Autor: Felipe Bahiense

Ferramenta BPM: o que é e os benefícios para o seu negócio
Os processos de negócio são impulsionadores do sucesso das organizações. O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é a ferramenta que garante a eficiência, produtividade e competitividade.

Esses processos são responsáveis por transformar ideias e objetivos em resultados positivos. Devido à complexidade do mercado atual, gerenciá-los é fundamental para que a empresa alcance a excelência operacional.

Quando uma empresa decide otimizar o fluxo das atividades obtêm benefícios em diversos âmbitos. Desde a gestão interna até a satisfação dos clientes.

Com a automação de processos, o gerenciamento de processos otimiza o fluxo de trabalho, reduzindo custos, falhas e gargalos.

Para que sua empresa possa atuar no mercado atual e inicie a jornada da automação, entenda tudo sobre o gerenciamento de processos de negócios, o BPM.

O que é BPM?

Antes de abordar o BPM, é preciso entender o que são processos. Elemento básico nas empresas dos mais variados tamanhos e setores, um processo pode ser uma atividade ou um conjunto de atividades executadas em prol de atingir determinado objetivo.

Esse fluxo de atividade é uma parte fundamental na rotina das empresas, justificando a importância de implementar soluções capazes de aumentar a produtividade. É isso se reflete no BPM, um método que padroniza a interação entre as etapas do processo.

O BPM, Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócios, é uma disciplina ajustável com o objetivo gerenciar os processos organizacionais. A solução proporciona analisar, modelar, aperfeiçoar, publicar, controlar e automatizar o fluxo de atividade de todos os setores.

É uma metodologia onde a gestão do processo é realizada com maior praticidade, precisão, acessibilidade e segurança. Para que seja efetivamente capaz de trazer melhorias, o gerenciamento de processos de negócios é aplicado com o auxílio de tecnologias, em especial o BPMS.

Categorias de gerenciamento de processos

A aplicação desse modelo de gestão de processos é bastante ampla e envolve o uso de inúmeras ferramentas. Algumas teorias categorizam o gerenciamento como:
- Focado no sistema: aqui o BPM se concentra em processos que envolvem fluxo de trabalho que operam sem muita intervenção humana. Geralmente os processos são automatizados em sistemas;
- Focado no ser humano: neste caso a ferramenta BPM tem como foco criar recursos para melhorar a interação humana, como interface projetada, alertas e notificações;
- Focado em documentos: aqui abrange tudo sobre processos como a formatação, assinatura e verificação de contratos;
As ferramentas BPM mais avançadas e atualizadas são capazes de absorver e solucionar a demanda de todas estas categorias uniformemente.

Com o Fusion Platform a empresa pode personalizar notificações, realizar a assinatura eletrônica de documentos, automatizar tarefas e muito mais.

Qual é a importância de gerenciar processos de negócio?

O gerenciamento de processos estrutura as etapas do processo para que sua execução traga resultados consistentes.

Com isso, a gestão pode analisar o desempenho, visualizando elos fracos, gargalos e falhas que podem prejudicar o atingimento das metas e que devem ser corrigidos.

Consequentemente, quando um processo é mal desenhado ou gerenciado, há ineficiência, e impactos negativos em todo o ecossistema da companhia.

Uma ferramenta BPM, padroniza as operações e facilita a execução das atividades, permitindo que o foco esteja no core business do negócio.

Além disso, as inovações são acrescentadas à medida que o negócio avança, sem comprometer a operação atual.

Benefícios da ferramenta BPM

As vantagens de adotar uma ferramenta BPM são inúmeras. Quando o processo é desenhado detalhadamente, a execução se torna mais eficiente, produtiva e organizada, cooperando para melhores resultados e satisfação dos clientes.

O BPM contribui para que as empresas ofereçam produtos ou serviços melhores com menor custo. Quando a abordagem é voltada para a automação, há agilidade na adaptação e menor resistência às mudanças.

Pontualmente, outros benefícios que a metodologia oferece para as organizações são:
- Rápida constatação de problemas e redução de erros;
- Acompanhamento de processos com relatórios de produtividade e procedimentos;
- Redução de gastos e desperdícios;
- Mais segurança para dados, com proteção extra para documentos e informações;
- Automação de processos;
- Aumento na performance, produtividade e eficiência.
Recursos e benefícios de um software com módulo BPM

Como comentamos, uma das melhores práticas para implementar a gestão de processos é usando uma plataforma de gestão integrada. Um BPMS tem como recursos:
- Construir formulários para coletar, exibir e analisar dados e informações relevantes;
- Automatizar o fluxo de trabalho, atribuindo tarefas, definindo prazos, regras e permissionamento;
- Notificações e alertas personalizados, sendo possível acompanhar o status da tarefa;
- Criação e edição de formulários eletrônicos para agilizar processos e melhorar a precisão de informações;
- Desenvolvimento low code com design amigável onde as adaptações são feitas de acordo com as preferências ou necessidades internas;
- Controle e mobilidade de acesso;
- Integração com outros softwares que a organização já adota;
- Relatório e análises com as métricas e resultados dos processos;
- Monitoramento de atividades em painéis personalizáveis.
Com estes e outros recursos, uma solução BPMS é capaz de influenciar positivamente a produtividade do negócio. Principalmente, quando consideramos a usabilidade, suporte, funcionalidades, capacidade de customização e integração.

Ferramenta BPM com foco no futuro

A gestão de processos de negócios caminha para um viés cada vez mais tecnológico, dinâmico e prático.

Neste sentido, um software que use o BPM deve ser adaptado para trazer soluções mais vantajosas para as companhias. Ao mesmo tempo em que amplia o uso para que mais usuários possam identificar, implantar e avaliar novas maneiras de realizar seus processos.

Além disso, há franco crescimento na automação inteligente, incorporando inteligência artificial, RPA e aprendizado de máquina, para aperfeiçoar o fluxo de trabalho.

Outra questão é incluir, no BPM business, aplicativos de negócios, o gerenciamento adaptativo de processos e a modelagem interativa. Todos estes recursos fazem com que a automação de processos seja mais flexível e otimizada.

Uma das estratégias mais inteligentes é investir em uma Plataforma de Gestão de Processos, Documentos e Indicadores.

O Fusion Platform é uma tecnologia completa para que sua empresa possa gerenciar os processos tendo total controle e centralização de informações.

Contando com módulo de automação, a solução aumenta a performance do fluxo de atividades com a modelagem e padronização de processos.

Tome decisões com base em dados concretos e acompanhe o desempenho interno da sua companhia em tempo real usando o modo Analytics. E, use o GED para gerenciar toda a parte documental como contratos, requisições e solicitações.

O que está esperando? Otimize agora mesmo seus processos! Experimente o Fusion Platform, automatize e simplifique o fluxo de atividade para conquistar diferenciais competitivos para o seu negócio.
10/10/2022
Gestão Integrada: transforme a gestão do seu negócio
A Gestão Integrada é um método essencial para unificar e otimizar a administração de todos os aspectos do seu negócio. Este método oferece uma visão global e holística, favorecendo a tomada de decisões estratégicas e eficientes.

Desta forma, a ideia é centralizar a gestão, unificando dados de todos os departamentos, incluindo seus processos e complexidades.

Não raro, quando as informações chegam à gerência de forma isolada, não demonstram a real situação da empresa.

Assim, a gestão integrada analisa o desempenho completo, como cada departamento está impactando no alcance dos objetivos e quais decisões e soluções precisam ser elaboradas para melhorar o dinamismo interno.

Para se manter competitiva em um mercado cada vez mais acirrado, as empresas precisam buscar a transformação digital. Por isso, quanto mais a gestão for aliada a tecnologia, maior serão os ganhos.

A importância de um Sistema de Gestão Integrada

Um Sistema de Gestão Integrada é capaz de reunir todos os dados pertinentes à organização em um único local.

Além disso, os melhores sistemas oferecem visualização das informações de forma intuitiva e prática, principalmente com gráficos e relatórios. Desta forma, a base de dados criada favorece a observação de gargalos, atividades e ações que podem ser automatizadas.

Ademais, a utilização de um software de gestão eficaz proporciona aperfeiçoar o uso de recursos de todos os gêneros. Sendo que as decisões da gestão estão embasadas em dados reais e métricas precisas.

Com um Sistema de Gestão Integrada é possível acompanhar, mensurar e controlar todas as etapas dos processos diários da empresa, independentemente do nível de complexidade. Mesmo que as atividades aconteçam paralelamente, o acompanhamento acontece em tempo real.

Assim, exemplificando, imagine que com um sistema integrado o gestor pode acompanhar um processo de compras.

Apesar de ser iniciado pelo setor de estoque, por exemplo, este processo passa pelo setor de compras, financeiro, controladoria e tantos outros. Com o software o gestor acompanha o decorrer de todas estas etapas.

De modo resumido, um sistema de gestão integrado contribui para que a empresa atinja seus objetivos e continue trilhando o caminho para o sucesso.

Benefícios da Gestão Integrada

A Gestão Integrada oferece múltiplos benefícios, incluindo maior controle e crescimento. Com dados centralizados, você melhora a análise e a tomada de decisão, resultando em aumento da lucratividade e eficiência operacional.

Dentre os inúmeros benefícios obtidos, destacamos:

Dados e informações centralizados

A centralização, como já citado, permite facilidade no acesso, uma vez que as informações estão concentradas em um único lugar.

Neste sentido, há maior controle e compartilhamento, o que proporciona analise para estabelecer como as atividades devem ser realizadas.

Esta centralização permite que diversas tarefas sejam executadas no mesmo sistema de gestão integrada, proporcionando controle de ponta a ponta.

Ademais, não se desperdiça recursos adquirindo ferramentas para cada tarefa. Tudo é centralizado, reduzindo consideravelmente os custos.

Padronização e automatização de processos

Softwares de gestão integrada proporcionam conhecer e mapear os processos para que sejam realizados sempre da mesma maneira. Assim, é assegurado que as melhores práticas serão utilizadas durante a execução.

Além disso, como existe a padronização é possível reduzir e até mesmo eliminar trabalhos manuais e repetitivos.

Ou seja, as atividades são automatizadas garantindo menores erros e redução de tempo, o que permite que os colaboradores sejam utilizados em tarefas estratégicas.

Basicamente é permitir que a tecnologia execute os processos burocráticos com muito mais segurança e exatidão de informações.

Aumento de produtividade

Como a gestão integrada proporciona uma visão total da empresa, aplicar medidas que tornem o desempenho mais eficiente e eficaz se tornam mais simples e assertivas.

Quando uma empresa investe na padronização e automatização dos processos, consegue um alto nível de performance, aumentando a produtividade.

Isso se deve a redução de erros e retrabalho, otimização de recursos e aumento na confiabilidade das informações.

Além dos mais, pelos dados não transitarem entre setores, não há manipulação ou alteração dos dados sem registro. Consequentemente, as informações obtidas são melhor avaliadas, afinal, possuem maior transparência.

Dados e Informações armazenados em segurança

Com a atual mudança nas leis, e a necessidade de preservar dados e informações de forma segura, é preciso adotar um sistema que possa resistir a imprevistos.

Um Sistema de Gestão Integrada de qualidade garante que os dados serão armazenados de maneira segura e com alta tecnologia.

Por isso, muitas empresas recorrem ao armazenamento em nuvem. Esta estratégia previne que os dados sejam danificados em casos de imprevistos, como incêndios ou roubos.

Economia de tempo e redução de custos

Por possuir retroalimentação em tempo integral e transparência de informações, a gestão integrada proporciona economia de tempo.

Todas as equipes têm a visão do todo, proporcionando melhor comunicação entre setores, reconhecendo as atividades e seus responsáveis.

Além disso, ao padronizar os processos, eles se tornam mais simples. Aliada a automatização, há melhor uso dos recursos, sejam eles matéria-prima, mão de obra, entre outros.

Em resumo, a gestão integrada permite conhecer e padronizar os processos. Em consequência há a redução dos custos e despesas.

Acompanhamento de resultado e assertividade na tomada de decisão

O fácil acesso a informações fidedignas faz com que todas as decisões sejam tomadas baseado em dados verídicos.

O uso de dashboards para ilustrar o acompanhamento dos objetivos proporciona uma visualização de como está o rumo da companhia. Ou seja, o gestor e toda equipe acompanham o resultado de toda a organização.

Será na análise destes dados que a tomada de decisão se torna muito mais assertiva e eficaz. Além do mais, existe a possibilidade de acompanhar metas individuais e gerais, acarretando em melhor relacionamento e trabalho em equipe.

O gestor e líder que possuem este tipo de informações destinam melhor seus recursos em prol de atingir os objetivos com maior probabilidade de benefícios.

Fortalecimento da marca

A soma de todos os benefícios anteriores resulta no fortalecimento da marca. Ou seja, quando existe visão geral, foca-se nas atividades principais e no core business da companhia.

Neste sentido, surgem novas estratégias que alcancem maiores diferenciais competitivos. Outra questão é que a padronização faz com que as tarefas sejam sempre executadas igualmente.

Como consequência, há melhoria contínua nos processos, acarretando em maiores índices de satisfação dos clientes.

Fusion Platform: o Sistema de Gestão Integrada para seu negócio

Não é saudável que uma empresa possua gestão separada. Por centralizar as informações em um único lugar, a Gestão Integrada proporciona inúmeros benefícios e vantagens.

Por conectar todos os processos e departamentos da organização, a rotina e o trabalho se torna mais eficiente e colaborativa.

No entanto, apenas um software qualificado viabiliza que este modelo de gestão tenha sucesso. O Fusion Platform é uma ferramenta completa que auxilia na gestão integrada e proporciona dashboards e templates que auxiliam na visualização das métricas.

A solução da Neomind é completa para a gestão de processos, indicadores, riscos e documentos. É capaz de proporcionar:
- Visão completa de todos os setores da empresa;
- Automatização de processos;
- Melhor comunicação entre departamentos;
- Aumento da produtividade;
- Redução de erros e custos;
- Garante conformidade regulatória;
- Integração com outros softwares;
- Personalização conforme necessidades do seu negócio;
- Assinatura eletrônica e digital.
Ao adotar o Fusion Platform seu negócio poderá realizar facilmente a gestão de clientes, estoque, financeiro, produção, recursos humanos, e muito mais.

Experimente o Fusion Platform e descubra como esse sistema de Gestão Integrada transforma e contribui com o sucesso do seu negócio.
12/07/2022
Inovação de processos: como está o desempenho da sua empresa
A inovação de um processo, como o próprio nome sugere, é uma forma diferente e melhor de realizar o processo como um todo, são modificações que geram benefícios que podem ser vistos no curto e longo prazo. Este tipo de inovação não confere mudança no produto ou na prestação de serviço em si, mas faz com que as etapas existentes aconteçam de forma muito mais eficiente.

Em algum momento você já pensou que as atividades exercidas dentro da empresa poderiam ser realizadas de um jeito muito mais propenso ao sucesso? Nós iremos mostrar a importância de inovar os processos e quais ferramentas podem te auxiliar neste processo.

O que abrange a Inovação de Processo

A inovação de um processo muitas vezes se refere à implementação ou aperfeiçoamento das plataformas que a empresa utiliza para aprimorar as áreas internas, como o processo produtivo, a logística, aprovação de cadastros, solicitação de compras, contato com fornecedor, entre outros. Algumas ferramentas são fundamentais para aumentar a produtividade e a qualidade do serviço prestado.

Atua em diferentes vertentes, sendo variável e adaptada às necessidades de cada empresa, afinal, cada empreendimento é único e possui demandas próprias. Como a inovação é um conjunto de ações de longo prazo, é preciso reconhecer e valorizar cada pequeno passo, para que ao final, se obtenha o resultado desejado.

É significativo salientar que estas mudanças podem ocorrer na forma de produzir, mas não afeta diretamente o consumidor final, o que acontece é que a inovação traz mais agilidade e segurança, melhora a performance e utiliza os recursos de forma mais adequada, possibilitando aos colaboradores focar nas questões estratégicas da companhia, o que pode acarretar em novos produtos ou serviços.

A importância de inovar os processos

Como as modificações no mercado são constantes e estão cada vez mais rápidas, inovar os processos gera diferenciais competitivos, podendo oferecer benefícios em todas as áreas das companhias, seja no curto, médio ou longo prazo.

Quando sua empresa consegue executar um processo em menor tempo, pode desenvolver novos produtos ou serviços para suprir uma demanda, e se destacar perante os consumidores. Da mesma forma, quando seus colaboradores deixam de realizar trabalhos repetitivos, se sentem valorizados e podem focar em criar alternativas para aperfeiçoar ainda mais a empresa.

Assim, mesmo que indiretamente, inovar os processos beneficia e é percebida pelo consumidor final. De forma ampla, a inovação de processos favorece o acesso a novos mercados, utiliza tecnologia para preparar a empresa para o futuro, sendo um viés para novas parcerias e conhecimento.

Olhando internamente, onde os benefícios da inovação dos processos são mais facilmente percebidos, temos:
- Economia de tempo – inovação gera otimização do tempo. Quanto mais rápido e menos burocrático um processo acaba sendo, maior é a produtividade e o desempenho de toda a cadeia;
- Menor índice de erros – diretamente relacionada a automatização dos processos, trabalhos repetitivos são executados com softwares e soluções digitais, tendo um índice imensamente menor de erros, do que quando são executados manualmente.
- Novas formas de realizar as tarefas – quando se insere tecnologia e softwares de automatização de processos, é possível analisar todas as etapas pertencentes, tendo mais dados e informações para aperfeiçoar e encontrar novas e melhores formas para realizar o fluxo de tarefas e atividades.
- Maior lucratividade – se há redução de erros, redução de custos, economia de tempo, acesso a novos mercados e novas maneiras de executar os processos, é possível aumentar a produção ou a prestação de serviços, aumentando proporcionalmente às receitas e margem de lucro obtida.
Inovação de processos e Melhoria Contínua

A melhoria contínua neste contexto consiste em uma cultura de constantemente aperfeiçoar os processos, analisando as atividades e tarefas atuais e a forma como ocorrem internamente para verificar aquelas que precisam de mudanças para serem melhoradas futuramente, principalmente no que tange questões como ineficiência, gargalos, desperdícios ou atrasos.

Assim, este processo é ininterrupto e cíclico estando aliado à inovação, uma vez que as análises visam ações para otimizar e automatizar tarefas tendo como ação a implementação de plataformas que possam auxiliar no gerenciamento.

Quando existe esta cultura dentro das empresas percebe-se que um processo é melhorado diversas vezes com o passar do tempo, isso acontece porque surgem novos olhares, análises, práticas e tecnologias capazes de oportunizar uma melhor experiência e contribuir ainda mais para gerar vantagens competitivas.

Metodologias como BPM e o design thinking são comumente aplicadas para estudar e planejar quais e como as mudanças devem acontecer, criando possíveis cenários e adequando as atividades para que tudo possa ser executado de forma a gerar melhores resultados.

Facilite a inovação de processos com o BPM

BPM, Gerenciamento de Processos de Negócios é uma disciplina de gerenciamento ajustável e tem a finalidade de organizar e facilitar os processos organizacionais já existentes em prol de atingir os objetivos da empresa. O BPM permite conhecer as especificidades de cada processo, e é esta compreensão que fará com que a inovação seja concretizada.

Assim, você já deve ter percebido como a inovação de processos é facilitada com esta disciplina que pode ser utilizada em processos variados, dos mais simples aos mais complexos, abrangendo todos os setores, o que proporciona uma visão colaborativa, rastreabilidade, eficiência, precisão nas informações e, consequentemente, melhores resultados.

Para utilizar o BPM dentro das empresas, implemente uma ferramenta BPMS capaz de automatizar e executar seus processos de maneira mais coordenada, rápida, segura e eficaz.

Nesse case vemos como a Imaginarium conseguiu melhorar e inovar seus processos com a implementação do Fusion Platform, uma plataforma completa para adequar os processos internos, gerando dados para acompanhamento e análise das operações. Também é possível realizar a consulta aos dados, análise de requerimentos e indicadores, sendo um software customizável e de fácil atualização.

Precisa de uma forcinha para inovar seus processos? Teste o Fusion Platform gratuitamente por 15 dias!

Já participou ou planeja realizar alguma inovação de processos? Conta pra gente aqui nos comentários como está sendo sua experiência.
15/02/2022
DPA vs RPA: como utilizar dentro da minha empresa?

Utilizar máquinas para realizar o trabalho humano não é uma prática recente, mas o avanço tecnológico traz cada vez mais novas alternativas e ferramentas capazes de melhorar a performance dentro das companhias, sendo adaptativas e versáteis às constantes e rápidas modificações do mercado.

As empresas têm implementado diversos softwares capazes de automatizar suas tarefas, contribuindo para a transformação digital e alcançar os objetivos traçados.

Nos últimos anos, as siglas DPA e RPA ganharam destaque por sua importância e pelo diferencial competitivo que podem gerar. Mas afinal, o que é RPA e DPA e como utilizar dentro da minha empresa? Continue sua leitura, e confira!

O que é RPA?

Sabe aquelas tarefas rotineiras e repetitivas, como envio de cobranças, login em aplicativo, pesquisa em sites como SERASA ou Receita Federal, verificar formulários, atualização de planilhas, copiar dados, entre outros? Com o RPA você literalmente tem um robô para realizá-las, sem erros e trabalhando 24 horas por dia.

A Automação de Processos Robóticos, cuja sigla RPA origina da versão inglesa Robotic Process Automation, é uma tecnologia onde a automatização é realizada com softwares-robôs capazes de simular e reproduzir perfeitamente a ação humana que seria repetitiva. Basicamente, basta configurar o robô, e ele executa as tarefas baseado em regras, o que aumenta a produtividade, reduz os erros e proporciona aos colaboradores a oportunidade de se dedicar às ações estratégicas e fazer a diferença dentro da empresa.

Por serem capazes de se comunicar com outros sistemas, agilizam os processos e reduzem a carga de trabalho. Utilizando o Machine Learning e a Inteligência Artificial, o RPA automatiza tarefas repetitivas para que sejam concluídas com consistência, precisão, confiabilidade e velocidade superior, sem necessitar de pausas. Pode ser utilizada em diversos departamentos dentro de uma empresa, desde que seus processos estejam fundamentados em regras.

O Robotic Process Automation é uma ferramenta bastante simples, sendo adaptada a infraestrutura e sistemas que a organização utiliza. É comum encontrar plataformas RPA low code, onde o próprio usuário pode criar seu robô com pouca ou nenhuma ajuda do departamento de TI.

O que é DPA?

Automação de Processos Digitais (DPA), utiliza diversas tecnologias para automatizar etapas, atividades e tarefas para gerenciar os processos da empresa (BPM) do início ao fim, proporcionando uma visão ampla, integrada e diretamente relacionada aos objetivos da empresa.

Tendo como base os princípios do BPMN, com o DPA se realiza o mapeamento e automatização dos processos de ponta a ponta, isso quer dizer que as atividades são realizadas de maneira mais simples e padronizadas, sendo executadas de forma lógica e colaborativa. Como as interações e os responsáveis são definidos, as tarefas são executadas de forma correlata, independente de serem sequenciais ou paralelas.

Outra praticidade do DPA são os registros de informações, proporcionando que a análise da performance seja realizada de forma assertiva, identificando gargalos, reduzindo os ciclos e facilitando a gestão e monitoramento dos processos.

Para saber como mapear ou entender onde sua empresa se encontra na automatização de processos, acesse este ebook e aperfeiçoe seus processos.

Quais são as diferenças?

Agora que você já entendeu cada uma destas ferramentas, vamos a fundo em suas diferenças.

Primeiramente, é preciso esclarecer que a principal contraposição está em sua aplicabilidade. Enquanto o RPA trata de automatizar tarefas, o DPA pode ser utilizado para processos e fluxos de trabalhos completos, abrangendo os que são longos e complexos, pois tem a capacidade de mapear e automatizar desde o início até a conclusão. Os processos são representados com notação BPMN, incluindo interações entre atores, possibilitando configurar permissões e regras de decisão. O DPA é muito mais amplo, como trabalha com o processo inteiro, envolve diversos setores e usuários.

Assim, a Automação de Processos Digitais padroniza os procedimentos, melhorando ou criando um novo processo que siga determinada lógica de execução, facilitando a comunicação entre setores, permitindo que os colaboradores interajam de maneira mais assertiva com os sistemas, executando suas atividades de forma rápida, com rastreabilidade de informações, armazenamento de dados de forma segura, além do acompanhamento de todo o processo e as interações entre departamentos e responsáveis.

Outra diferença é que o DPA permite a interação humana com formulários eletrônicos, enquanto que o RPA trabalha com tarefas específicas, repetitivas e onerosas, tem uma duração menor e a interação com usuário é inexistente.

Em resumo, o DPA automatiza e o RPA robotiza, mas ambos existem para melhorar a performance geral da empresa e ampliar sua transformação digital.

Como utilizar DPA e RPA na minha empresa?

Ok, você já entende as diferenças entre as duas, mas a questão é: posso utilizar ambas ferramentas? Como combino a execução para otimizar a rotina de trabalho?

Os processos que utilizam DPA contam com o RPA para tarefas repetitivas ou demoradas, beneficiando e dando agilidade ao processo. Por exemplo, dentro do

processo de vendas que foi mapeado e automatizado, é possível configurar um robô para complementar os dados de um cadastro onde o endereço é baseado no CEP da rua, assim, quando o usuário digita os números condizentes, o robô faz a consulta no site dos Correios, e em questão de segundos preenche campos como nome da rua e bairro. Este é apenas um exemplo das diversas funções que a complementaridade das ferramentas proporciona.

Por isso, é imprescindível continuar medindo o desempenho dos processos que estão automatizados com o DPA, tanto para evoluir seu fluxo, como para descobrir outras tarefas onde o RPA possa ser útil.

As duas ferramentas possuem desenvolvimento rápido, padronizam as atividades e fluxo de trabalho, tem fácil integração com outras ferramentas, possuem rastreabilidade de dados, redução de erros e custos, e proporcionam análises de desempenho.

Quer testar o DPA e RPA?

Cada vez mais o destaque das companhias está em utilizar o capital intelectual com foco no core business, deixando para softwares tudo aquilo que não é considerado essencial, principalmente aquelas atividades que não requerem decisão e são repetitivas.

Pode parecer complexo saber quais processos devem ser automatizados dentro da sua empresa, por isso, é fundamental contar com uma ferramenta completa e com consultores que entendam a sua necessidade e realizem a implementação de maneira correta para melhorar os resultados obtidos.

O Fusion Platform possui todas as ferramentas e funcionalidades necessárias para o crescimento do seu negócio. Experimente por 15 dias ou converse com um de nossos consultores.

10/12/2021
Tendências tecnológicas: o que levar da transformação digital para 2022

Se o ano de 2020 acelerou a adesão das tecnologias, o ano de 2021 mostrou que a transformação digital é um processo crescente, onde não é mais uma questão de necessidade, mas, uma questão de sobrevivência. Nesse contexto, quais as tendências tecnológicas para 2022?

Cada dia surgem novas alternativas para tornar as empresas mais eficientes, produtivas e sustentáveis. É na infinidade de possibilidades que está o poder de ter a tecnologia como sua aliada.

Com os planejamentos para um futuro promissor, o que levar da transformação digital para 2022? Confira o que a sua empresa deve considerar para o próximo ano.

Hiperautomação

A hiperautomação é apontada como uma das maiores tendências tecnológicas dos próximos anos, isso porque amplia a automação dos processos empresariais utilizando uma combinação de tecnologias avançadas como Inteligência Artificial, aprendizagem automática (Machine Learning), plataformas de aplicações low-code, assistentes virtuais, ERP, automação de processos robóticos (Robotic Process Automation – RPA) e outros. Com a combinação destas ferramentas é possível automatizar praticamente qualquer tarefa que seja executada de forma repetitiva, e descobrir quais processos podem ser automatizados sendo que sua execução será realizada através de bots (softwares desenvolvidos como um robô digital para simular as ações humanas de maneira padronizada e repetida).

A transformação digital das empresas avança com a hiperautomação já que processos lentos passam a ser executados por softwares, eliminando o trabalho manual. Além disso, transformações em processos são realizadas de forma mais rápida, fazendo com as companhias tenham aceleração em sua adequação às mudanças constantes do mercado, afinal, esta modalidade engloba tecnologias que permitem flexibilidade na automação e agilidade na tomada de decisão.

Existem muitos elementos que em conjunto compõe a hiperautomatização, mas como comentamos, os elementos principais são:

Inteligência Artificial: máquinas que simulam o pensamento lógico do ser humano e são capazes de tomar decisões e resolver problemas.

Machine Learning: por meio de algoritmos, os computadores aprendem como realizar tarefas complexas sozinhas, não havendo necessidade de intervenção humana adicional para programação.

Robotic Process Automation: configurar softwares que possibilitam o uso de robôs que realizam atividades estruturadas e repetitivas em sistemas digitais.

As plataformas de hiperautomação são diversas, e possuem a vantagem de ser implantadas as suítes inteligentes de gerenciamento de processos de negócios, principalmente o iBPMS, plataformas de integração de serviços e motores de busca.

Com este tipo de transformação as empresas irão programar suas máquinas para automaticamente descobrir e aprender padrões existentes nos dados, produzindo novos a partir daqueles com que foram treinadas, fazendo uso frequente do aprendizado para gerar informações originais e relevantes.

Privacidade e Segurança

A globalização e o acentuado uso da internet trazem ano após ano a preocupação com a segurança dos dados e informações que circulam pelo mundo digital, os usuários estão preocupados com sua privacidade e a proteção de seus dados. As empresas precisaram se adequar à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), mas este é um tema que sempre será recorrente e que devemos prestar o máximo de atenção para não ser refém de um ataque cibernético ou punições pelo uso inadequado dos dados.

É preciso que haja maior transparência quanto a forma de coleta, armazenamento e utilização das informações coletadas, por isso, ao buscar por uma plataforma, opte pela alternativa que seja auditável, com a possibilidade de criar regras de permissão, além de assinatura eletrônica com rastreamento.

Para se aprofundar no assunto, baixe o estudo completo que preparamos sobre a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Economia Circular

Em maior evidência nos últimos anos devido à escassez de materiais, a economia circular visa que o desenvolvimento econômico esteja aliado ao melhor uso dos recursos naturais. É um sistema onde os insumos são aproveitados de forma cíclica, sendo valorizados em todas as etapas da produção.

Nesta economia se repensa meios de desenhar, produzir e comercializar produtos, por meio de novos modelos de negócios e do aperfeiçoamento do sistema econômico atual e da fabricação, utilizando insumos duráveis, recicláveis e renováveis.

É uma metodologia em que o crescimento econômico está aliado ao bem e em conjunto com a sociedade, ou seja, uma produção sem esgotar recursos naturais, minimizando sua extração e maximizando sua utilização, aumentando a eficiência sem poluir o meio ambiente.

Para as indústrias o maior desafio é desenvolver modelos de negócio capazes de agregar valor ao produto ou serviço. No Brasil, o reuso de água, reciclagem e logística reversas são as principais práticas. Aliadas a tecnologia, a economia circular é capaz de controlar estoques finitos, equilibrar o capital natural e renovável, permitindo sistemas industriais sustentáveis.

Modelo As a Service (SaaS)

Esta é a forma de oferecer softwares e soluções de tecnologia pela internet, como um serviço simples, acessível e em nuvem, exigindo apenas conexão com a rede. Trata-se de um benefício para as empresas já que sua execução é realizada nos servidores das provedoras do serviço, sendo de responsabilidade do fornecedor o gerenciamento, a estrutura, segurança de dados, conectividade e servidores necessários para sua perfeita execução.

Além disso, a integração é simples, os custos iniciais são reduzidos, e há facilidade de upgrade. Se usufrui de todas as funções e atualizações dos softwares tradicionais, mas sem encargos de taxas, manutenção ou aumento da equipe de TI, tendo como pontos positivos o custo baixo e os preços baseados em assinatura.

Em um mundo com rápidas mudanças, ter um software que já vem instalado e configurado, é um diferencial significativo, por isso, o SaaS é uma alternativa que vem crescendo e conquistando cada vez mais adeptos, se tornando umas das principais tendências tecnológicas.

Inteligência Artificial Generativa

A Inteligência Artificial é uma figurinha repetida quando se fala em tendências tecnológicas do futuro. A IA possui imenso potencial dentro das empresas, sendo capaz de repetir padrões de dados com velocidade, eficiência e semelhança à execução humana. A IA Generativa é um modelo que produz ou gera novos dados e conteúdo baseados na configuração inicial, ou na sub configuração.

Uma vertente que será muito utilizada nos próximos anos é a chamada generative adversarial networks (GAN), que consiste em trabalhar com a geração de conteúdo que ao ser analisado deixa incerto se sua produção foi realizada por humanos ou pela tecnologia.

Dentro da área de marketing, por exemplo, GANs são utilizadas como estratégia para antever e melhorar a experiência do cliente, ou para explorar o perfil de compra. As análises são mais estratégicas ao simular e produzir perfis parecidos e que possam criar dados sintetizados que sejam um prognóstico dos dados reais no futuro.

O potencial da Inteligência Artificial é ilimitado, já que os softwares podem ser ensinados a imitar e criar de acordo com metas e restrições, sendo uma ferramenta essencial para estratégias de inovação, aperfeiçoamento de processos, criação de valor ao cliente e consequentemente, vantagem competitiva e sucesso à empresa.

Você e sua empresa estão preparados para o futuro?

Um medo muito recorrente é se um dia as máquinas irão substituir os seres humanos, mas na verdade, a tecnologia é uma aliada, não substituta, e proporciona automatizar os processos para que a parte burocrática e repetitiva seja realizada por softwares, permitindo aos profissionais focar nas estratégias para aperfeiçoar, melhorar e contribuir para a economia das empresas.

Sabendo que o resultado alcançado quando pessoas e máquinas se unem é muito melhor, o profissional do futuro deve estar preparado para utilizar os recursos a seu favor, contribuindo tanto para a inovação como para a transformação digital.

Quer saber mais? Baixe o nosso infográfico sobre Transformação Digital e veja todos os pilares para realizar a digitalização do seu negócio com sucesso!

O que você achou das tendências tecnológicas para 2022? Conta para nós, aqui nos comentários, como a sua empresa está se preparando para o próximo ano.

24/11/2021
A automação de processos digitais (DPA): definição e benefícios

As inovações tecnológicas estão cada vez mais frequentes e rápidas, sendo capazes de criar inúmeras vantagens competitivas em um ambiente cada vez mais acirrado como o empresarial.

O recurso mais importante que uma empresa possui são seus dados e informações gerados pelos processos, por isso, é imprescindível utilizar a tecnologia para automatizá-los, gerando maior segurança, facilidade e rapidez de acesso.

A automatização dos processos digitais é perfeita para organizações empresariais que buscam agilidade, eficiência e eficácia, reduzindo custos, ampliando a produtividade e tornando a atuação dos colaboradores mais estratégica e menos mecanicista em atividades repetitivas.

O que é automação de processos digitais?

Primeiramente definimos como automação a utilização de recursos tecnológicos em prol de melhorar a gestão, controles e processos do dia a dia das empresas. Quando as atividades manuais são substituídas por sistemas, softwares, ou outras tecnologias, se realiza a automação de processos digitais.

A Automação de Processos Digitais – DPA, agrupa diversas tecnologias, gerando uma abordagem holística, baseada no gerenciamento de processos de negócios (BPM), sendo capaz de automatizar as etapas, atividades e tarefas de uma empresa do início ao fim.

Para que a automação aconteça, é necessário realizar o levantamento e mapeamento de todas as etapas de um processo, compreendendo as atividades correlacionadas e seus responsáveis. Com a descrição de tudo o que acontece para se atingir um determinado objetivo, a observação de gargalos e falhas é facilitada. Em prol de aperfeiçoar e simplificar os processos de uma companhia, o mapeamento deve estar aliado as metodologias de design thinking.

Como funciona o DPA

Antes de contratar uma ferramenta capaz de tornar sua empresa digital é preciso compreender qual o melhor tipo de automação, para posteriormente buscar uma alternativa que possa suprir a demanda identificada de forma assertiva, personalizada e amigável aos colaboradores e equipes.

Dependendo da estrutura da empresa, os processos podem ser definidos por áreas ou setores. Por exemplo, uma empresa que emite muita nota fiscal, pode realizar a automação de tarefas, enquanto que uma indústria de alimentos, realiza automação de ponta a ponta desde a emissão dos pedidos até gestão do estoque.

Aplicando princípios do BPMN, o DPA é capaz de mapear, simplificar e automatizar os processos de ponta a ponta. Ao serem padronizadas, as atividades são executadas de forma lógica e colaborativa, mesmo que haja inúmeras interações, é possível configurar as tarefas para ocorrerem de forma sequencial ou paralela e as regras específicas de decisão de cada etapa. Além disso, existe o registro e rastreabilidade das informações, tornando mais acessível a visualização de gargalos, reduzindo o tempo de ciclos, e principalmente facilitando a gestão e monitoramento dos processos.

A definição de quais processos serão automatizados vai depender dos objetivos e das prioridades que a empresa busca. É necessário contar com um fornecedor que possua a ferramenta e o conhecimento técnico necessário para que a implementação seja realizada de forma correta em prol de que os resultados obtidos gerem retorno no investimento aplicado.

Minha empresa precisa de DPA? Quais os benefícios?

Se você gostaria que seus colaboradores pudessem se dedicar e utilizar suas expertises de uma maneira mais estratégica, sem perder tempo com atividades robotizadas e repetitivas, a sua empresa precisa de DPA!

Engana-se quem acredita que se a empresa já está indo bem, a automação de processos digitais não é necessária. Independente do porte ou estágio de crescimento, adotar um sistema de automação não apenas contribui com a produtividade, mas cria uma cultura inovadora capaz de reforçar sua marca, e ampliar a área/mercado de atuação.

Os benefícios e vantagens alcançados com a DPA são inúmeros, como a diminuição dos erros, redução de custos e de trabalhos manuais repetitivos, aumento na produtividade e de desempenho, uma vez que a visão holística favorece a substituição de métodos burocráticos e de baixa eficiência por alternativas inovadoras, melhorando os processos rotineiros e diminuição do tempo necessário para atingir as metas estabelecidas.

Com foco na visão estratégica, a automatização de processos digitais gerencia grande quantidade de informações de forma rápida e organizada, fazendo com que a tomada de decisão seja mais assertiva e acelerada. O DPA também traz benefícios aos clientes, além da rapidez na produção e entrega, a grande quantidade de dados disponibilizado à empresa, proporciona a criação de produtos, serviços e experiências personalizadas, e de maior valor agregado.

Como se pode verificar, o DPA oferece melhorias em todos os prazos: a curto prazo em rotinas diárias, a médio prazo em relação a visão sistêmica da empresa e a longo prazo, oferecendo alternativas de estudo para planos estratégicos. Em uma visão geral, todo o negócio é beneficiado ocasionando no aumento da lucratividade da companhia.

Fusion Platform: a transformação digital para a sua empresa

Percebeu que sua empresa precisa de uma transformação digital?

O Fusion Platform contempla todas as ferramentas para a gestão do negócio, documentos e indicadores, além disso, é fácil de ser utilizada, há flexibilidade para se adaptar às necessidades de automatização dos processos, independente da complexidade. Possui plataforma integrativa com outros sistemas, colaborativa em relação às equipes e áreas de negócio, e mobilidade: os processos podem ser executados e consultados de qualquer hora ou lugar, para que você não perca tempo!

Como você percebe, tudo o que elencamos como fatores importantes na hora de escolher o fornecedor para automatização dos processos digitais, o Fusion Platform oferece.

E ainda tem mais, você pode testar a ferramenta durante 15 dias e conferir como ela é capaz de sanar as suas necessidades e contribuir com a produtividade e a gestão da sua companhia. Comece a testar agora mesmo, ou converse com um dos nossos consultores para esclarecer qualquer dúvida que ainda tenha.

20/09/2021
Macroprocessos: como ter uma visão macro do seu negócio.
Aqui no blog da Neomind nós sempre falamos muito sobre a automação de processos e como esta ferramenta é capaz de proporcionar diversas vantagens competitivas. Neste material, gostaríamos de explicar o que são os macroprocessos e a importância dessa visão ampliada sobre o negócio.

Quer tirar todas as suas dúvidas sobre o assunto? Acompanhe!

O que são Macroprocessos? Como identificá-los?

Macroprocessos podem ser definidos como um conjunto de processos e atividades que somados são essenciais para atingir os objetivos estratégicos da companhia. Sua formação se dá por processos que ocorrem em diferentes setores, envolvendo diferentes funções ou cargos. Esses processos podem ocorrer de forma encadeada ou paralela, mas possuem algum grau de similaridade.

Os Macroprocessos proporcionam uma visão holística e devem estar sempre direcionados e alinhados à missão da empresa, afinal, representam as funções e tudo o que a organização executa para atingir seu core business, ou seja, a sua razão de existir.

Para identificar os macroprocessos é necessário compreender plenamente o ambiente da empresa. Procure responder alguns questionamentos como: qual demanda que minha empresa atende? O que fazemos e quais são as etapas que seguimos? É preciso envolvimento de mais de um setor? O trabalho é padronizado e a qualidade entregue é sempre a mesma? Quais são os impactos que cada atividade possui no resultado final?

Quando há clareza nas respostas para estas questões, há a compreensão quanto a interligações e o grau de complexidade existente nos processos da empresa. A análise minuciosa sobre a importância e o impacto dos processos proporciona enxergar os macroprocessos existentes.

Tipos de Macroprocessos

Como citamos, os macroprocessos estão relacionados à razão de ser das empresas, por isso, variam conforme seus objetivos estratégicos. No entanto, dentro da metodologia de cadeia de valor, que permite à empresa organizar seus processos buscando gerar valor ao cliente, usualmente os macroprocessos são divididos em três:
- Macroprocesso primário ou do negócio: é o conjunto de processos que estão relacionados com o propósito de existir da empresa, é como se fosse o coração do negócio, tudo que é executado para cumprir sua missão;
- Macroprocesso gerenciais: aqui estão relacionados o conjunto de processos que visam monitorar, medir, acompanhar, controlar e gerenciar o presente e o futuro da organização. Se relaciona a gestão nos aspectos estratégicos, operacionais ou financeiros.
- Macroprocesso de apoio ou suporte: é um grupo de processos que não está diretamente relacionado à atividade fim da empresa, ou seja, diretamente não agregam valor ao cliente. No entanto, são importantes porque dão todo suporte para que os processos primários possam ser realizados de forma mais facilitada e eficiente.
Apenas uma visão bastante detalhada da empresa poderá definir quais são os macroprocessos. Por exemplo, uma empresa cujo core business seja a construção de casas ecológicas, os processos relacionados à área de TI serão macroprocessos de apoio, enquanto que, para uma empresa fornecedora de soluções tecnológicas, os processos do setor de tecnologia formarão o macroprocesso primário.

Hierarquia dos processos

Quando nos preparamos para automatizar processos, consideramos uma hierarquia que está, principalmente, relacionada ao grau de complexidade ou de importância dentro da empresa:
- Macroprocessos: envolvem um conjunto de processos, de departamentos, funções ou cargos. Como a sua execução impacta diretamente os resultados e funcionamento do negócio, é o topo da hierarquia.
- Processos: é um conglomerado de atividades de alta complexidade que interligadas são capazes de atingir um objetivo específico. Geralmente é descrito no organograma da organização;
- Subprocessos: são desencadeados dos processos, por isso, diretamente relacionados. Possuem média ou alta complexidade, e podem ser distintos ou interligados entre si;
- Atividades: apesar de serem rotineiras, administrativas ou técnicas, possuem objetivo determinado, prazo e menor complexidade se comparado aos níveis hierárquicos superiores;
- Tarefas: a base da hierarquia, visa o cumprimento de metas, prazos e afins, ou seja, tudo que se relaciona a rotina de trabalho. São executadas para preparar ou acompanhar a execução dos processos.
Benefícios dos Macroprocessos

Diferentemente da visão de processos isolados, os macroprocessos fornecem uma visão holística para a gestão da empresa. O gestor é mais assertivo quando precisar tomar alguma decisão uma vez que possui informações concretas e estruturadas referente aos mecanismos utilizados dentro da companhia.

A visão por macroprocessos proporciona:
- Análise crítica e visão ampliada;
- A identificação de problemas, falhas ou gargalos é realizada mais rapidamente;
- Correção de erros ocorre de forma acelerada, proporcionando agilidade;
- Diminuição de retrabalho;
- Economia de recursos financeiros, item fundamental para que os negócios se mantenham e cresçam de forma orgânica e saudável;
- Maior integração dentro da empresa, se compreende como se dá a interação e interconexão dos processos e dos setores;
- Compreender como o trabalho é realmente feito e o relacionamento existente entre fornecedor e cliente;
- Proporciona o monitoramento do desempenho de todas as etapas dos conjuntos de processos.
Além destas vantagens, uma facilidade quando se olha para os macroprocessos é perceber que, não raro, as tarefas são executadas de maneiras distintas, havendo a necessidade de padronizar os processos em prol de organizar, formalizar e desenvolver um modelo que deve ser seguido, garantindo eficiência e qualidade, tanto do trabalho, como do produto ou serviço que será entregue para suprir uma necessidade identificada.

Concluindo

Podemos concluir que a gestão por processos e a visão por macroprocessos, consequentemente sua padronização, é uma prática bastante comum para empresas que buscam se sobressair no mercado, fazendo com que todos os seus recursos sejam utilizados em prol de um objetivo em comum, agregando valor ao seu cliente.

A maior dificuldade em sua implementação está em modificar a cultura predominante que é bastante enraizada dentro das companhias. É necessário que o gestor esteja aberto e incentive as mudanças benéficas que a padronização dos processos pode proporcionar. Você pode conhecer aqui tudo o que é necessário para implementar uma ferramenta de automação de processo.

É possível que de primeiro momento haja certa resistência das partes envolvidas, no entanto, quando os profissionais percebem que serão muito mais eficientes em suas atividades e que os gestores coordenam processos inter-relacionados, compartilhando um objetivo em comum, acabam contribuindo e sendo aliados para que todos os processos possíveis sejam automatizados e as metas sejam cumpridas de forma rápida e ágil.

É claro que, para aproveitar todas as vantagens, a empresa precisa contar com uma ferramenta de gestão que seja simples, integradora e com interface amigável.

Nós queremos contribuir para que sua empresa tenha uma gestão invejável. Quer conhecer na prática como a visão, a gestão por macroprocessos e sua padronização podem ser essenciais para o seu negócio? Teste o Fusion Platform gratuitamente por 15 dias, e comprove!
27/08/2021
Já ouviu falar em BPM “inteligente”? Conheça o iBPMS

O iBPMS, corresponde a Suíte Integrada de Gerenciamento de Processos de Negócio, é uma ferramenta transformadora para as empresas.

Um sistema desse tipo, integra um conjunto de soluções e softwares que auxiliam as companhias a gerenciar, otimizar e controlar os processos de negócio.

Nunca é demais lembrar que processos fazem parte de qualquer negócio. Afinal, funcionam como um checklist de passos a serem seguidos pelas pessoas certas, na hora certa.

Uma vez implementados, fornecem consistência, controle e eficiência à organização.

Para atender ao desafio de organizar e facilitar processos organizacionais de baixa ou alta complexidade, internos ou externos nas corporações, nasceu a metodologia conhecida como BPM (Business Process Management) – em português, Gerenciamento de Processos de Negócio.

Essa metodologia é mais facilmente aplicada e utilizada com recursos tecnológicos. Dessa forma, surgiu o BPMS, que alia a gestão de negócios à tecnologia de informação.

Como as inovações não são estáticas, a cada dia surgem novas soluções que são adicionadas para maior inteligência nos processos. Em resumo, é essa evolução constante que fez o BPMS ser aperfeiçoado no iBPMS.

O que significa iBPMS?

Para entendermos o que é iBPMS basta analisarmos um detalhe: a letra “i” antes da sigla vem da palavra “Intelligent”.

Logo, iBPMS significa Intelligent Business Process Management Suites, ou Sistema de Gestão de Processos de Negócios Inteligentes.

Esta nova direção que caminha o BPM integra os processos diários à tecnologia de ponta – como RPA (Robotic Process Automation) – machine learning, big data e inteligência artificial.

Ao contrário do que se pensa, o termo não é tão novo assim. Foi em 2012, durante o Gartner Business Process Management Summit, que ele foi divulgado pela primeira vez.

Segundo o Gartner Group, iBPM seria a “próxima geração do BPM”.

Ainda nas próprias definições do Gartner, “recursos como validação (simulação de processo, incluindo “what if“) e verificação (conformidade lógica), otimização e a capacidade de obter ideias sobre o desempenho do processo foram incluídos em muitas ofertas de BPMS por vários anos.

Os iBPMSs adicionaram suporte aprimorado à colaboração humana, como integração com mídia social, tarefas de processo habilitadas para dispositivos móveis, análise de fluxo contínuo e gerenciamento de decisões em tempo real”.

Em termos simples, o BPM inteligente utiliza todas as vantagens de um Business Process Management e acrescenta tecnologia como inteligência artificial para melhorar a eficiência.

Sendo assim, a ferramenta ajuda empresas a automatizar dinamicamente mais tipos de experiências e produzir análises de dados automatizadas.

Por isso, especialistas consideram que enquanto o BPM ajuda organizações a planejarem e automatizarem seus processos complexos, o iBPM vai um passo além, porque constrói um ambiente de tecnologia dinâmica.

O que há de tão especial no iBPMS?

Desde o surgimento do termo já estava claro que otimizar processos para obter mais eficiência e reduzir custos, não era mais suficiente.

A partir daquela época já se sabia que as empresas precisariam ser mais flexíveis às mudanças de mercado. E, terem agilidade para decidir, estrategicamente, os próximos passos.

A transformação digital somada às novas tecnologias mostraram a importância da análise de dados em tempo real para tomadas de decisões mais precisas.

Dessa maneira, o foco do iBPMS não são os processos, mas a informação. Assim, é possível dizer que o que há de especial é a transformação de dados em informações úteis.

Com informações em mãos, o conhecimento da empresa se expande. Como consequência, passa a ter muito mais insights para atuar na melhoria de processos.

O resultado disso é a melhoria contínua nos processos de negócios, que se traduz na melhoria no atendimento ao cliente final.

Por utilizarem tecnologias como big data, aprendizado de máquina e inteligência artificial, sistemas de iBPMS melhoram a experiência do processo, sua escalabilidade, flexibilidade e automação.

Conforme Jim Sinur, autor do livro “Intelligent BPM Systems: Impact and Opportunity”, “o gerenciamento inteligente de processos de negócios é a próxima geração de BPM empresarial, aproveitando os avanços tecnológicos recentes para atingir um grau de capacidade de resposta operacional que não era possível com a plataforma de processos de negócios de ontem”.

Em suma, o iBPMS enriquece o BPM, expandindo seu escopo.

Principais características do iBPMS

Dentre os principais atributos do iBPMS, o mais expressivo é a análise de negócios em tempo real.

Por possibilitar a identificação de correlações significativas em dados estruturados ou não estruturados, melhora a visibilidade do processo. E, portanto, a capacidade da tomada de decisão.

Em relação ao uso de dados no contexto externo e social (como opinião de especialista e cliente), o iBPMS auxilia no futuro. Ou seja, capacita os usuários a anteciparem as demandas do cliente, e traçarem as próximas ações.

Mais uma vez, a precisão na tomada de decisão é o foco.

Outra característica do Intelligent Business Process Management Suites são as tecnologias expandidas para apoiar a mobilidade.

As plataformas móveis possibilitam que os colaboradores tenham acesso instantâneo aos processos de negócios, independentemente de onde estejam.

Essa prática melhora a eficiência e garante maior agilidade ao processo como um todo.

Tudo o que abordamos são vantagens importantes do iBPMS. Mas, há um atributo que traz maior valor a longo prazo.

Estamos falando do Processamento de Eventos Complexos (CEP, do inglês Deep complex-event processing). O CEP analisa grandes volumes de dados para monitorar padrões inesperados e responder às oportunidades e riscos em evolução.

Justamente porque melhora os recursos de tomada de decisão, o iBPMS é capaz de beneficiar diversos setores. Ou seja, favorece empresas de diferentes portes, e processos dos mais variados níveis de complexidade.

Para que tipo de organização o iBPM é indicado?

Qualquer organização ou sistema pode se beneficiar da tecnologia avançada e das análises de um iBPMS.

Por exemplo, para o desenvolvimento de produtos, graças aos dados coletados de feedback de usuários, o iBPMS possibilita que a empresa consiga atender às necessidades de seus clientes.

Como benefícios estão os custos reduzidos no desenvolvimento de produtos e aumento da aceitação do mercado.

O Intelligent Business Process Management, usando análise de dados em tempo real, detecta problemas antes que eles ocorram. Disponibilizando à organização, os dados de que precisa para agir proativamente e evitar uma experiência negativa ao cliente.

Para a área financeira, os usuários conseguem avaliar prontamente o impacto de uma ameaça, ou uma oportunidade potencial. Dessa forma, poderão elaborar um plano de contingência.

Enfim, os exemplos são os mais variados. O foco é que todas as empresas, e todos os seus setores, podem ganhar muito com a adoção do iBPMS.

Como adotar um software iBPMS?

Essa “nova” abordagem do BPM não é tão nova assim. Por se tratar de uma visão mais avançada, é preciso ter sabedoria ao escolher dentre tantos sistemas disponíveis no mercado.

O Fusion Platform é uma ferramenta que engloba todos os requisitos de uma solução iBPM, sendo uma plataforma de gestão integrada. Ou seja, com apenas uma plataforma a empresa consegue gerenciar processos, documentos e indicadores.

No decorrer desse material, explicamos que um dos benefícios do iBPMS é a agilidade para executar os processos.

Com o Fusion Mobile, as solicitações, atividades pendentes e tarefas podem ser executadas a qualquer hora e em qualquer lugar. A mobilidade disponibilizada pela plataforma garante maior controle, eficiência e produtividade.

Além disso, a agilidade no processo de tomada de decisão é promovida através da criação de ações rápidas como aprovação, reprovação, entre outras.

O Fusion é uma solução personalizável pelo próprio usuário, já que é desenvolvida no conceito de baixo código. Assim, é adaptada à realidade de cada profissional, e também da companhia. Outra questão importante é que o Fusion possui integração com outros sistemas.

Já para análise e extração de informações, possui todo suporte para consultar e gerar relatórios sobre os indicadores dos processos. Com a solução de Analytics, os usuários criam data warehouses, conectando diversos tipos de bancos de dados ou web services. 

Todas as informações relativas ao fluxo de atividades da organização ficam centralizadas, consolidadas e em total segurança.

Em resumo, o Fusion Platform tem as ferramentas do iBPMS possibilitando a tomada de decisão mais ágil, rápida e precisa.

Experimente o Fusion Platform e comprove como, essa plataforma, irá revolucionar a forma como sua empresa executa e gerencia os processos.

A Neomind quer que a sua empresa percorra os caminhos benéficos do uso da tecnologia rumo à eficiência empresarial.

11/02/2021
Por que sua empresa precisa de indicadores de desempenho?

Cada dia mais presente nas empresas, os indicadores de desempenho – também conhecidos como KPIs ou Key Performance Indicators –, refletem o desejo de gerenciar e controlar o andamento de um ou mais processos. O objetivo é o de verificar se as metas determinadas no planejamento organizacional estão sendo devidamente cumpridas.

Nesse contexto, podemos dizer que os indicadores formam uma série de referências que possibilitam uma avaliação contínua da posição e evolução de uma atividade ou processo em uma empresa. Através deles é possível obter informações estratégicas que auxiliam na melhoria contínua e atuação proativa, além de darem transparência à empresa, sendo geralmente expressos de forma clara por percentuais e probabilidades.

Neste artigo, você compreenderá melhor o que são os indicadores de desempenho e conhecerá os mais utilizados. Continue a leitura e confira!

Por que é importante definir indicadores?

“O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado”. Esse velho ditado permanece sempre atual, pois verificar constantemente os resultados obtidos é essencial para uma boa gestão.

Dessa maneira, se torna mais fácil detectar ameaças e oportunidades, medir a relevância de cada ação, identificar a necessidade de ajustes pontuais, comparar informações, analisar os possíveis efeitos de uma estratégia, entre outros aspectos. Inclusive, o uso de indicadores em projetos permite comprovar a eficiência de um planejamento e gera insights valiosos.

Além disso, os KPIs são fundamentais para o trabalho de gestão de pessoas e engajamento dos colaboradores dentro da equipe. Com métricas bem definidas, é mais simples entender quais são as responsabilidades de cada um e também o impacto que cada profissional traz para a empresa, beneficiando o clima organizacional.

Quais são os tipos de indicadores?

Atualmente, existem diversos tipos de indicadores de desempenho à disposição dos diretores e gestores da empresa. Dessa maneira, fica a critério de cada um escolher quais se encaixam melhor nos objetivos da organização, de acordo com as exigências e planejamento do negócio.

Para simplificar o processo de escolha, um dos métodos mais utilizados é o dos Indicadores de Desempenho, que quando colocados em prática, permitem integrar elementos Estratégicos, Operacionais e Organizacionais da empresa.

Sendo assim, para definir os indicadores de desempenho que mais se adequam à estratégia da organização, é importante considerar os principais tipos de indicadores, divididos em quatro categorias:

Indicadores de qualidade

Tudo que diz respeito à eficiência, eficácia e efetividade dos processos da empresa e dos serviços oferecidos ao cliente fazem parte dos indicadores de qualidade. Os indicadores dessa categoria são parâmetros que, dentro de uma gestão, permitem mensurar de maneira precisa e objetiva o progresso do negócio no que se refere à qualidade dos seus resultados.

Indicadores de produtividade

Diferentemente dos indicadores de qualidade, que são apresentados com números percentuais, os de produtividade medem os resultados da relação entre o que foi produzido e os recursos investidos para isso. Esses indicadores são os responsáveis por manter os gestores cientes de como anda o desempenho do seu negócio e dão base para saber o que pode ser otimizado e quais melhorias podem ser feitas em um processo.

Indicadores de capacidade

É muito comum os profissionais exercerem suas atividades sem saber exatamente quanto tempo levam em cada uma delas. Para isso existem os indicadores de capacidade, que medem qual a capacidade de produzir em um determinado período de tempo. Eles são essenciais para entender quando é necessário aumentar a equipe ou até investir em novos equipamentos.

Indicadores estratégicos

Por último, temos indicadores que analisam e monitoram o desempenho da empresa ao longo do tempo, mostrando o panorama em que a organização se encontra na atualidade, como tempo, recursos e energia empregados para o desenvolvimento dos seus processos. A aplicação desse indicador traz à tona o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidas pela gestão, auxiliando na tomada de decisão.

A dica é: um KPI deve ser mais do que números avulsos. Eles precisam expressar algo estratégico sobre o que sua empresa está tentando alcançar. Em outras palavras, um KPI deve refletir claramente seu modelo de negócio.

Quais são as vantagens dos indicadores de desempenho?

Depois de conhecer os principais indicadores de desempenho, saiba que trabalhar com eles gera vantagens competitivas importantes para que sua organização direcione seus esforços. Quem mensura as atividades e se preocupa em otimizar processos tem benefícios que permeiam desde a gestão até o operacional da empresa.

Por fim, vale enfatizar que é de suma importância monitorar os indicadores periodicamente. Por meio da análise contínua é possível medir – como um termômetro – se a sua organização está ou não indo no caminho certo. Lembre-se que as informações que nascem da avaliação dos indicadores são fundamentais para guiar planejamentos e áreas, promovendo resultados cada vez mais claros e precisos.

Agora que você já sabe tudo sobre a gestão por indicadores, que tal começar a aplicá-la em seu negócio e alavancar seus resultados? O Fusion Platform oferece uma ferramenta de Analytics que permite o acompanhamento dos KPIs de uma maneira ágil, intuitiva e rápida. Então não perca tempo e experimente a ferramenta gratuitamente agora mesmo!

19/11/2020

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