Neomind

Autor: Felipe Bahiense

  • Fomos premiados no WfMC Global Awards for Excellence in BPM!

    Fomos premiados no WfMC Global Awards for Excellence in BPM!

    Inovação, implementação e impacto. Esses foram os critérios que nosso case da Prefeitura do Rio de Janeiro cumpriu com êxito, garantindo-nos a premiação no WfMC Global Awards for Excellence in BPM (Prêmios Globais de Excelência em Gestão de Processos de Negócios).

    A premiação é reconhecida como a mais renomada da indústria de BPM. O anúncio, realizado no dia 12 de dezembro de 2017, nos deu ainda mais visibilidade no cenário internacional de soluções para Business Process Management.

    Nosso case concorreu com outros divulgados por desenvolvedores de softwares de diversos países. Todos foram avaliados por um painel global de especialistas reconhecidos como os mais respeitados da indústria de BPM (mais informações aqui).

    O que avaliaram os juízes?

    A avaliação dos juízes levou em consideração como o Fusion Platform contribuiu para a inovação da Prefeitura do RJ, qual impacto a instituição teve e como se deu o processo de implementação.

    Sobre a inovação, foi avaliado como nossa tecnologia BPM conseguiu resolver, de maneira inovadora, problemas singulares. Implementação criativa e bem-sucedida de conceitos avançados de BPM e o nível de integração com outras tecnologias e sistemas legados foram outros itens levados em consideração.

    Ainda relacionado à inovação, os especialistas avaliaram o grau de complexidade no processo de negócios e arquitetura de TI subjacente. Outro quesito levado em consideração foi a metodologia que utilizamos para implementação de BPM e/ou workflow (BPM CoE, Project Team etc.) utilizada. Tamanho, escopo, qualidade do processo de gestão de mudanças e escala de implementação (por exemplo, tamanho, geografia, processos entre empresas) também foram avaliados.

    Além disso, comprovamos, em termos quantificáveis, o impacto e a extensão das melhorias de produtividade. Economia de custos e aumento de receitas, bem como melhorias no atendimento ao cliente, entraram na lista dos critérios que cumprimos.

    Para ser vencedor, comprovamos que nosso software de BPM exerceu importância estratégica para a missão da organização e que o mesmo trouxe melhora no posicionamento da instituição. Os juízes também avaliaram como o sistema de BPM mudou a cultura dentro da organização e qual foi a metodologia utilizada para alcançar essa mudança.

    Para comprovar que atendemos a todos os requisitos, apresentamos os benefícios vislumbrados atualmente pela Prefeitura do Rio de Janeiro após a implementação do Fusion Platform.

    O que comprovou nosso case de BPM?

    Para entender o contexto, ao fim de 2014, com apoio da verba do Programa Nacional de Apoio à modernização Administrativa e Fiscal dos Municípios Brasileiros (PNAFM), a Neomind foi contratada para desenvolver o primeiro sistema de licenciamento online. A solução sistêmica de um workflow, até então uma novidade na Prefeitura do RJ, também foi a primeira experiência desse porte envolvendo diversos atores a colaborarem via web para que um processo fosse encaminhado e finalizado.

    O processo iniciou em 2014 e, graças ao Fusion Platform, hoje 45% dos alvarás são emitidos em 30 minutos e 72% das consultas prévias de alvarás são respondidas automaticamente (e sem a necessidade de interação humana). Além disso, com um processo 100% online, foram economizadas em torno de 1.230.000 folhas de papel (cerca de 3 cristos redentores) e eliminou-se o custo de armazenagem com novos processos físicos, pessoal para autuação, ordenamento, localização e controle em geral.

    Ainda sobre economia de custos e redução de tempo, os 19 escritórios de inspetorias regionais passaram para nove. Com relação ao aumento de receita, como o Fusion Platform facilitou o processo de licenciamento, muitos empreendedores saíram da formalidade. Isso fez com que houvesse um aumento de 25% de arrecadação sobre as taxas de alvarás comparando o ano de 2016, quando se deu a implantação do sistema, para o ano de 2015.

    Já no que tange às melhorias de qualidade, a implantação do sistema tornou possível a extração de indicadores para melhoria contínua dos processos. Com a adoção do Sistema de Gerenciamento de Atividades Econômicas para decisão automática sobre as consultas prévias, foi possível padronizar as respostas e oferecer uma ferramenta automatizada, aliada ao workflow, para o cidadão consultar as possibilidades de seu negócio. Tudo de forma online, automática e padronizada.

    Portanto, podemos dizer que o Fusion Platform tem um papel essencial para melhorar a atratividade da abertura de novos negócios e empreendimento no Rio de Janeiro, ajudando a desburocratizar o processo.

    Assista ao vídeo com os resultados do projeto:

    Destaque na imprensa brasileira
    A agilização de processos de alvarás na Prefeitura do Rio de Janeiro também rendeu repercussão nacional. O jornal O Estado de São Paulo e o portal Baguete publicaram sobre o premiado case.

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  • Neomind fecha parceria com a Cia. Hering

    Neomind fecha parceria com a Cia. Hering

    A Cia. Hering fecha parceria com a Neomind com o intuito de melhorar seus processos. A empresa é uma varejista, fundada em 1880, com matriz situada em Blumenau – Santa Catarina. Com mais de 7 mil colaboradores, atende clientes em território nacional e América Latina e conta com 818 lojas das marcas Hering, Hering Kids, PUC e DZARM.

    Diante dos novos desafios do negócio em integrar seus processos entre os vários sistemas de suporte a operação, houve a necessidade de buscar uma ferramenta que desse produtividade na documentação e no mapeamento agregando funcionalidades novas, como App Mobile e interface atualizada para facilitar a utilização dos usuários.

    Dentre as soluções estudadas, receberam a indicação da Neomind. Quando conheceram nossa solução, o Fusion Platform, gostaram do que viram:  uma solução que é fácil de utilizar, tanto para a criação dos desenhos de fluxos de processos, quanto para os usuários finais. Além disso, a ferramenta contava com a possibilidade de customização e modelagem de workflow.

    Após a implantação do Fusion Platform e suas funcionalidades de integração para Banco de Dados Externos, Webservices e outros sistemas, foi possível sincronizar os usuários cadastrados no sistema de RH, verificando seus dados e autenticando com o Active Directory para cada usuário de rede, mantendo sempre atualizado os papeis, hierarquia de aprovação e usuários inativos.

    A simplicidade e experiência de uso do usuário que o Fusion Platform traz, fez com que o impacto da mudança de sistema fosse mínimo. A rastreabilidade das solicitações, visão ampla e outras funcionalidades dos processos ajudou amenizar a mudança.

    Atualmente a Cia. Hering já possui 14 fluxos em produção, isso ocorreu em menos de 6 meses e até o final do ano pretende aumentar a quantidade de fluxos mapeados para diversas áreas da empresa, com o intuito de melhorar a produtividade e reduzir o custo da operação.

    Estamos muito felizes com esta parceria, é ainda mais gratificante vermos a Cia. Hering satisfeita, gerando novos frutos e conseguindo evoluir seus processos internos, com o Fusion Platform. Teste nossa solução gratuitamente por 15 dias!

    Premiação Super 2018

    Em 2017 fomos premiados no WfMC Global Awards for Excellence in BPM! Confira mais detalhes sobre este case de sucesso!


  • O ECM morreu? Tudo sobre a nova era do Enterprise Content Management

    O ECM morreu? Tudo sobre a nova era do Enterprise Content Management

    “ECM is now dead” (ECM está morto). A frase não precisaria estar em negrito para chamar sua atenção. O fim do que conhecemos por Enterprise Content Management (Gestão de Conteúdo Empresarial) foi decretado pelo Gartner em 2016. De acordo com a empresa, morre o ECM e nasce o termo Content Services (em português, Serviços de Conteúdo).

    O Gartner não é o único “pai” do fim do termo ECM. A AIIM (Association for Information and Image Management) publicou um estudo intitulado “The New Wave” (A Nova Onda), no qual apresenta o IIM – Intelligent Information Management (Gestão Inteligente da Informação).

    Apesar de serem dois termos diferentes, existe algo que já conseguimos perceber com essa história toda: o mercado de Gestão de Informações está sendo definido de maneira mais ampla, especialmente face à evolução das tecnologias.

    Benefícios da Gestão Eletrônica de Documentos

    Quer saber mais sobre o Enterprise Content Management (ECM)? Assista!

    Mas por que essa discussão surgiu?

    De acordo com a AIIM, a consumerização (uso de dispositivos pessoais no ambiente de trabalho), a nuvem, o aparelho celular e a Internet das Coisas (IoT) estão rapidamente sinalizando o fim da era ECM. Muitas organizações já estão trabalhando com as melhores práticas e normas para fazerem a transição para uma era dominada pelas tecnologias Mobile, Analytics, Cloud e Collaborative (MACC).

    Adicionalmente, temos o crescimento explosivo em volume e variedade de dados, além dos avanços das tecnologias de:

    • Artificial Intelligence (AI),
    • Intelligent Capture (IC),
    • Machine Learning,
    • Natural Language,
    • Analytics,
    • Robotic Process Automation (RPA).

    Somada a essas tecnologias, há uma força de trabalho cada vez mais móvel e conectada, a qual ampliou as fronteiras do mercado de ECM. Em outras palavras, fez com que o Enterprise Content Management se redefinisse e alcançasse um novo estágio em sua evolução.

    Então, o ECM continua vivo?

    O ECM como um conceito, estratégia ou conjunto de métodos definidos para gerenciar o ciclo de vida do conteúdo está mais vivo do que nunca. O que está em discussão, especialmente em outros países, é que o termo não corresponde aos desafios que uma solução de gestão de conteúdo precisa enfrentar para estar alinhada com os avanços de tecnologias e mudanças no mercado de TI.

    Sabe aquela história de “onde há fumaça, há fogo”. Gartner e AIIM são duas entidades de peso e, se ambas entraram na discussão, é porque precisamos refletir em como nossas soluções para Gerenciamento de Conteúdo podem evoluir para atender a uma demanda que já não faz parte da ficção.

    A visão da Neomind sobre o assunto

    O surgimento do ECM baseou-se principalmente na revolução de alguns segmentos que tinham como grande diferencial a organização de atividades que produziam papel. É o caso do setor bancário que possuía uma alta necessidade de processar um grande volume de cheques.

    O mundo está mudando rapidamente e hoje as relações são cada vez mais digitais. Para citar um exemplo, se antes usávamos o cheque para não andar com dinheiro em espécie, agora passamos a usar os cartões eletrônicos para não precisar utilizar o cheque.

    O que não mudou é a necessidade de preservar informação e organizar processos. Logo, se antigamente a dificuldade era verificar se um colaborador tinha no chão de fábrica uma norma impressa a sua disposição, a necessidade atual tem sido cada vez mais a de saber se ele consumiu aquele conteúdo e se o conhecimento é acessível a todos a qualquer hora e qualquer lugar.

    Nós, da Neomind, acreditamos que o ECM, além das mudanças naturais de siglas (algo comum na área da TI), cada vez mais ganhará novas roupagens sociais no campo sistêmico. Isso para fazer com que a forma pesada de trabalho orientada a transações seja simplificada pela era dos comentários, hashtags, curtidas e compartilhamentos.

    Que papel esperamos de uma solução de gerenciamento de conteúdo?

    Enterprise Content Management, Intelligent Information Management ou Content Services. Independente do termo que se utilize, essa é a pergunta que devemos fazer para que possamos participar da discussão e melhorarmos a aplicabilidade de uma solução que trate do gerenciamento de conteúdo e informação.

    Como você pode imaginar, a discussão é ampla. Fique à vontade para deixar sua opinião e compartilhar este artigo. Quanto mais pessoas falarem sobre este assunto, mais todos nós sairemos ganhando. Afinal, se o termo ECM chegou ao fim de sua vida, o conceito continua vivo e é cada vez mais importante para empresas de todos os portes e segmentos.

    E já que o assunto tem a ver com novas eras para o ECM, queremos deixar aqui a sugestão de leitura do artigo 5 tendências essenciais do BPM para a transformação digital em 2018.

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  • [eBook] Erros comuns na adesão da gestão por processos e como evitá-los

    [eBook] Erros comuns na adesão da gestão por processos e como evitá-los

    Na hora de implantar gestão orientada a processo de negócio, temos como objetivos aumentar a produtividade, otimizar o tempo, identificar gargalos, não é mesmo? Porém, durante a adesão do BPM, é comum cometermos alguns equívocos que vão atrasar a automatização e prejudicar todo o processo. Entre eles, estão alguns exemplos que devem ser evitados durante este ciclo:

    • Envolver apenas a área de TI na escolha da solução de BPM
    • Não pensar no AS-IS para chegar no TO-BE
    • Praticar excessos

    Para saber como contornar estes e outros erros comuns, acesse o material abaixo que aborda os 7 pecados na adesão da gestão por processos, que ficam no caminho do sucesso do seu negócio.


    Identificar a mudança é questionar o resultado o tempo inteiro. Para isso, você precisa de uma solução que lhe ajude nessa dura missão. Mais do que isso, você precisa olhar para essa solução como sua parceira na mudança e não como a principal vilã para colocar em prática os novos modelos. Escolha soluções flexíveis e que em poucos cliques permitam tornar realidade as evoluções do seu negócio. Quer saber como? Converse com um de nossos consultores.

  • [Infográfico] As 6 Fases do Ciclo de Vida do BPM

    [Infográfico] As 6 Fases do Ciclo de Vida do BPM

    Para conseguir aplicar as melhores práticas em cada fase de um projeto, é essencial ter uma visão ampla sobre gerenciamento de processos de negócio.

    Segundo o CBOK (Business Process Management Commom Body of Knowledge), o BPM é dividido em 9 áreas de conhecimento, que são:

    • Gerenciamento de Processos de Negócio;
    • Modelagem de Processos (saiba mais aqui!);
    • Análise de Processos;
    • Desenho de Processos;
    • Gerenciamento de Desempenho de Processos;
    • Transformação de Processos;
    • Organização de Gerenciamento de Processos;
    • Gerenciamento de Processos Corporativos;
    • Tecnologias de Gerenciamento de Processos de Negócio.

    O CBOK apresenta o que acontece, quais os melhores perfis profissionais, entre outros detalhes de cada uma dessas áreas. Estes são entendimentos fundamentais para o sucesso da gestão por processos em uma empresa.  

    Leia também: Erros comuns na adesão da gestão por processos e como evitá-los

    Mas apenas dominar essas áreas de conhecimento não é suficiente. Para um gerenciamento de processos eficaz é preciso um comprometimento permanente e contínuo da organização. Isso inclui um conjunto de atividades, envolve uma continuidade, um ciclo constante de feedback, assegurando que os processos de negócios estejam alinhados com a estratégia organizacional e ao foco ao cliente.

    O BPM é um conjunto de boas práticas focada na melhora do desempenho, redução de custos e na satisfação das necessidades dos clientes em relação aos processos de negócio.

    Baixe agora o material que produzimos sobre as 6 fases do ciclo de vida do BPM!


    A Neomind tem a solução para você implantar com sucesso esta metodologia em sua empresa. O Fusion Platform integra processos, documentos e indicadores, oferecendo uma visão global do negócio, facilitando a tomada de decisões para sua empresa ter mais resultados. A gente pode te ajudar.

    Experimente agora ou converse com nossos especialistas para saber mais como nossas soluções podem auxiliar no desempenho da sua empresa.

  • [eBook] Como modelar processos de forma rápida e fácil com BPMN

    [eBook] Como modelar processos de forma rápida e fácil com BPMN

    O mundo dos negócios é dinâmico e requer planejamento. Por isso, a gestão de processos é parte essencial para monitorar o andamento das tarefas, gerando análise e alteração dos fluxos baseados em dados reais e não suposições.

    Um processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes” (HAMMER e CHAMPY, 1994)

    O BPMN (Business Process Modeling Notation) consiste em uma notação gráfica padrão da OMG que descreve a lógica dos passos de um processo de negócio. Essa notação tem sido especialmente desenhada para coordenar a sequência dos processos e as mensagens que fluem entre os participantes das diferentes atividades.

    Sabemos que a modelagem de processos é imprescindível para o seu negócio, diante disto, o BPMN garante um total suporte ao gerenciamento de processos, definindo graficamente todo o fluxo e deixando uma notação mais intuitiva. Quer saber como o BPMN melhora o padrão de modelagem no seu negócio? Baixe nosso Ebook “Business Process Model and Notation ─ Um guia básico de BPMN”, e aprenda:

    – Os conceitos de Processo e BPMN

    – Por que é importante modelar com BPMN

    – Os tipos de diagramas de processo de negócio (BPD)

    – Os elementos de um BPD

    E veja na prática suas aplicações e formatos mostrados em exemplos.

    Acesse nosso material e comece agora mesmo a modelar seus processos!

    A médio e longo prazo, uma empresa gerida por processos, otimiza tempo, reduz custos, encontra facilidade nas tomadas de decisão e torna-se ágil em encontrar e eliminar gargalos prejudiciais.

    Quer aplicar essas técnicas em sua empresa? Saiba como ser mais assertivo na hora de gerenciar os processos em sua organização. Conheça o Fusion Platform, uma ferramenta que permite automatizar os processos de negócios, e obter resultados com muita mais facilidade e garantia de sucesso. Você pode, ainda, falar com um de nossos consultores.

  • Como a Prefeitura do Rio revolucionou o processo de emissão de alvarás

    Como a Prefeitura do Rio revolucionou o processo de emissão de alvarás

    Conheça mais sobre a iniciativa que otimizou os processos, melhorou a vida dos cariocas e trouxe mais economia ao Rio

    Visando diminuir a burocracia para emitir um alvará, a Prefeitura do Rio de Janeiro, em parceria com a Neomind, desenvolveu um projeto inovador que diminuiu substancialmente o tempo do processo de emissão de alvarás e ainda trouxe benefícios à cidade.

    Até 90% das atividades dos 50 mil estabelecimentos licenciados pela Prefeitura são de baixo risco. Mesmo não havendo a necessidade de corpo de bombeiros ou uma fiscalização mais intensa para emissão do alvará, todo o processo de até 11 etapas demorava de 23 dias até anos antes da adoção do Fusion.

    A parceria
    Para resolver esse grande problema, foi necessário rever todo o processo de licenciamento de estabelecimentos comerciais. Simplificando o processo, o próximo passo é automatizar a gestão. E é aí que entrou a Neomind. 

    Fusion Platform foi utilizado como base de gerenciamento de processos, agindo como a espinha dorsal do sistema, sustentando toda a parte de consulta de local, licenciamento e alvará. Assista ao vídeo e confira os resultados do projeto e como trouxe inovação para a cidade. Confira também o prêmio internacional que esse case recebeu.

    Destaque na imprensa
    A agilização de processos de alvarás na Prefeitura do Rio de Janeiro também rendeu repercussão nacional. O jornal O Estado de São Paulo e o portal Baguete publicaram sobre o premiado case da Neomind.

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  • Webinars de 2016 — Fusion Platform

    Webinars de 2016 — Fusion Platform

    O ano está no fim, e, com ele, todos os webinars que realizamos. Que tal fazermos uma retrospectiva? Listamos abaixo todos as transmissões de 2016!

    (mais…)
  • Game: 3 passos para avançar na Gestão de Processos

    Game: 3 passos para avançar na Gestão de Processos

    O mercado é um jogo em que vence quem está mais preparado. Confira o game que fizemos, especialmente para você e para o seu negócio!

    Identificar as deficiências de sua empresa, pontuar as necessidades, fazer uma implantação eficaz. Estes são desafios que vão levar sua empresa a obter mais agilidade, facilidade e processos inteligentes para se destacar da concorrência.

    Dinâmico, nosso game traz em três passos os principais pontos para você avançar na gestão por processos na sua empresa. Cadastre-se no link abaixo e receba em seguida o download para aprender como dominar a gestão de processos!

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