GRC engloba Governança, Risco e Conformidade, é uma pratica que garante que as ameaças se minimizem e as operações ocorram conforme as leis.
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Os indicadores de atendimento ao cliente são metodologias capazes de oferecer informações necessárias para obter vantagens competitivas.
Os indicadores de desempenho permitem integrar elementos Estratégicos, Operacionais e Organizacionais da empresa. Conheça os mais utilizados.
Indicadores de desempenho para a área Comercial: o que são e porque são importantes. Entenda também a importância deles para a sua gestão comercial.
Indicadores ajudam no monitoramento de ações dentro das empresas. Confira a quantidade de indicadores necessários e como defini-los.
“O que não é medido, não é gerenciado”. A frase de Robert Kaplan e David Norton já resume a importância dos indicadores de qualidade. Como o assunto é fundamental para sistemas de qualidade, dedicamos um artigo inteiro sobre o tema.
Qualidade é melhor do que quantidade. Por isso, de nada adianta ter dezenas de dados à disposição se sua empresa não consegue analisá-los corretamente para tomadas de decisão precisas. Para ajudar na missão, explicamos um pouco sobre três softwares: BI, CPM e Analytics, e mostramos como é possível explorar dados do passado, presente e futuro com uma única ferramenta.
Business Intelligence (BI) e Business Analytics (BA) são a mesma coisa? Descrevem processos opostos? São sistemas complementares?
As respostas para essas perguntas você encontra neste artigo. Acesse e entenda mais sobre o universo de BI e BA.