possível porque o BPMS permite padronizar regras de negócio, automatizar aprovações, distribuir tarefas automaticamente e acompanhar cada etapa dos processos em tempo real.
Além de reduzir gargalos, a automação aumenta a previsibilidade da operação e fornece indicadores importantes para decisões gerenciais.
Gestão documental integrada
Outro diferencial da iniciativa foi integrar a automação de processos ao gerenciamento eletrônico de documentos.
Com o módulo de GED do Fusion Platform, a FIEMG passou a administrar mais de 320 mil documentos. Esse volume foi organizado em mais de 120 tipos documentais, como: contratos, documentos pessoais, pareceres, propostas e outros registros corporativos.
Ao manter documentos vinculados diretamente aos processos, a instituição eliminou buscas manuais, reduziu duplicidade de informações e passou a contar com controle de versões, histórico completo de alterações e armazenamento centralizado.
Na prática, isso significa que toda a informação necessária para executar um processo está disponível no mesmo ambiente, reduzindo tempo de execução e aumentando a confiabilidade dos dados.
Assinatura eletrônica foi decisiva para economizar R$1,08 milhão
Entre todos os resultados obtidos, um dos mais expressivos veio da digitalização da assinatura de documentos. Com a assinatura eletrônica, a FIEMG registrou mais de 90 mil documentos assinados eletronicamente entre 2023 e 2025.
Ao eliminar impressões, transporte físico de documentos, digitalização posterior e armazenamento em papel, a instituição deixou de consumir aproximadamente 450 mil folhas.
Quando são considerados todos os custos envolvidos, do papel ao tempo administrativo, a economia alcançada foi de cerca de R$1,08 milhão.
Hiperautomação impulsiona a produtividade
A transformação também evoluiu para um modelo de hiperautomação. Além do BPMS e da gestão documental, o Fusion Platform passou a integrar recursos de RPA para automatizar tarefas repetitivas que antes exigiam intervenção humana.
Hoje, mais de 80 bots executam atividades como:
- Captura de documentos;
- Armazenamento automático;
- Processamento de contratos;
- Emissão de notas fiscais;
- Gerenciamento de certidões;
- Tratamento de documentos pessoais.
Com isso, a instituição economizou mais de 15.200 horas de trabalho. Isso permitiu que profissionais deixassem de executar tarefas repetitivas para dedicar mais tempo à análise, inovação e melhoria contínua dos processos.
Integrações aceleram a transformação digital
Outro fator importante foi a capacidade do Fusion Platform de integrar diferentes tecnologias já utilizadas pela FIEMG. A plataforma conecta-se a:
- ERPs;
- CRMs;
- Sistemas de gestão de pessoas;
- APIs;
- Serviços baseados em Web Services;
- Autenticação via LDAP e SAML 2;
- Aplicações corporativas desenvolvidas sob medida.
Em vez de substituir sistemas existentes, o Fusion Platform atua como uma camada de orquestração dos processos. Assim, as informações circulam automaticamente entre diferentes aplicações.
Operação mais inteligente com uma ferramenta de automação de processos
Os resultados obtidos pela FIEMG mostram que uma ferramenta de automação de processos entrega muito mais valor quando integra todas as etapas da operação.
O ganho de R$1,08 milhão representa apenas uma parte dos benefícios alcançados. A automação de mais de 80 processos, os 90 mil documentos assinados eletronicamente, as 1,9 milhão de instâncias executadas, a economia de mais de 15 mil horas de trabalho e a centralização da gestão documental demonstram como uma plataforma integrada pode transformar a eficiência operacional.
É justamente essa a proposta do Fusion Platform: reunir processos, documentos, indicadores, assinatura eletrônica, integrações, hiperautomação e RPA em uma única solução.
Ao eliminar sistemas isolados e conectar pessoas, documentos e processos, a plataforma permite que empresas reduzam custos, fortaleçam a governança e criem uma base sólida para evoluir continuamente sua transformação digital.
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