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O risco está identificado, mas quem garante que o controle está sendo executado? As plataformas de Enterprise Risk Management (ERM) são ferramentas que centralizam informações e estruturam o ciclo da gestão de riscos.
Em empresas com operações cada vez mais complexas, o desafio está em fazer com que o risco esteja conectado àquilo que acontece diariamente: processos, atividades, documentos, responsáveis, controles e indicadores.
É nesse contexto que o Enterprise Risk Management (ERM) ganha uma abordagem mais integrada. Em vez de tratar os riscos como informações isoladas, as organizações buscam incorporá-los à própria operação para possibilitar um tratamento amplo da identificação até a mitigação.
O Fusion Platform permite estruturar essa abordagem em um único ambiente, conectando a gestão de riscos aos processos, documentos e indicadores da organização.
O que é ERM e por que a gestão de riscos está mudando?
Enterprise Risk Management (ERM) é uma abordagem voltada à identificação, avaliação, tratamento e monitoramento dos riscos que podem afetar os objetivos da organização.
Em muitos cenários, a empresa consegue identificar os riscos. No entanto, gerenciá-los demanda ações muito mais profundas do que apenas manter uma matriz atualizada.
Depois que um risco é identificado, a empresa precisa responder a perguntas como:
- Quais controles devem ser executados?
- Quem é responsável por eles?
- Em qual processo o risco está presente?
- Quais documentos estabelecem as regras relacionadas?
- Quais ações precisam ser realizadas?
- Qual é o prazo para tratamento?
- Como saber se o controle está funcionando?
- Quais indicadores demonstram a evolução do risco?
Se essas informações estão dispersas, há uma grande distância entre identificar o risco e efetivamente controlá-lo. É justamente nesse ponto que uma abordagem integrada faz diferença.
A complexidade das operações exige que a gestão de riscos esteja conectada às áreas, aos processos, aos controles e aos objetivos que podem influenciar sua ocorrência e tratamento.
O problema de gerenciar riscos de forma isolada
Tratar os riscos de maneira isolada pode funcionar quando envolve registrar informações e realizar avaliações periódicas. O problema aparece quando é necessário transformar essas informações em execução.
Imagine que uma empresa identifique um risco relacionado ao atraso na aprovação de contratos.
A avaliação indica alta probabilidade e impacto relevante. O responsável registra o risco, define um plano de ação e estabelece os controles. Porém, a execução das ações acaba se perdendo.
Se o risco estiver separado da operação, o acompanhamento muitas vezes depende de:
- Planilhas para controlar as ações;
- E-mails para cobrar responsáveis;
- Documentos armazenados em diferentes ambientes;
- Sistemas múltiplos para executar o processo;
- Relatórios elaborados manualmente para acompanhar indicadores.
Nesse cenário, o risco está documentado, mas não necessariamente está sendo gerenciado de forma integrada à operação.
Por que conectar a gestão de riscos aos processos?
É nos processos que muitos riscos se materializam ou podem ser controlados. Um risco relacionado a compras está associado ao processo de aquisição. Já um risco de compliance pode estar relacionado à aprovação de fornecedores. E um risco operacional pode surgir em uma etapa específica da produção ou da prestação de serviços.
Em todos esses casos, o risco precisa estar relacionado ao processo em que o controle acontece. Por isso, mantê-lo separado do processo ao qual ele está relacionado limita a capacidade de atuação da área de riscos.
Assim, é necessário que a organização consiga transformar o risco identificado em ações concretas. Na prática, a diferença entre as abordagens pode ser resumida da seguinte forma:
- Em uma abordagem isolada: a empresa pode registrar o risco, classificá-lo na matriz e definir um plano de ação. Porém, o acompanhamento da execução desse plano continua dependendo de controles externos.
- Em uma plataforma integrada: o risco é relacionado ao processo. A organização consegue associar os controles existentes, definir responsáveis, criar atividades para tratamento, estabelecer prazos e acompanhar indicadores relacionados ao processo.
Com o uso de uma plataforma integrada, o risco deixa de ser apenas uma informação registrada e passa a fazer parte do processo que precisa controlá-lo.
Essa conexão também favorece a rastreabilidade. Em vez de analisar separadamente o risco, o controle, o responsável e o plano de ação, a organização consegue visualizar como esses elementos estão relacionados e acompanhar sua evolução ao longo do tempo.
Riscos, documentos e controles precisam estar conectados
Os processos não são os únicos elementos relacionados aos riscos. Políticas, procedimentos, normas, contratos, evidências e outros documentos também fazem parte do sistema de controle da organização.
A política interna determina como o risco deve ser tratado. Os procedimentos estabelecem como o controle deve ser executado. Os documentos servem como evidência de que uma atividade foi executada.
Quando esses elementos estão desconectados, a equipe precisa buscar informações em diferentes ambientes para entender o contexto de um risco.
Uma gestão integrada permite relacionar os documentos às regras e controles que orientam a operação, facilitando o acesso às informações e garantindo controle de versões, acesso e rastreabilidade. Dessa forma, a organização consegue identificar qual controle deve ser executado, quais documentos estabelecem as regras e quais evidências comprovam sua execução.
Indicadores: como acompanhar a evolução dos riscos?
Outro ponto fundamental é transformar a gestão de riscos em uma atividade orientada por dados. A matriz de riscos mostra a criticidade, mas não necessariamente explica o que está acontecendo na operação.
Por isso, os indicadores complementam a matriz de riscos ao mostrar como os processos estão se comportando na prática. Com o módulo Analytics de uma plataforma integrada, a empresa pode acompanhar:
- Tempo médio de aprovação;
- Quantidade de contratos atrasados;
- Percentual de contratos dentro do SLA;
- Quantidade de ocorrências relacionadas ao processo;
- Cumprimento das ações de tratamento.
Esses dados ajudam a conectar a percepção de risco ao desempenho real da operação, permitindo identificar desvios, acompanhar a efetividade dos controles e apoiar a tomada de decisão.
O que uma gestão de riscos conectada muda na prática?
A principal mudança não está apenas na tecnologia utilizada, mas na forma como a organização passa a enxergar o risco.
| GESTÃO ISOLADA | GESTÃO CONECTADA |
| Riscos registrados separadamente | Riscos relacionados aos processos |
| Planos de ação acompanhados à parte | Ações incorporadas à execução dos processos |
| Controles documentados | Controles vinculados às atividades |
| Documentos em ambientes distintos | Documentos relacionados aos riscos e controles |
| Indicadores analisados separadamente | Indicadores relacionados ao desempenho dos processos |
| Monitoramento periódico | Acompanhamento contínuo |
| Foco no registro | Foco na execução e melhoria |
Com essa conectividade, a gestão de riscos deixa de ser uma função predominantemente informativa e avaliativa e passa a exercer também uma função operacional orientada à melhoria contínua.
Fusion Platform: gestão de riscos integrada à operação
Uma plataforma integrada apoia a mudança na gestão de riscos ao reunir diferentes elementos da gestão em um mesmo ambiente.
Quando a gestão de riscos precisa estar conectada à operação, o Fusion Platform se destaca por reunir, em um único ambiente, riscos, processos, documentos e indicadores, permitindo relacionar esses elementos ao longo da operação.
O módulo de Gestão de Riscos permite identificar, avaliar, tratar e monitorar riscos, além de apoiar a melhoria contínua seguindo uma abordagem alinhada à ISO 31000. Entre os principais recursos estão:
- Identificação e avaliação: cadastro, classificação e reavaliação dos riscos conforme os critérios da organização;
- Matriz e mapa de riscos: visualização da criticidade com base em probabilidade, impacto e outros critérios personalizados;
- Planos de ação: estruturação e acompanhamento de ações de tratamento com responsáveis, prazos e rastreabilidade;
- Integração com processos e documentos: conexão entre riscos, controles, atividades, documentos e planos de ação.
Com esses recursos, o risco não termina na matriz. A gestão está integrada às rotinas operacionais, os documentos são disponibilizados aos envolvidos com controle de acesso e rastreabilidade, e os indicadores são alimentados pelos dados gerados na execução dos processos. Assim, fica mais fácil acompanhar a evolução dos riscos e fortalecer diariamente a cultura de gestão de riscos.
Além da integração operacional, a consolidação de recursos em uma única plataforma reduz a complexidade tecnológica, evitando a contratação e a manutenção de ferramentas separadas e concentrando os recursos necessários em um único ecossistema.
Quer ter certeza de que os riscos estão sob controle? Agende uma demonstração do Fusion Platform e transforme a gestão de riscos em parte da rotina operacional, conectando prevenção, controle e acompanhamento.
