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Autor: Felipe Bahiense

  • O que é BPMS e como ele pode agregar valor ao seu negócio?

    O que é BPMS e como ele pode agregar valor ao seu negócio?

    O BPMS é um sistema de gestão de processos de negócio. Ou seja, é uma ferramenta tecnológica capaz de melhorar os processos de ponta a ponta.

    Neste sentido, pense sobre o seu negócio, a sua empresa já possui sistema de gestão? Esse sistema consegue atender desde os processos mais comuns até os de alta complexidade? Ou, sofre com processos burocráticos, retrabalho, falhas, custos, ociosidade, e outros problemas?

    O ambiente mutável dos negócios vem acelerando o ritmo da competitividade. Neste sentido, empresas que adotam um sistema de gestão se tornam mais eficientes e eficazes. Além disso, se transformam digitalmente o que proporciona melhores experiências e diferenciais aos clientes.

    Mas, afinal, do que se trata o BPMS e como a plataforma BPMS pode agregar valor ao seu negócio?

    BPMS o que é?

    Em outro momento, falamos sobre o BPM e como esta ferramenta é capaz de gerenciar processos.

    Então, o BPMS, em português: Sistema de Gestão de Processos de Negócio, é a forma tecnológica para aplicar os conceitos de BPM.

    Ou seja, uma ferramenta para projetar, implementar e melhorar uma atividade ou conjunto de atividades. Neste sentido, estas atividades formam o processo, que viabiliza atingir um objetivo específico.

    De maneira resumida, o BPM é a metodologia, e o BPMS é a ferramenta para gerenciar processos. As plataformas BPMS são um tipo de solução que automatiza o fluxo de informação e ações de um processo.

    Assim, o BPMS auxilia gestores a melhorarem continuamente os processos de negócios por meio de:

    • Ferramentas de modelagem de processos;
    • Mecanismos de regras de negócios e de fluxo de trabalho e
    • Ferramentas de simulação e teste.

    Por isso, a plataforma BPMS melhora a produtividade, eficiência, eficácia e rentabilidade da organização.

    Assim, é utilizada por profissionais de diversos setores que visam aperfeiçoar a gestão de seus processos.

    Contudo, a fim de que isso seja possível, uma solução de BPMS precisa agregar valor aos sistemas gerenciais.

    Baixe nossa planilha e calcule com facilidade os esforços necessários para automatizar processos em ferramentas de BPMS!

    Planilha Calculadora de Processos

    BPMS: como agregar valor aos sistemas gerenciais?

    Quando se trata de BPMS e modelagem de processos de negócios, você precisa prestar atenção em alguns pontos como:

    • Integração;
    • Formulários eletrônicos;
    • Processos automatizados;
    • Documentos;
    • Indicadores, KPIs e Dashboards.

    Integração

    Uma solução BPMS precisa ser altamente integrável. Afinal, estima-se que 80% dos projetos de implantação da cultura de gestão de processos falham por conta da alta complexidade na integração.

    A plataforma precisa permitir que o processo seja automatizado de forma simples. Por isso, ferramentas low code são sempre bem-vindas.

    Formulários eletrônicos

    Já abordamos a integração, mas não é somente a falta dela que pode fazer sua estratégia de BPM falhar. Você já ouviu falar de formulários eletrônicos?

    Os formulários são as estruturas de dados que vão armazenar as informações dos seus processos. No entanto, seu preenchimento deve ser algo prático, acessível e usual.

    Então, se para que os formulários ganhem vida é preciso criar tabelas em banco de dados, ou desenvolver HTMLs, é hora de considerar a automatização.

    Afinal, provavelmente o seu core business não é o desenvolvimento de sistemas. Neste sentido, é preciso desburocratizar o dia a dia.

    Processos automatizados

    Você já deve ter visto, ou até mesmo já deve ter utilizado diversas ferramentas de modelagem de processos de negócio. Quando falamos em plataforma BPMS, é preciso considerar que a fase mais importante é iniciar a busca pela automação dos processos.

    Assim, identificar oportunidades em que o BPM e o BPMS possam atuar é mais importante que o desenho do fluxo em si.

    Neste sentido, a solução a ser empregada deve permitir – em um único ambiente, desenhar o processo e criar regras de negócio nas transições.

    Ademais, é preciso documentar o fluxo, considerando as informações obtidas com os formulários internos e outros sistemas.

    A princípio parecem ser pequenos detalhes. Porém, são eles que possibilitam que a empresa evolua de forma rápida na cultura da gestão de processos.

    Documentos

    Toda empresa é formada por documentos, correto? Quando uma empresa não adota a automação de processos, sempre haverá diversos controles paralelos reativos, como relatórios manuais, excel, entre outros.

    Como a documentação não irá desaparecer do nada, é preciso controlar este recurso.

    Então, este é mais um motivo para que a plataforma BPMS se integre aos demais sistemas. Por isso, busque uma solução que já possua integração com ECM de mercado.

    Uma opção ainda melhor, é quando a solução BPMS oferece ECM embarcado. Desta forma, a gestão de documentos acontece de maneira simplificada e com excelência.

    Indicadores, KPIs e Dashboards

    Aposto que você escuta falar deles todo dia, não é mesmo? Pois é, ou você fará isso com uma solução de BI convencional, ou com a solução BPMS.

    No entanto, o melhor BPMS possibilita extrair indicadores sem precisar passar horas programando. Ou seja, com poucos cliques, você tem nas mãos tudo que precisa.

    Assim, se receber o discurso que “ você precisa construir um extrator de dados”, ou “basta você conhecer de SQL”, vá com cuidado.

    Obviamente é possível que seja necessário um auxílio técnico inicial. Porém, lembre-se que você não pode depender da TI o tempo todo.

    O ideal é que a TI disponibilize a informação para que você possa criar seu KPI ou seu Dashboard por si mesmo.

    Por fim, a cultura da Gestão de Processos

    Soluções de BPMS visam tornar processos de negócios e fluxos mais eficientes e adaptáveis às constantes mudanças das organizações. Assim, passam a fazer parte da cultura da gestão de processos.

    A modelagem de processos de negócio e a automatização proporcionam inúmeros benefícios. Porém, ainda há resistência quando se considera que para conseguir estas vantagens é preciso realizar investimentos.

    No entanto, quando se calcula o retorno sobre o investimento para projetos em BPM, há mais clareza quanto ao uso dos recursos financeiros.

    Para que você tenha certeza do retorno que terá, use a nossa calculadora de ROI. Desta forma, você chega a um número preciso considerando diversas variáveis.

    Como escolher um BPMS?

    Conforme abordamos, para agregar valor, uma solução BPMS precisa possuir alguns requisitos.

    O Fusion Platform é uma plataforma BPMS amigável e adaptável às necessidades do seu negócio. E, nativamente possui as ferramentas necessárias para a gestão de processos de negócio, documentos e indicadores do seu negócio.

    Plataforma BPMS – Reprodução ilustrativa do Fusion Platform

    A Neomind busca oferecer a melhor solução para integrar funcionários, clientes, fornecedores e demais parceiros.

    O BPMS proporciona melhorar os processos, reduzindo custos, gerando controle e rastreabilidade. Por isso, use o Fusion Platform gratuitamente por 15 dias e comprove os benefícios da automação.

    Possui alguma dúvida? Converse com nossos consultores, eles estão à sua total disposição.

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    Caso você queira ler mais sobre BPM, confira nossas dicas:


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    Atualizado em 21/07/2022.


  • Gestão de Documentos: da organização do fluxo de trabalho ao ambiente paperless

    Gestão de Documentos: da organização do fluxo de trabalho ao ambiente paperless

    Como sua empresa lida com a informação que chega até ela, seja digital ou não? De acordo com a AIIM (Association for Information and Image Management), a melhor maneira de lidarmos com os dados é capturando-os no primeiro ponto de contato. Em outras palavras, a informação deve ser digitalmente capturada assim que ela entra no prédio da sua organização.

    Um relatório divulgado pela AIIM (Improving Business Operations in 2017: Capturing Vital Content) afirma que a correspondência digital de 88% dos entrevistados pela associação está aumentando, enquanto 60% dizem que a correspondência em papel está diminuindo. Quando o assunto é faturas, 64% dizem que suas faturas de papel estão reduzindo, enquanto que, para 69% há um aumento no número de faturas digitais.

    O que isso significa exatamente? Em termos gerais podemos dizer que estamos caminhando para uma cultura empresarial sem papel (a era paperless que abordamos neste artigo). Todavia, se existe uma preferência por documentos em formato digital, precisamos pensar em um fluxo de trabalho que lida desde a concepção até o armazenamento desses documentos. É aí que entramos no campo da Gestão de Documentos (Gestão Eletrônica de Documentos – GED).

    Benefícios da Gestão Eletrônica de Documentos

    O conteúdo deste artigo também está disponível em vídeo. Assista!

    O que é Gestão Eletrônica de Documentos?

    Do inglês EDM (Electronic Document Management), a Gestão Eletrônica de Documentos (ou GED) trata do gerenciamento de diferentes tipos de documentos por meio de softwares (como o Fusion Platform). Graças a uma solução de GED/ECM, os usuários de uma empresa podem não apenas criar um documento ou capturar uma cópia impressa em formato eletrônico, mas também armazenar, editar, processar, imprimir e gerenciar documentos em formato de imagem, vídeo, áudio e texto.

    Por que realizar a Gestão de Documentos?

    Um software para Gestão de Documentos traz benefícios como:

    • Organização do fluxo de trabalho
    • Transformação de papel em informação digital
    • Controle de acesso e segurança
    • Controle de versões, revisões e aprovações
    • Assinatura Digital
    • Busca por conteúdo

    Veja em exemplos:

    Organização do fluxo de trabalho

    Soluções de GED desencadeiam fluxos de trabalho colaborativos com os responsáveis por executarem ações no documento, como assinar (com assinatura digital), editar ou comentar, além de garantir o controle de qualidade do mesmo.

    Transformação de papel em informação digital

    Conforme a pesquisa realizada pela AIIM, apenas 37% dos entrevistados preferem o papel para manipulação, leitura e tomada de notas. Trinta e dois por cento deles dizem que são seus fornecedores que preferem informação em formato digital e 27% citam a falta de apoio gerencial sênior para eliminar o papel de seus processos.

    O papel faz parte da rotina de uma organização. Contudo, existem alguns pontos a serem observados:

    • O armazenamento de papel gera custos;
    • Os documentos em papel são mais suscetíveis de serem perdidos e
    • Gerenciar um documento em papel é custoso em termos de tempo.

    Um bom software de GED conta com a funcionalidade de captura. De modo geral, soluções de Gestão de Documentos utilizam diversas tecnologias como web semântica ou o reconhecimento de padrões sintáticos e, assim, conseguem extrair informações relevantes (palavras-chave) dos documentos digitalizados.

    Graças ao OCR (Optical Character Recognition – 20% dos entrevistados pela AIIM falaram que a tecnologia já está em uso em suas empresas para capturar dados) e BarCoding (Código de Barras) todos os documentos que passaram pela digitalização podem ser reconhecidos. Isso significa que aquelas horas desperdiçadas procurando por informações em papel ou em pastas no desktop são eliminadas.

    A explicação para isso é simples: ao ter o conteúdo disponível em uma solução que permite o reconhecimento dos dados, o acesso à informação fica muito mais fácil, sendo necessário apenas o uso de palavras-chave, por exemplo.

    Ao tentar entender o que desencadeia a transformação dos processos de captura nos negócios, a AIIM descobriu que 37% dos seus entrevistados citaram isso como exercícios de economia de custos em áreas específicas, como Contas a Pagar, enquanto 33% disseram que foi uma iniciativa para melhorar a capacidade de resposta do cliente.

    Portanto, por meio de um processo inteligente de GED é possível automatizar tarefas envolvendo a gestão documental sem intervenção humana, o que reduz custos e aumenta a precisão nas tomadas de decisão.

    Controle de acesso e segurança

    Uma solução de Gestão de Documentos permite que sejam atribuídas permissão de acesso a cada documento. O acesso pode ser concedido a um usuário ou a um grupo de pessoas.

    É possível, ainda, gerenciar pessoas autorizadas a interagirem com documentos por meio de criação de perfis e atribuição de permissões. A partir da integração com ferramentas de edição de arquivos, um software de GED permite bloquear funções como Salvar, Salvar Como, Print-Screen, Impressão e outras.

    Controle de versões, revisões e aprovações

    Com a Gestão de Documentos é possível também configurar e controlar a gestão de versões, revisões e aprovações de documentos. Desse modo, pode-se verificar quem realizou alguma alteração e quando a mesma ocorreu.

    Assinatura Digital

    Bons softwares de GED possibilitam que documentos eletrônicos sejam assinados com certificados no padrão ICP-Brasil.

    Busca por conteúdo

    A Gestão de Documentos por meio de softwares – como o Fusion ECM – permite que documentos sejam localizados por data de elaboração e de edição, metadados, palavra-chave etc. Com isso, o tempo para buscar um documento em pastas de desktop é eliminado, pois a solução faz todo o trabalho de localização.

    Por fim…

    Ao abordar sobre Gestão de Documentos e transformação de papel em informação digital, é comum pessoas imaginarem scanners espalhados por toda a empresa. No entanto, o conceito vai muito além.

    Em outra oportunidade já abordamos sobre organizações paperless e a importância de um ambiente sem papel. Observe que os conceitos de paperless e GED têm relação, sendo que ambos significam muito mais do que simplesmente digitalizar documentos. Por isso, para finalizar, lembre-se que Gestão de Documentos significa tanto a publicação e/ou digitalização, quanto o armazenamento e o controle de acesso e segurança, mas, principalmente, o reconhecimento e a recuperação das informações que são relevantes para seu negócio.

    Gostou do artigo? Deixe um comentário contando o que achou. Esperamos que ele tenha sido útil para você e, em caso afirmativo, compartilhe-o com seus colegas. Além disso, não esqueça: fique de olho no Blog da Neomind e acompanhe nossos conteúdos.


  • Fomos premiados no WfMC Global Awards for Excellence in BPM!

    Fomos premiados no WfMC Global Awards for Excellence in BPM!

    Inovação, implementação e impacto. Esses foram os critérios que nosso case da Prefeitura do Rio de Janeiro cumpriu com êxito, garantindo-nos a premiação no WfMC Global Awards for Excellence in BPM (Prêmios Globais de Excelência em Gestão de Processos de Negócios).

    A premiação é reconhecida como a mais renomada da indústria de BPM. O anúncio, realizado no dia 12 de dezembro de 2017, nos deu ainda mais visibilidade no cenário internacional de soluções para Business Process Management.

    Nosso case concorreu com outros divulgados por desenvolvedores de softwares de diversos países. Todos foram avaliados por um painel global de especialistas reconhecidos como os mais respeitados da indústria de BPM (mais informações aqui).

    O que avaliaram os juízes?

    A avaliação dos juízes levou em consideração como o Fusion Platform contribuiu para a inovação da Prefeitura do RJ, qual impacto a instituição teve e como se deu o processo de implementação.

    Sobre a inovação, foi avaliado como nossa tecnologia BPM conseguiu resolver, de maneira inovadora, problemas singulares. Implementação criativa e bem-sucedida de conceitos avançados de BPM e o nível de integração com outras tecnologias e sistemas legados foram outros itens levados em consideração.

    Ainda relacionado à inovação, os especialistas avaliaram o grau de complexidade no processo de negócios e arquitetura de TI subjacente. Outro quesito levado em consideração foi a metodologia que utilizamos para implementação de BPM e/ou workflow (BPM CoE, Project Team etc.) utilizada. Tamanho, escopo, qualidade do processo de gestão de mudanças e escala de implementação (por exemplo, tamanho, geografia, processos entre empresas) também foram avaliados.

    Além disso, comprovamos, em termos quantificáveis, o impacto e a extensão das melhorias de produtividade. Economia de custos e aumento de receitas, bem como melhorias no atendimento ao cliente, entraram na lista dos critérios que cumprimos.

    Para ser vencedor, comprovamos que nosso software de BPM exerceu importância estratégica para a missão da organização e que o mesmo trouxe melhora no posicionamento da instituição. Os juízes também avaliaram como o sistema de BPM mudou a cultura dentro da organização e qual foi a metodologia utilizada para alcançar essa mudança.

    Para comprovar que atendemos a todos os requisitos, apresentamos os benefícios vislumbrados atualmente pela Prefeitura do Rio de Janeiro após a implementação do Fusion Platform.

    O que comprovou nosso case de BPM?

    Para entender o contexto, ao fim de 2014, com apoio da verba do Programa Nacional de Apoio à modernização Administrativa e Fiscal dos Municípios Brasileiros (PNAFM), a Neomind foi contratada para desenvolver o primeiro sistema de licenciamento online. A solução sistêmica de um workflow, até então uma novidade na Prefeitura do RJ, também foi a primeira experiência desse porte envolvendo diversos atores a colaborarem via web para que um processo fosse encaminhado e finalizado.

    O processo iniciou em 2014 e, graças ao Fusion Platform, hoje 45% dos alvarás são emitidos em 30 minutos e 72% das consultas prévias de alvarás são respondidas automaticamente (e sem a necessidade de interação humana). Além disso, com um processo 100% online, foram economizadas em torno de 1.230.000 folhas de papel (cerca de 3 cristos redentores) e eliminou-se o custo de armazenagem com novos processos físicos, pessoal para autuação, ordenamento, localização e controle em geral.

    Ainda sobre economia de custos e redução de tempo, os 19 escritórios de inspetorias regionais passaram para nove. Com relação ao aumento de receita, como o Fusion Platform facilitou o processo de licenciamento, muitos empreendedores saíram da formalidade. Isso fez com que houvesse um aumento de 25% de arrecadação sobre as taxas de alvarás comparando o ano de 2016, quando se deu a implantação do sistema, para o ano de 2015.

    Já no que tange às melhorias de qualidade, a implantação do sistema tornou possível a extração de indicadores para melhoria contínua dos processos. Com a adoção do Sistema de Gerenciamento de Atividades Econômicas para decisão automática sobre as consultas prévias, foi possível padronizar as respostas e oferecer uma ferramenta automatizada, aliada ao workflow, para o cidadão consultar as possibilidades de seu negócio. Tudo de forma online, automática e padronizada.

    Portanto, podemos dizer que o Fusion Platform tem um papel essencial para melhorar a atratividade da abertura de novos negócios e empreendimento no Rio de Janeiro, ajudando a desburocratizar o processo.

    Assista ao vídeo com os resultados do projeto:

    Destaque na imprensa brasileira
    A agilização de processos de alvarás na Prefeitura do Rio de Janeiro também rendeu repercussão nacional. O jornal O Estado de São Paulo e o portal Baguete publicaram sobre o premiado case.

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  • Neomind fecha parceria com a Cia. Hering

    Neomind fecha parceria com a Cia. Hering

    A Cia. Hering fecha parceria com a Neomind com o intuito de melhorar seus processos. A empresa é uma varejista, fundada em 1880, com matriz situada em Blumenau – Santa Catarina. Com mais de 7 mil colaboradores, atende clientes em território nacional e América Latina e conta com 818 lojas das marcas Hering, Hering Kids, PUC e DZARM.

    Diante dos novos desafios do negócio em integrar seus processos entre os vários sistemas de suporte a operação, houve a necessidade de buscar uma ferramenta que desse produtividade na documentação e no mapeamento agregando funcionalidades novas, como App Mobile e interface atualizada para facilitar a utilização dos usuários.

    Dentre as soluções estudadas, receberam a indicação da Neomind. Quando conheceram nossa solução, o Fusion Platform, gostaram do que viram:  uma solução que é fácil de utilizar, tanto para a criação dos desenhos de fluxos de processos, quanto para os usuários finais. Além disso, a ferramenta contava com a possibilidade de customização e modelagem de workflow.

    Após a implantação do Fusion Platform e suas funcionalidades de integração para Banco de Dados Externos, Webservices e outros sistemas, foi possível sincronizar os usuários cadastrados no sistema de RH, verificando seus dados e autenticando com o Active Directory para cada usuário de rede, mantendo sempre atualizado os papeis, hierarquia de aprovação e usuários inativos.

    A simplicidade e experiência de uso do usuário que o Fusion Platform traz, fez com que o impacto da mudança de sistema fosse mínimo. A rastreabilidade das solicitações, visão ampla e outras funcionalidades dos processos ajudou amenizar a mudança.

    Atualmente a Cia. Hering já possui 14 fluxos em produção, isso ocorreu em menos de 6 meses e até o final do ano pretende aumentar a quantidade de fluxos mapeados para diversas áreas da empresa, com o intuito de melhorar a produtividade e reduzir o custo da operação.

    Estamos muito felizes com esta parceria, é ainda mais gratificante vermos a Cia. Hering satisfeita, gerando novos frutos e conseguindo evoluir seus processos internos, com o Fusion Platform. Teste nossa solução gratuitamente por 15 dias!

    Premiação Super 2018

    Em 2017 fomos premiados no WfMC Global Awards for Excellence in BPM! Confira mais detalhes sobre este case de sucesso!


  • O ECM morreu? Tudo sobre a nova era do Enterprise Content Management

    O ECM morreu? Tudo sobre a nova era do Enterprise Content Management

    “ECM is now dead” (ECM está morto). A frase não precisaria estar em negrito para chamar sua atenção. O fim do que conhecemos por Enterprise Content Management (Gestão de Conteúdo Empresarial) foi decretado pelo Gartner em 2016. De acordo com a empresa, morre o ECM e nasce o termo Content Services (em português, Serviços de Conteúdo).

    O Gartner não é o único “pai” do fim do termo ECM. A AIIM (Association for Information and Image Management) publicou um estudo intitulado “The New Wave” (A Nova Onda), no qual apresenta o IIM – Intelligent Information Management (Gestão Inteligente da Informação).

    Apesar de serem dois termos diferentes, existe algo que já conseguimos perceber com essa história toda: o mercado de Gestão de Informações está sendo definido de maneira mais ampla, especialmente face à evolução das tecnologias.

    Benefícios da Gestão Eletrônica de Documentos

    Quer saber mais sobre o Enterprise Content Management (ECM)? Assista!

    Mas por que essa discussão surgiu?

    De acordo com a AIIM, a consumerização (uso de dispositivos pessoais no ambiente de trabalho), a nuvem, o aparelho celular e a Internet das Coisas (IoT) estão rapidamente sinalizando o fim da era ECM. Muitas organizações já estão trabalhando com as melhores práticas e normas para fazerem a transição para uma era dominada pelas tecnologias Mobile, Analytics, Cloud e Collaborative (MACC).

    Adicionalmente, temos o crescimento explosivo em volume e variedade de dados, além dos avanços das tecnologias de:

    • Artificial Intelligence (AI),
    • Intelligent Capture (IC),
    • Machine Learning,
    • Natural Language,
    • Analytics,
    • Robotic Process Automation (RPA).

    Somada a essas tecnologias, há uma força de trabalho cada vez mais móvel e conectada, a qual ampliou as fronteiras do mercado de ECM. Em outras palavras, fez com que o Enterprise Content Management se redefinisse e alcançasse um novo estágio em sua evolução.

    Então, o ECM continua vivo?

    O ECM como um conceito, estratégia ou conjunto de métodos definidos para gerenciar o ciclo de vida do conteúdo está mais vivo do que nunca. O que está em discussão, especialmente em outros países, é que o termo não corresponde aos desafios que uma solução de gestão de conteúdo precisa enfrentar para estar alinhada com os avanços de tecnologias e mudanças no mercado de TI.

    Sabe aquela história de “onde há fumaça, há fogo”. Gartner e AIIM são duas entidades de peso e, se ambas entraram na discussão, é porque precisamos refletir em como nossas soluções para Gerenciamento de Conteúdo podem evoluir para atender a uma demanda que já não faz parte da ficção.

    A visão da Neomind sobre o assunto

    O surgimento do ECM baseou-se principalmente na revolução de alguns segmentos que tinham como grande diferencial a organização de atividades que produziam papel. É o caso do setor bancário que possuía uma alta necessidade de processar um grande volume de cheques.

    O mundo está mudando rapidamente e hoje as relações são cada vez mais digitais. Para citar um exemplo, se antes usávamos o cheque para não andar com dinheiro em espécie, agora passamos a usar os cartões eletrônicos para não precisar utilizar o cheque.

    O que não mudou é a necessidade de preservar informação e organizar processos. Logo, se antigamente a dificuldade era verificar se um colaborador tinha no chão de fábrica uma norma impressa a sua disposição, a necessidade atual tem sido cada vez mais a de saber se ele consumiu aquele conteúdo e se o conhecimento é acessível a todos a qualquer hora e qualquer lugar.

    Nós, da Neomind, acreditamos que o ECM, além das mudanças naturais de siglas (algo comum na área da TI), cada vez mais ganhará novas roupagens sociais no campo sistêmico. Isso para fazer com que a forma pesada de trabalho orientada a transações seja simplificada pela era dos comentários, hashtags, curtidas e compartilhamentos.

    Que papel esperamos de uma solução de gerenciamento de conteúdo?

    Enterprise Content Management, Intelligent Information Management ou Content Services. Independente do termo que se utilize, essa é a pergunta que devemos fazer para que possamos participar da discussão e melhorarmos a aplicabilidade de uma solução que trate do gerenciamento de conteúdo e informação.

    Como você pode imaginar, a discussão é ampla. Fique à vontade para deixar sua opinião e compartilhar este artigo. Quanto mais pessoas falarem sobre este assunto, mais todos nós sairemos ganhando. Afinal, se o termo ECM chegou ao fim de sua vida, o conceito continua vivo e é cada vez mais importante para empresas de todos os portes e segmentos.

    E já que o assunto tem a ver com novas eras para o ECM, queremos deixar aqui a sugestão de leitura do artigo 5 tendências essenciais do BPM para a transformação digital em 2018.

    Acompanhe os conteúdo do nosso blog! Ou, ainda, siga-nos no Facebook e Linkedin.


  • [eBook] Erros comuns na adesão da gestão por processos e como evitá-los

    [eBook] Erros comuns na adesão da gestão por processos e como evitá-los

    Na hora de implantar gestão orientada a processo de negócio, temos como objetivos aumentar a produtividade, otimizar o tempo, identificar gargalos, não é mesmo? Porém, durante a adesão do BPM, é comum cometermos alguns equívocos que vão atrasar a automatização e prejudicar todo o processo. Entre eles, estão alguns exemplos que devem ser evitados durante este ciclo:

    • Envolver apenas a área de TI na escolha da solução de BPM
    • Não pensar no AS-IS para chegar no TO-BE
    • Praticar excessos

    Para saber como contornar estes e outros erros comuns, acesse o material abaixo que aborda os 7 pecados na adesão da gestão por processos, que ficam no caminho do sucesso do seu negócio.


    Identificar a mudança é questionar o resultado o tempo inteiro. Para isso, você precisa de uma solução que lhe ajude nessa dura missão. Mais do que isso, você precisa olhar para essa solução como sua parceira na mudança e não como a principal vilã para colocar em prática os novos modelos. Escolha soluções flexíveis e que em poucos cliques permitam tornar realidade as evoluções do seu negócio. Quer saber como? Converse com um de nossos consultores.

  • [Infográfico] As 6 Fases do Ciclo de Vida do BPM

    [Infográfico] As 6 Fases do Ciclo de Vida do BPM

    Para conseguir aplicar as melhores práticas em cada fase de um projeto, é essencial ter uma visão ampla sobre gerenciamento de processos de negócio.

    Segundo o CBOK (Business Process Management Commom Body of Knowledge), o BPM é dividido em 9 áreas de conhecimento, que são:

    • Gerenciamento de Processos de Negócio;
    • Modelagem de Processos (saiba mais aqui!);
    • Análise de Processos;
    • Desenho de Processos;
    • Gerenciamento de Desempenho de Processos;
    • Transformação de Processos;
    • Organização de Gerenciamento de Processos;
    • Gerenciamento de Processos Corporativos;
    • Tecnologias de Gerenciamento de Processos de Negócio.

    O CBOK apresenta o que acontece, quais os melhores perfis profissionais, entre outros detalhes de cada uma dessas áreas. Estes são entendimentos fundamentais para o sucesso da gestão por processos em uma empresa.  

    Leia também: Erros comuns na adesão da gestão por processos e como evitá-los

    Mas apenas dominar essas áreas de conhecimento não é suficiente. Para um gerenciamento de processos eficaz é preciso um comprometimento permanente e contínuo da organização. Isso inclui um conjunto de atividades, envolve uma continuidade, um ciclo constante de feedback, assegurando que os processos de negócios estejam alinhados com a estratégia organizacional e ao foco ao cliente.

    O BPM é um conjunto de boas práticas focada na melhora do desempenho, redução de custos e na satisfação das necessidades dos clientes em relação aos processos de negócio.

    Baixe agora o material que produzimos sobre as 6 fases do ciclo de vida do BPM!


    A Neomind tem a solução para você implantar com sucesso esta metodologia em sua empresa. O Fusion Platform integra processos, documentos e indicadores, oferecendo uma visão global do negócio, facilitando a tomada de decisões para sua empresa ter mais resultados. A gente pode te ajudar.

    Experimente agora ou converse com nossos especialistas para saber mais como nossas soluções podem auxiliar no desempenho da sua empresa.

  • [eBook] Como modelar processos de forma rápida e fácil com BPMN

    [eBook] Como modelar processos de forma rápida e fácil com BPMN

    O mundo dos negócios é dinâmico e requer planejamento. Por isso, a gestão de processos é parte essencial para monitorar o andamento das tarefas, gerando análise e alteração dos fluxos baseados em dados reais e não suposições.

    Um processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes” (HAMMER e CHAMPY, 1994)

    O BPMN (Business Process Modeling Notation) consiste em uma notação gráfica padrão da OMG que descreve a lógica dos passos de um processo de negócio. Essa notação tem sido especialmente desenhada para coordenar a sequência dos processos e as mensagens que fluem entre os participantes das diferentes atividades.

    Sabemos que a modelagem de processos é imprescindível para o seu negócio, diante disto, o BPMN garante um total suporte ao gerenciamento de processos, definindo graficamente todo o fluxo e deixando uma notação mais intuitiva. Quer saber como o BPMN melhora o padrão de modelagem no seu negócio? Baixe nosso Ebook “Business Process Model and Notation ─ Um guia básico de BPMN”, e aprenda:

    – Os conceitos de Processo e BPMN

    – Por que é importante modelar com BPMN

    – Os tipos de diagramas de processo de negócio (BPD)

    – Os elementos de um BPD

    E veja na prática suas aplicações e formatos mostrados em exemplos.

    Acesse nosso material e comece agora mesmo a modelar seus processos!

    A médio e longo prazo, uma empresa gerida por processos, otimiza tempo, reduz custos, encontra facilidade nas tomadas de decisão e torna-se ágil em encontrar e eliminar gargalos prejudiciais.

    Quer aplicar essas técnicas em sua empresa? Saiba como ser mais assertivo na hora de gerenciar os processos em sua organização. Conheça o Fusion Platform, uma ferramenta que permite automatizar os processos de negócios, e obter resultados com muita mais facilidade e garantia de sucesso. Você pode, ainda, falar com um de nossos consultores.

  • Como a Prefeitura do Rio revolucionou o processo de emissão de alvarás

    Como a Prefeitura do Rio revolucionou o processo de emissão de alvarás

    Conheça mais sobre a iniciativa que otimizou os processos, melhorou a vida dos cariocas e trouxe mais economia ao Rio

    Visando diminuir a burocracia para emitir um alvará, a Prefeitura do Rio de Janeiro, em parceria com a Neomind, desenvolveu um projeto inovador que diminuiu substancialmente o tempo do processo de emissão de alvarás e ainda trouxe benefícios à cidade.

    Até 90% das atividades dos 50 mil estabelecimentos licenciados pela Prefeitura são de baixo risco. Mesmo não havendo a necessidade de corpo de bombeiros ou uma fiscalização mais intensa para emissão do alvará, todo o processo de até 11 etapas demorava de 23 dias até anos antes da adoção do Fusion.

    A parceria
    Para resolver esse grande problema, foi necessário rever todo o processo de licenciamento de estabelecimentos comerciais. Simplificando o processo, o próximo passo é automatizar a gestão. E é aí que entrou a Neomind. 

    Fusion Platform foi utilizado como base de gerenciamento de processos, agindo como a espinha dorsal do sistema, sustentando toda a parte de consulta de local, licenciamento e alvará. Assista ao vídeo e confira os resultados do projeto e como trouxe inovação para a cidade. Confira também o prêmio internacional que esse case recebeu.

    Destaque na imprensa
    A agilização de processos de alvarás na Prefeitura do Rio de Janeiro também rendeu repercussão nacional. O jornal O Estado de São Paulo e o portal Baguete publicaram sobre o premiado case da Neomind.

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