Melhores BPMs: o que o estudo do IBICT e INPI revela sobre as plataformas

As empresas brasileiras vêm buscando, cada vez mais, modernizar suas operações. No entanto, diante da grande variedade de plataformas BPMs disponíveis, escolher uma que realmente atenda às necessidades da organização continua sendo um dos principais desafios para os gestores.

Grande parte dessa dificuldade está na forma como as soluções são comparadas. Na maioria das vezes, a avaliação considera apenas o preço, deixando de lado critérios mais importantes.

Esse cenário ajuda a explicar por que muitas iniciativas de transformação digital ainda enfrentam dificuldades para gerar os resultados esperados.

O Índice de Transformação Digital Brasil 2025, desenvolvido pela PwC Brasil e Fundação Dom Cabral, mostra que, embora as organizações tenham avançado em infraestrutura tecnológica e uso de dados, ainda existem desafios relacionados à integração entre sistemas, governança e maturidade digital.

Para que a decisão seja mais criteriosa e imparcial, o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) em parceria com o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) divulgaram o Relatório de Avaliação Consolidada das Soluções de Tecnologia de BPM.

Esse estudo usou metodologias estruturais para avaliar dezenas de atributos técnicos das plataformas BPMs. Por isso, a análise é uma referência objetiva para empresas que buscam comparar soluções. 

Ao longo do conteúdo, complementamos essa análise com aspectos práticos que os gestores devem considerar ao escolher uma plataforma para apoiar sua estratégia de transformação digital.

O que é BPM e qual a diferença para BPMS?

Embora os termos sejam usados como sinônimos, BPM e BPMS possuem significados diferentes:

• BPM (Business Process Management) é uma metodologia de gestão voltada para identificar, modelar, automatizar, monitorar e promover a melhoria contínua dos processos de negócio de uma organização.
• BPMS (Business Process Management Suite) é a plataforma tecnológica que viabiliza essa gestão. Por meio dela, as empresas modelam fluxos de trabalho, automatizam aprovações, criam formulários, integram sistemas, acompanham indicadores e monitoram a execução dos processos em tempo real.

Na prática, o BPMS moderno conecta pessoas, documentos, sistemas e regras de negócio em um único ambiente, reduzindo as atividades manuais, aumentando a produtividade e proporcionando maior controle sobre as operações.

Quando é hora de investir em um BPMS?

Geralmente a adoção de um BPMS surge da dificuldade de manter os processos organizados, escaláveis e eficientes. Os sinais que indicam que esse momento chegou são:

• Processos executados por e-mail ou planilhas;
• Retrabalho frequente entre departamentos;
• Falta de controle sobre aprovações;
• Dependência excessiva da equipe de TI para pequenas alterações;
• Pouca visibilidade sobre indicadores e gargalos operacionais.

Segundo a McKinsey, empresas com maior maturidade digital apresentam um crescimento significativamente superior ao das organizações menos maduras. Esse desempenho está relacionado à estruturação dos processos, à governança e ao nível de automação adotado.

Por que escolher a plataforma errada pode custar caro?

Ao selecionar um BPMS, muitas organizações concentram a decisão apenas em preço ou quantidade de funcionalidades.

O problema é que, ao longo do tempo, uma escolha inadequada pode gerar custos elevados com customizações, integrações complexas, aquisição de módulos adicionais, retrabalho e dependência do fornecedor.

Outro risco é o chamado lock-in tecnológico. Nesse cenário, a empresa passa a depender de uma plataforma que dificulta evoluções futuras ou exige investimentos constantes para atender novas necessidades.

Além disso, soluções fragmentadas exigem diferentes ferramentas para automação, gestão documental, assinatura eletrônica, formulários e monitoramento. 

Por isso, avaliar um BPMS apenas pela lista de funcionalidades pode ser um erro. É fundamental analisar sua capacidade de evoluir junto com a organização, sustentando as estratégias de transformação digital no longo prazo.

Critérios usados para avaliar as plataformas BPMs

• Plataforma All-in-One: reúne os principais recursos em um único ambiente, reduzindo integrações, custos e complexidade de gestão
• Desenvolvimento No-code e Low-code: permite que usuários de negócio criem e alterem processos com menor dependência da equipe de TI;
• Escalabilidade: acompanha o crescimento da organização sem comprometer o desempenho da plataforma;
• Modelo de licenciamento: cobranças adicionais para usuários externos, módulos ou assinaturas elevam significativamente o custo total de propriedade (TCO);
• Inteligência Artificial nativa: oferece recursos de geração de conteúdo, análise de dados e automação inteligente integrados à plataforma;
• Integrações nativas: conectores prontos para ERPs, CRMs, APIs e outros sistemas reduzem tempo e custos de implantação;
• Transformação digital de ponta a ponta: cobre todo o ciclo da gestão de processos, da modelagem à automação, monitoramento e melhoria contínua;
• Capacidade de evolução: acompanha o amadurecimento da organização, protegendo o investimento e evitando migrações futuras.

Ranking dos melhores BPMs

Quando os critérios técnicos do estudo são analisados em conjunto, um padrão se destaca: poucas plataformas conseguem atender simultaneamente a grande maioria, como integração nativa, arquitetura all-in-one e baixa dependência de customização. Diante disso, as plataformas com melhor desempenho comparativo foram:

1º Fusion Platform

O Fusion Platform se destaca na avaliação por apresentar alto nível de aderência aos critérios técnicos considerados essenciais para uma plataforma de BPM.

O estudo vinculado ao Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovações, atesta que a plataforma obteve 96% de aderência consolidada em uma avaliação rigorosa com mais de 75 atributos técnicos. Também obteve 100% de aderência em critérios como integração nativa e processamento de regras.

Esses números evidenciam a capacidade do Fusion Platform de atender projetos de automação com diferentes níveis de complexidade. 

Entre seus principais diferenciais estão a arquitetura All-in-One, o desenvolvimento No-code e Low-code, recursos nativos de inteligência artificial, assinatura digital integrada e uma abordagem voltada à transformação digital de ponta a ponta.

Com mais de duas décadas de atuação no mercado brasileiro, o Fusion Platform atende organizações de diversos segmentos que buscam automatizar processos, gerenciar documentos, formulários, indicadores e assinaturas digitais em um único ambiente, reduzindo a necessidade de soluções complementares.

2º Oracle BPM Suite

Presente no mercado há mais de 15 anos, o Oracle BPM Suite é reconhecido pela robustez, escalabilidade e capacidade de atender ambientes corporativos de alta complexidade.

A plataforma tem alta dependência do ecossistema Oracle. Por isso, é indicada principalmente para organizações que já utilizam as tecnologias da empresa, como banco de dados, middleware e aplicações corporativas, aproveitando a integração entre essas soluções. 

O relatório também apontou que a implantação da ferramenta é complexa e costuma exigir equipes especializadas e investimentos mais elevados.

3º IBM Cloud Park for Business Automation

A IBM atua há décadas no mercado de automação empresarial. Seu principal sistema, o IBM Cloud Pak for Business Automation é reconhecido por ser extremamente robusto e possuir recursos avançados de automação.

A solução é indicada para organizações de grande porte que possuem elevado volume operacional e necessidade de integrar diversos sistemas corporativos. Porém, os custos de implantação, licenciamento e manutenção tendem a ser superiores a outras alternativas.

4º Bizagi

Com mais de duas décadas de mercado, o Bizagi tornou-se uma das plataformas mais conhecidas para modelagem, automação e melhoria contínua de processos. Especialmente pela popularização de sua ferramenta gratuita de modelagem em BPMN.

Seus recursos em relação a transformação digital completa, são limitados. Por isso, é indicado apenas para empresas que estão iniciando sua jornada em gestão por processos ou que desenvolvem projetos de automação de menor complexidade.

5º Pega BPM

Desenvolvido pela PegaSystems, empresa que atua há mais de 40 anos no mercado de software corporativo, o Pega BPM é reconhecido pelo elevado nível de personalização e automação.

A plataforma é indicada para organizações que executam processos altamente complexos, especialmente nos setores financeiro, de seguros e telecomunicações. 

Sua implementação costuma envolver projetos mais longos, equipes especializadas e investimentos elevados. Essas características podem limitar e até inviabilizar sua adoção por organizações brasileiras menores.

Guia de decisão: como escolher o BPMS certo para sua empresa?

O ranking apresentado é uma referência importante. No entanto, a melhor plataforma será aquela que atende às necessidades atuais e futuras da sua organização.

Para apoiar sua decisão, use esse checklist e compare as soluções com base nos principais critérios:

Critério	O que avaliar?
Plataforma All-in-One	A ferramenta cobre BPM, gestão de formulários, automação, assinatura digital e IA em um único ambiente?
No-code/Low-code	Usuários de negócio conseguem criar e alterar processos sem auxílio do setor de TI?
Escalabilidade	A plataforma suporta crescimento de usuários, processos e integrações sem queda de performance?
Modelo de assinatura e custo de acesso externo	Existem custos adicionais para o acesso e execução de usuários externos,  assinatura digital, integrações ou módulos complementares?
IA nativa e integrada	A IA faz parte da plataforma ou depende da contratação de serviços externo
Integrações nativas	As integrações são nativas ou precisam ser desenvolvidas individualmente?
Transformação digital de ponta a ponta	A plataforma cobre desde a modelagem até o monitoramento e melhoria contínua dos processos?
Atendimento no curto, médio e longo prazo?	A plataforma entrega valor rápido e acompanha a maturidade do processo ao longo do tempo?

Atenção para evitar possíveis armadilhas

Ao comparar as opções disponíveis no mercado, evite basear a decisão apenas no menor preço. Uma plataforma aparentemente mais econômica pode gerar custos elevados com customizações, integrações, licenças adicionais e manutenção ao longo do tempo.

Também é importante considerar aspectos como escalabilidade, modelo de licenciamento, facilidade de evolução e capacidade de apoiar toda a jornada de transformação digital. Uma escolha criteriosa reduz riscos, protege o investimento e aumenta as chances de sucesso do projeto.

Além disso, soluções que não são pensadas para as empresas brasileiras, podem desconsiderar leis, normas e outros critérios regulamentares do país. Essa falta de conformidade pode gerar multas, punições e perdas financeiras.

Por que o Fusion Platform lidera esse ranking?

O Fusion Platform teve maior destaque por possuir um equilíbrio difícil de encontrar no mercado.

Em uma única plataforma estão reunidos os principais critérios usados na avaliação técnica realizada pelo INPI e IBICT. Tanto que a plataforma alcançou 96% de aderência consolidada e 100% de aderência em critérios como integração nativa e processamento de regras.

Sua arquitetura All-in-One facilita a administração e permite que toda a gestão seja realizada em um único ambiente. Com o desenvolvimento No-code e Low-code, os próprios usuários podem criar e editar fluxos, sem depender exclusivamente da TI.

A presença de IA nativa amplia ainda mais essa autonomia. A solução oferece chatbot de IA para consultas em documentos, criação de fluxos e planos de ação, análise de informações e apoio à tomada de decisão.

Somado a isso, a assinatura digital integrada elimina custos adicionais comuns em outras plataformas. Outro ponto é que não há cobranças para que usuários externos executem atividades dentro do universo do Fusion Platform.

E claro, um dos aspectos mais relevantes é o foco no mercado brasileiro. A plataforma foi desenvolvida considerando as necessidades das empresas nacionais. Sua implantação é aderente à realidade local, possui suporte especializado e funcionalidades que evoluem constantemente.

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