Toda empresa quer o sucesso dos seus clientes. Por isso, estamos cada vez mais focados em garantir a satisfação completa de nossos clientes, o que resultou na criação de uma área específica, chamada de Customer Success. Já ouviu falar dela? Neste artigo explicamos o que é e mostramos como implantar o Sucesso do Cliente na sua empresa.
Transformação Digital virou um termo em alta. Apesar de ser um conceito difundido, pouco se vê dele na prática. Partindo desse raciocínio, resolvemos discutir sobre os motivos que impedem a adoção da transformação e, claro, trazemos soluções para contorná-los.
Peter Drucker disse que “se você não pode medir, não pode gerenciar”. Utilizando a lógica de Drucker: se você conseguir medir um processo estará apto a gerenciá-lo de maneira muito mais eficiente e, com isso, de melhorá-lo. Seguindo o conselho do guru da administração, hoje vamos falar sobre o Mapeamento de Processos. Confira!
Você saberia falar as diferenças entre Realidade Virtual e Realidade Aumentada? Conhece suas aplicações no mundo corporativo? Se você tem dúvidas para responder a uma dessas perguntas, então temos o artigo ideal. Leia nosso novo post e esclareça, de uma vez por todas, quem é quem na tecnologia.
Como medir o desempenho dos seus colaboradores? E da sua organização de maneira geral? Se você possui estas dúvidas, pode ter certeza de que não está só. Por isso, resolvemos dar uma mãozinha e apresentar os KPIs. Saiba tudo sobre os Indicadores-Chave de Desempenho que ajudarão a alavancar a gestão da sua empresa.
Modelar um diagrama de fluxo de processo não é uma tarefa fácil para quem não possui o conhecimento adequado. Para facilitar a tarefa, apresentamos alguns termos utilizados e que ajudarão você a desenhar seu próximo diagrama.
A Gestão de Metas é um assunto cada vez mais abordado pelas organizações. Por esse motivo, muitas perguntas surgem com relação ao assunto. Uma delas é: como mensurar tais metas?
Para responder a essa questão, que tal conhecer sobre o Balanced Scorecard (BSC)?
Sistemas de informação e comunicação existem para ajudar uma organização a evoluir, especialmente pela automatização de operações.
Apesar da importância que possuem para qualquer negócio, a má gestão das tecnologias pode guiar a organização a cenários caóticos. Reduza os riscos em TI e garanta que sua empresa obtenha o máximo da tecnologia! Saiba no artigo.
Diante do cenário altamente competitivo do mundo atual, empresas buscam cada vez mais melhorar os seus resultados. E empresas são feitas por pessoas.
Para isso, é necessário fazer a gestão e acompanhamento de seus colaboradores. Confira neste artigo como uma gestão de desempenho pode ser bem estruturada com auxílio de um software de qualidade.