Os indicadores de atendimento ao cliente são metodologias capazes de oferecer informações necessárias para obter vantagens competitivas.
Os indicadores de atendimento ao cliente são metodologias capazes de oferecer informações necessárias para obter vantagens competitivas.
Os indicadores de desempenho permitem integrar elementos Estratégicos, Operacionais e Organizacionais da empresa. Conheça os mais utilizados.
Indicadores de desempenho para a área Comercial: o que são e porque são importantes. Entenda também a importância deles para a sua gestão comercial.
Indicadores ajudam no monitoramento de ações dentro das empresas. Confira a quantidade de indicadores necessários e como defini-los.
“O que não é medido, não é gerenciado”. A frase de Robert Kaplan e David Norton já resume a importância dos indicadores de qualidade. Como o assunto é fundamental para sistemas de qualidade, dedicamos um artigo inteiro sobre o tema.
Organizações cada vez mais dependem da forma como obtêm e analisam os dados para extrair informações precisas para sua área de negócio. Por isso, três temas têm sido amplamente discutidos atualmente: Data Science, Big Data e Data Analytics. Conheça um pouco de cada um.
Qualidade é melhor do que quantidade. Por isso, de nada adianta ter dezenas de dados à disposição se sua empresa não consegue analisá-los corretamente para tomadas de decisão precisas. Para ajudar na missão, explicamos um pouco sobre três softwares: BI, CPM e Analytics, e mostramos como é possível explorar dados do passado, presente e futuro com uma única ferramenta.
Business Intelligence (BI) e Business Analytics (BA) são a mesma coisa? Descrevem processos opostos? São sistemas complementares?
As respostas para essas perguntas você encontra neste artigo. Acesse e entenda mais sobre o universo de BI e BA.